Bekijk opnieuw alle baanbrekende onderwerpen, keynotes en sessies van Knowledge 2024. Kijk on-demand
Virtual Agent Maak het werknemers en klanten gemakkelijk om snel problemen op te lossen en om te vinden wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben. Bied ze een AI-chatbot voor gesprekken. Bekijk de video Download de datasheet
Virtual Agent Neem contact op met Sales Voordelen Functies Resources Aanschaffen Gerelateerde apps
Voordelen van Virtual Agent Herdefinieer je supportbeleving Maak intelligente gesprekken mogelijk met behulp van generatieve AI en geautomatiseerde oplossingen voor veelvoorkomende problemen. Bied selfservice op elk moment Zorg dat gebruikers binnen enkele seconden oplossingen ontvangen. Ze hoeven niet te wachten op een beschikbare servicemedewerker. Zie onmiddellijk bedrijfswaarde Bereik onmiddellijke ROI met begeleide setup, vooraf ontworpen conversaties, integraties en configuratietools. Verhoog afbuigingen de productiviteit van agents Stuur problemen automatisch naar een chatbot. Verminder het aantal gesprekken en verhoog de efficiëntie.
Functies van Virtual Agent Download de datasheet Gepersonaliseerde belevingen Verras gebruikers met relevante en intelligente conversaties dankzij generatieve AI. Gespreksinterfaces Configureer en implementeer snel en eenvoudig de look en feel van de chatbot voor de organisatie. Gespreksontwerper Implementeer voorbereide gesprekken of bouw en test eigen gesprekken op maat. Natural Language Understanding (NLU) Gebruik modellen die zijn afgestemd op ServiceNow®-workflows, die zich steeds blijven ontwikkelen om dagelijkse taal te herkennen.
Aanvullende functies Issue Auto Resolution Identificeer de bedoelingen van gebruikers bij ingediende problemen en begin proactief een gesprek om deze op te lossen. Gespreksanalyse Krijg inzicht in het gedrag van gebruikers en trends, zodat beheerders snel en met kennis van zaken beslissingen kunnen nemen. Aanbevolen onderwerpen Gebruik machine learning om kritieke onderwerpen te identificeren en gesprekssuggesties toe te voegen met een klik. Meertalige ondersteuning Detecteer en vertaal gesprekken dynamisch in de voorkeurstaal van de eindgebruiker. NLU-model maken Maken en afstemmengeavanceerde modellen zonder code. Definieer intenties en wijs entiteiten met gemak aan Now Platform-gegevens toe. Meerdere NLU-leveranciers Gebruik onze ingebouwdeNLU-engineof koppel IBM Watson Assistant, Microsoft LUIS of Google DialogFlow. Kanaalintegraties voor derden Communiceer met gebruikers via samenwerkingstools, portals en apps zoals Slack en Microsoft Teams. Overdracht aan live servicemedewerkers Draag de gesprekshistorie en context over aan de juiste servicemedewerkers, zodat deze snel problemen kunnen oplossen.
Resources Bekijk alle resources Whitepapers 7 gewoonten voor een zeer effectieve chatbot Datasheets Virtual Agent E-books Maak fantastische belevingen voor klanten en werknemers met Virtual Agent Lever betere service voor minder met Virtual Agent Casestudy's De chatbot met AI-ondersteuning helpt werknemers van ASML het beste uit IT-services te halen Novant Health maakt meer tijd vrij voor patiëntenzorg met ServiceNow Corteva vermindert het aantal tickets voor spraakondersteuning met 50% Now on Now: Virtual Agent op het HI Service Portal van ServiceNow
Zo krijg je Virtual Agent Virtual Agent is beschikbaar via het Now Platform®. Lever workflows die mensen, functies en systemen verbinden met het platform der platforms voor digitale bedrijfsvoering. Bekijk het platform Bekijk de demo
Misschien ben je ook geïnteresseerd in… Generatieve AI Geef iedereen meer mogelijkheden met Now Assist en verhoog de productiviteit in de hele onderneming.  Now Mobile Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen, allemaal vanaf een enkele, native mobiele app. Predictive Intelligence Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning. Prestatie-analyse Voorspel trends, prioriteer middelen en blijf continu verbeteren met realtime analyses.
Meer informatie over Virtual Agent Documentatie bekijken Bezoek de community Resources voor ontwikkelaars Begin met leren Succes behalen
Praat met een expert Krijg antwoorden op je vragen en ontdek hoe ServiceNow® je kan helpen om je bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows. Aan de slag
Home Virtual Agent
Contact Demo