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Virtual Agent Machen Sie es Ihren Mitarbeitern und Kunden leicht, Probleme schnell zu lösen und jederzeit alle nötigen Informationen zu erhalten. Bieten Sie ihnen einen KI-gestützten Chatbot, der Konversationen führen kann. Video ansehen Zum Datenblatt
Virtual Agent Zum Vertrieb Vorteile Funktionen Ressourcen Kaufmöglichkeiten Zugehörige Apps
Vorteile von Virtual Agent Support-Experience neu definieren Lassen Sie die generative KI intelligente Konversationen führen und automatische Lösungen für häufige Probleme vorschlagen. Selfservice-Optionen jederzeit verfügbar Bieten Sie Benutzern Lösungen in Sekundenschnelle, ohne auf einen Service Desk-Mitarbeiter warten zu müssen. Unmittelbaren Geschäftsnutzen erzielen Erzielen Sie sofortigen ROI mit Guided Setup, vorgefertigten Konversationen, Integrationen und Konfigurationstools. Probleme sofort lösen und Produktivität der Servicemitarbeiter steigern Leiten Sie Anfragen automatisch an einen Chatbot weiter. Verringern Sie das Anrufaufkommen, und steigern Sie die Effizienz.
Funktionen von Virtual Agent Zum Datenblatt Bieten Sie personalisierte Experiences Bieten Sie Benutzern ansprechende, relevante und intelligente Konversationen mit generativer KI. Conversational Interfaces Bieten Sie Ihrem Unternehmen schnell und einfach einen Chatbot, den Sie eigens konfigurieren und bereitstellen. Konversationsdesigner Stellen Sie vorgefertigte Konversationen bereit, oder erstellen und testen Sie Ihre eigenen, benutzerdefinierten Konversationen. Natural Language Understanding (NLU) Ermöglichen Sie Anfragen in normaler Alltagssprache – mit Modellen, die auf ServiceNow®-Workflows abgestimmt sind und sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln können.
Zusätzliche Funktionen Automatische Problemlösung Ermitteln Sie die Absicht von Benutzern in ihren Problemmeldungen, und initiieren Sie proaktiv die Lösung des Problems. Gesprächsanalysen Gewinnen Sie Einblicke in Benutzerverhalten und -trends, damit Administratoren schnell fundierte Entscheidungen treffen können. Themenvorschläge Nutzen Sie maschinelles Lernen, um wichtige Themen zu identifizieren, und fügen Sie vorgeschlagene Konversationen mit einem Klick hinzu. Unterstützung für mehrere Sprachen Ermitteln und übersetzen Sie Konversationen dynamisch in die gewünschte Sprache des Endbenutzers. Entwicklung von NLU-Modellen Erstellen und optimieren Siefortschrittliche No-Code-Modelle. Definieren Sie Absichten und ordnen Sie Entitäten den Now Platform-Daten zu. Mehrere NLU-Anbieter Verwenden Sie unsereintegrierte NLU-Engine,oder verbinden Sie IBM Watson Assistant, Microsoft LUIS oder Google DialogFlow. Integration von Drittanbieter-Kanälen Unterstützen Sie Benutzer dort, wo sie arbeiten – in Tools für die Zusammenarbeit, Portalen und Apps wie Slack und Microsoft Teams. Übergabe an Service Desk-Mitarbeiter Geben Sie bei der Übergabe den Verlauf und den Kontext der Konversation an den Service Desk-Mitarbeiter weiter, damit das Problem schnell gelöst werden kann.
Ressourcen Alle Ressourcen anzeigen Whitepaper 7 Verhaltensmuster für einen leistungsstarken Chatbot Datenblätter Virtual Agent E-Books Kunden und Mitarbeitern mit Virtual Agent großartige Experiences bieten Besserer Service bei geringeren Ausgaben mit Virtual Agent Fallstudien KI-gestützter Chatbot hilft ASML-Mitarbeitern bei der optimalen Nutzung von IT-Services Novant Health schafft mit ServiceNow mehr Zeit für die Patientenversorgung Corteva reduziert Tickets im Telefonsupport um 50 % Now on Now: Virtual Agent im HI Service Portal von ServiceNow
So erhalten Sie Virtual Agent Virtual Agent ist verfügbar mit der Now Platform®. Erstellen Sie Workflows, die Menschen, Funktionen und Systeme mit der Plattform der Plattformen für das digitale Geschäft verbinden. Platform erkunden Demo ansehen
Was für Sie auch von Interesse sein könnte Generative KI Helfen Sie mit Now Assist allen im Unternehmen, produktiver zu arbeiten.  Now Mobile Finden Sie mit einer zentralen, nativen App für Mobilgeräte abteilungsübergreifende Infos und Hilfe. Predictive Intelligence Vereinfachen und beschleunigen Sie die tägliche Arbeit mit integriertem maschinellem Lernen. Performance Analytics Sagen Sie Trends voraus, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeitanalysen.
Weitere Details zu Virtual Agent Dokumentation anzeigen Community besuchen Ressourcen für Entwickler Mit dem Lernen starten Erfolge erzielen
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