Términos de uso del sitio web de ServiceNow

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier documento mencionado (colectivamente, Términos de uso”)) suponen un acuerdo legal entre tú y tus empleados, representantes, proveedores y cualquier otra entidad en cuyo nombre aceptas estos términos (colectivamente, tú”) y tu”)) y ServiceNow, Inc. si tu domicilio se encuentra en los Estados Unidos, Canadá o México, o ServiceNow Nederland B.V. si se encuentra en cualquier otro paÍs ( ServiceNow,”) nosotros,”) nos”) y nuestro”)). Los términos de uso se aplican al sitio web de ServiceNow (como se define a continuación).

IMPORTANTE: ESTOS TéRMINOS DE USO CONFORMAN UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE Tú Y NOSOTROS UNA VEZ QUE LOS ACEPTAS. ACEPTAS ESTOS TéRMINOS DE USO CUANDO (1) ACCEDES AL SITIO WEB O LO USAS, (2) INDICAS LA ACEPTACIóN DE ESTOS TéRMINOS CUANDO SE TE PRESENTAN EN INTERNET, POR EJEMPLO, SI MARCAS UNA CASILLA CON EL TEXTO DE ACEPTACIóN O HACES CLIC EN UN ÍCONO CON LA PALABRA ACEPTAR”) O UN TEXTO SIMILAR, O FIRMAS ELECTRóNICAMENTE ESTE ACUERDO DE CUALQUIER OTRA MANERA; O (3) EJERCES O PRETENDES EJERCER CUALQUIER DERECHO QUE SE TE CONCEDA EN VIRTUD DE ESTOS TéRMINOS DE USO. LA ACEPTACIóN INDIVIDUAL DE ESTE ACUERDO EN NOMBRE DE UNA ENTIDAD REFLEJA QUE LA PERSONA TIENE LA FACULTAD PARA REPRESENTAR A LA ENTIDAD Y PARA USAR FONDOS EN SU NOMBRE. SI NO ACEPTAS ESTOS TéRMINOS DE USO, NO PUEDES UTILIZAR EL SITIO WEB.

El término Sitio web”) describe los sitios web públicos de ServiceNow y sus afiliadas, que incluyen, entre otros, los que se encuentran en las siguientes URL: www.servicenow.com; community.servicenow.com; knowledge.servicenow.com; docs.servicenow.com; nowlearning.servicenow.com; partner.servicenow.com; store.servicenow.com; publisher.servicenow.com y www.lightstep.com (y subdominios asociados). El término sitio web”) no incluye los productos de ServiceNow (como se define a continuación), independientemente del nombre de dominio utilizado para acceder a dichos productos de ServiceNow.

El sitio web puede proporcionar diversos tipos de recursos, incluidos uno o más de los siguientes: zonas de interacción con el sitio web y la comunidad de usuarios, como tablones de mensajes, salas de chat, foros, tablones de anuncios, módulos de formación, valoraciones de usuarios, reseñas de usuarios y otras caracterÍsticas interactivas y sociales relacionadas (colectivamente, los Servicios de la comunidad”)); información, software, textos, presentaciones, imágenes, videos, grabaciones de audio e interfaces de usuario incluidas o generadas por el sitio web, y el diseño, selección y organización de estos, excepto cuando se ofrezcan expresamente y de forma manifiesta conforme a una licencia de terceros (colectivamente, el Contenido del sitio web”)); especificaciones y documentación de productos (colectivamente, Documentación”)); software, como interfaces de programas, conjuntos de actualizaciones, herramientas de desarrollo, fragmentos de código y código de muestra, sin incluir las aplicaciones (que se describen a continuación), publicado por ServiceNow para permitir la personalización y configuración de los productos de ServiceNow (colectivamente, Herramientas de desarrollo”)) e Instancias de prueba de los productos de ServiceNow ( Instancias de pruebas”)). Además, el Sitio web incluye los Servicios comunitarios, el Contenido del sitio web, la Documentación, las Herramientas de desarrollo y las Instancias de prueba.

Podemos revisar y actualizar estos términos de uso periódicamente, según nuestro propio criterio. Se espera que revises esta página de vez en cuando para enterarte de cualquier modificación, puesto que es vinculante para ti. Ningún cambio significativo tiene efecto retroactivo. Los cambios en los procedimientos de resolución de disputas establecidos en la sección Ley y jurisdicción aplicables no se aplicarán a las disputas de las que las partes ya habÍan recibido notificación en la fecha en la que el cambio se publicó en el sitio web. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los términos de uso actualizados implica que aceptas y estás de acuerdo con estos cambios. Al ser aceptados, los términos de uso actualizados anulan automáticamente cualquier licencia o derecho que se te hayan concedido en una versión anterior.

La información personal o los datos sobre ti recopilados por este sitio web se procesan de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad.

Acceso

Nos reservamos el derecho a suspender o modificar el sitio web, incluido cualquier contenido, total o parcialmente, de cualquier forma, de acuerdo con nuestro criterio y sin previo aviso. No nos hacemos responsables si, por cualquier razón, la totalidad o alguna parte del sitio web no está disponible en cualquier momento o periodo. Eventualmente podemos restringir el acceso a la totalidad o a alguna parte del sitio web a usuarios registrados o cualquier otro subgrupo de usuarios. Eres el único responsable de hacer los arreglos necesarios para tener acceso al sitio web.

Cuentas

Para acceder a alguna parte o recurso del sitio web, podemos pedirte que suministres algunos detalles de registro o información adicional. Es una condición de uso del sitio web y, por la presente, declaras y aseguras que tienes la mayorÍa de edad legal en la jurisdicción en la que resides, y que toda la información que aportas es correcta, actualizada y completa. Si eliges o se te proporciona un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debes tratar esa información como confidencial y no debes divulgarla a terceros. Aceptas ser el único responsable ante nosotros de toda actividad identificada con tu cuenta. Aceptas notificar de inmediato a ServiceNow de cualquier uso no autorizado de tu nombre de usuario o contraseña, o de cualquier vulneración de la seguridad. Debes desconectarte de tu cuenta al finalizar cada sesión. Debes tener mucho cuidado al acceder a tu cuenta desde una computadora pública o compartida para que otras personas no puedan ver ni registrar tu contraseña o cualquier otra información personal. ServiceNow tiene el derecho absoluto de inhabilitar cualquier nombre de usuario o contraseña en cualquier momento y por cualquier razón, incluido si, a nuestro propio criterio, creemos que no has cumplido con cualquier disposición de estos términos de uso.

Productos de ServiceNow

El sitio web”) no incluye los productos de ServiceNow. Los productos de ServiceNow”) incluyen la plataforma ServiceNow y cualquier aplicación o servicio de suscripción a ServiceNow, incluidos aquellos habitualmente proporcionados solo a nuestros clientes de pago, junto con servicios profesionales, soporte y mantenimiento, y cualquier otro producto o servicio ofrecidos para la venta por ServiceNow. Los productos de ServiceNow no incluyen instancias de prueba o aplicaciones (como se describe a continuación). Debes comprar el acceso a los productos de ServiceNow mediante una suscripción diferente o cualquier otro acuerdo con ServiceNow ( acuerdo de suscripción”)).

Publicación

Los usuarios del sitio web tienen permiso para publicar, enviar, contribuir, mostrar, facilitar o transmitir a los demás (en adelante, publicar”)) contenido, materiales o aplicaciones alojadas (colectivamente, Aportes de usuarios”)) junto con los aportes publicados oficialmente por ServiceNow ( Aportes”)) en el sitio web. La publicación permite que nuestros clientes, socios, desarrolladores, clientes potenciales, empleados y otras partes interesadas compartan información; intercambien ideas, conocimientos especializados y experiencias; hagan preguntas, aporten soluciones, compartan avances tecnológicos y obtengan información de productos. Para fomentar una comunidad entusiasta, próspera y amigable, aplicamos normas de contenido apropiado y prohibimos usos no éticos para el entorno de la comunidad a la que va dirigido. Los Aportes de los usuarios se consideran no confidenciales y no exclusivos, y por el presente concedes a ServiceNow una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalÍas, totalmente pagada, sublicenciable, transferible, no exclusiva y mundial para copiar, distribuir, modificar, crear productos derivados,

mostrar públicamente, ejecutar públicamente, hacer, usar, vender, traducir y divulgar a terceros cualquier Aporte de usuario que publiques para cualquier propósito. No tenemos obligación alguna de publicar o utilizar ningún aporte de usuario, y nos reservamos el derecho de editar o eliminar los Aportes que vulneren estos Términos de uso a nuestro criterio.

En caso de que hayas comprado derechos de soporte bajo tu acuerdo de suscripción, no utilices los servicios de la comunidad para llevar los problemas de soporte a una instancia superior. ComunÍcate con ServiceNow Support, como se indica en el acuerdo de suscripción.

Eres el único responsable de cualquier Aporte que publiques, incluida su legalidad, confiabilidad, precisión y conveniencia. ServiceNow no se hace responsable (y no acepta ninguna obligación) por las contribuciones de los usuarios. Declaras y garantizas que eres el propietario o controlas todos los derechos relacionados con las contribuciones que publiques, y que tienes el derecho a conceder a ServiceNow y a sus afiliados la licencia concedida anteriormente. Declaras y garantizas que todos tus Aportes de usuario cumplen y cumplirán con estos Términos de uso, y aceptas defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a ServiceNow, sus socios y sus otorgantes por cualquier vulneración de esta declaración y garantÍa. Las opiniones expresadas en las contribuciones de los usuarios son las de los usuarios que publican la contribución y no reflejan necesariamente la opinión de ServiceNow.

Código de conducta

Aceptas cumplir el siguiente código de conducta cuando utilices el sitio web:

Sé amable y educado. Respeta y trata a los demás como deseas ser tratado.

Respeta a tu audiencia. Las publicaciones no deben molestar, enfadar, amenazar, acosar, insultar o avergonzar a ningún otro miembro.

Los Aportes de los usuarios no pueden incluir material difamatorio, obsceno, impúdico, insultante, ofensivo, acosador, violento, cargado de odio, incendiario ni de cualquier otra manera ofensivo.

Siempre se fomentan los debates animados y amistosos en una comunidad sana. Es normal discutir sobre hechos, pero no está bien discutir sobre personalidades ni creencias personales

No utilices formatos de texto, como todo mayúsculas o negrita, que puedan indicar enfado, mala educación o envÍo de un mensaje rotundo.

Evita el uso de abreviaturas o terminologÍa que los demás no puedan comprender. Una abreviatura puede tener sentido para ti, pero en otros contextos o paÍses puede tener otro significado.

Asume la responsabilidad de tus acciones, corrige los errores cometidos e indica dónde has modificado una publicación anterior.

Usos prohibidos

Aceptas no acceder ni utilizar el sitio web de ninguna forma:

Que vulnere alguna legislación o regulación federal, estatal, local o internacional aplicable; que defienda cualquier acto ilÍcito, lo promueva o ayude a que se cometa; que constituya una amenaza ilegal o vulnere las leyes de control de exportaciones o de sanciones económicas.

Que vulnere los derechos de cualquier persona o entidad de manera que pueda dar lugar a responsabilidad civil o penal en virtud de la legislación o las regulaciones vigentes aplicables a ti, otro usuario o ServiceNow, lo que incluye la vulneración de la privacidad o derechos de publicidad, infracción de cualquier derecho de autor, patente, marca comercial, secreto comercial o cualquier otra propiedad intelectual, o que entre en conflicto con estos Términos de uso o la Declaración de privacidad.

Para transmitir o presentar materiales ofensivos, lo que incluye blasfemia, violencia, conducta sexual, pornografÍa, o discriminación por raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.

Para monitorear o intentar tener acceso no autorizado a: (a) una cuenta o computadora que no sea de tu propiedad; (b) cualquier dato, información o comunicación en cualquier red o sistema que no sean de tu propiedad

sin autorización; (c) cualquier sistema, red, cuenta de usuario o contraseña de otros usuarios sin autorización; o (d) direcciones de correo electrónico, nombres de usuarios u otros identificadores sin el consentimiento de la persona identificada (lo que incluye, entre otros, suplantación de identidad, robo de contraseña, robo de datos personales y extracción de datos)

Que sea falsa, engañosa, confusa o fraudulenta, lo que incluye entre otros: (a) cualquier intento de suplantar a cualquier persona o entidad, incluido cualquier otro usuario, ServiceNow o un empleado de ServiceNow; (b) falsificar tu identidad o afiliación con cualquier persona u organización (c) cualquier intento de simular que estás publicando materiales de otra persona o entidad que no seas tú, si no es el caso, incluida entre otras, la alteración de tu dirección IP.

Para utilizar, transmitir o introducir: (a) información protegida por las regulaciones de seguridad o privacidad de acuerdo con la ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Sanitario (Health Insurance Portability and Accountability Act) o HIPAA de 1996 o sujeta a la ley de TecnologÍas Sanitarias de la Información para la Salud ClÍnica y Económica (Health Information Technology for Economic and Clinical Health) o HITECH; o (b) información privada y confidencial, o de identificación personal, incluidos, entre otros, los números de la licencia de conducir, pasaporte, seguridad social, identificación tributaria, registro de votante, o números de identificación similares, información médica, información financiera, que incluye números de cuentas bancarias, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros números de cuenta.

Con el propósito de contratar, publicitar, ofrecer o realizar actividades comerciales de cualquier tipo sin el consentimiento expreso por escrito de ServiceNow, lo que incluye entre otros: (a) promociones, concursos, rifas, intercambios, publicidad o planes piramidales; y (b) la transmisión o envÍo de cualquier material publicitario o promocional, incluidos correos no deseados, cartas en cadena, correo basura o cualquier otro tipo de ofrecimiento similar.

Para monitorear o copiar materiales del sitio web para cualquier propósito no autorizado o acceder al sitio web mediante un dispositivo, proceso o medio automático, como un robot o spider.

Que pueda tener efectos perjudiciales sobre la función del sitio web, la seguridad o la interacción de los usuarios, lo que incluye entre otros: (a) obtener acceso no autorizado o intentar vulnerar la seguridad de cualquier red, sistema, instalación informática, equipo, dato o información; (b) intentar interceptar, redirigir o interferir de cualquier otra manera las comunicaciones dirigidas a otras personas; (c) inhabilitar, perjudicar, sobrecargar o dañar el sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos conectados o accesibles desde el sitio web; (d) modificar, bloquear o interferir de cualquier otra manera la visualización del sitio web; (e) interferir en la capacidad de otro usuario de acceder al sitio web, utilizarlo y disfrutar de este; (f) acceder a la información de registro o a la cuenta sin el permiso expreso por escrito del usuario; (g) transmitir o introducir cualquier elemento malicioso o tecnológicamente perjudicial al sitio web, como programas espÍa, virus, troyanos, gusanos o bombas lógicas; (h) efectuar, sin la autorización previa por escrito de ServiceNow, pruebas de escalabilidad, pruebas de carga, exploración, escaneo, pruebas de penetración o vulnerabilidad del sitio web, incluidos, entre otros, los servicios de la comunidad; y (i) participar en cualquier actividad que permita que un servidor sea el objetivo de un ataque de denegación de servicio.

Notificación de vulneración.

Si descubres cualquier vulneración de estos Términos de uso por parte de cualquier persona, incluidos otros usuarios o terceros, debes notificar inmediatamente a ServiceNow enviando un correo electrónico a info@servicenow.com.

Renuncia de ServiceNow a responsabilidades.

Podemos, aunque no tenemos la obligación, monitorizar o moderar comentarios realizados por usuarios o contenido aportado por colaboradores, y no nos hacemos responsables de la precisión, exhaustividad, adecuación o legalidad de ninguna publicación, descrita o proporcionada de cualquier otra manera por terceros y renunciamos a todas las responsabilidades derivadas.

ServiceNow puede proporcionarte un acceso temporal a una Instancia de prueba de los productos de ServiceNow que solicites en el sitio web (cada una es una Instancia de prueba”)). A menos que celebres un Acuerdo de suscripción explÍcito u otro acuerdo de aceptación mediante clic diferente en el momento del registro, estos Términos de uso aplicarán para el acceso a cualquier Instancia de prueba y su uso, incluidas, entre otras, las secciones Propiedad intelectual y Limitación de responsabilidad que aquÍ se incluyen. Si se te proporciona un acuerdo de aceptación mediante clic en el momento del registro para el acceso a los productos o servicios de ServiceNow, o si la Instancia de prueba se proporciona expresamente sujeta a un Acuerdo de suscripción, en caso de conflicto entre ese acuerdo y estos Términos de uso, ese acuerdo prevalecerá respecto de estos Términos de uso en relación con el conflicto.

De acuerdo con estos términos de uso, ServiceNow te autoriza a acceder y a utilizar una instancia de pruebas exclusivamente para uso interno, a fin de evaluar los productos de ServiceNow. ServiceNow puede actualizar, mejorar, añadir o eliminar plugins y funciones, y modificar de cualquier otra manera la instancia de pruebas a su propio criterio y sin previo aviso. No se proporciona acceso a los recursos de soporte técnico de ServiceNow con una Instancia de prueba.

No puedes utilizar la Instancia de prueba con datos de producción ni para ofrecer servicios a terceros, incluidos servicios de implementación, personalización o configuración del Servicio de suscripción. No puedes transferir, sublicenciar, distribuir ni permitir de ninguna manera acceso de terceros a ninguna aplicación, integración o cualquier otro material que desarrolles con la instancia de pruebas. Si necesitas acceso al Servicio de suscripción con fines de producción, para proporcionar servicios o para desarrollar aplicaciones para terceros, comunÍcate con ServiceNow a fin de evaluar las ofertas comerciales.

LA INSTANCIA DE PRUEBA Y OTRAS TECNOLOGÍAS PRINCIPALES DE SERVICENOW (COMO SE INDICA A CONTINUACIóN) SE PROPORCIONAN EN ESTE ACUERDO BAJO TU PROPIA RESPONSABILIDAD Y EN EL ESTADO EN EL QUE SE ENCUENTRAN, SIN GARANTÍAS DE NINGúN TIPO. Solo podrás introducir datos en la Instancia de prueba que no sean de producción ni confidenciales. ServiceNow no tiene obligación ni responsabilidad alguna con respecto a la Instancia de prueba, incluidas entre otras: garantÍa, soporte, confiabilidad, copia de respaldo, rendimiento o nivel de servicio, reembolso, créditos de servicio, pérdida de uso o pérdida de datos.

Debes tratar tus credenciales de acceso a la instancia de pruebas y a su contenido (excepto los datos que insertes) como información confidencial y no debes divulgarla a terceros. Aceptas proporcionar cualquier divulgación solicitada y obtener cualquier consentimiento necesario para la transferencia de tus datos a ServiceNow en relación con el uso de la instancia de pruebas. ServiceNow no se hace responsable del cumplimiento de cualquier ley vigente para ti y tu industria que generalmente no se aplique a los proveedores de servicios de tecnologÍas de la información. Aceptas que ServiceNow pueda recopilar, usar y divulgar datos cuantitativos derivados del uso de la Instancia de prueba para análisis de la industria, referencias, análisis, marketing y otros propósitos empresariales. Todos los datos recopilados, utilizados y divulgados con relación a tu uso de una Instancia de prueba se usarán de forma global y no de una manera que pueda identificarte.

La ServiceNow Store, disponible en http://store.servicenow.com, el portal de editor de ServiceNow, disponible en http://tpp.servicenow.com, y sus sitios web relacionados y sucesores (colectivamente, Tienda”)), y el sitio Compartir de ServiceNow, disponible en http://share.servicenow.com, y sus sitios web relacionados y sucesores ( Compartir”)), permiten a los usuarios registrados, socios de ServiceNow y a ServiceNow acceder a las aplicaciones desarrolladas por el usuario y la comunidad de socios y revisarlas. Como se utiliza aquÍ, Aplicación”) se refiere a un Aporte, publicado por un usuario, un socio tecnológico de ServiceNow o por ServiceNow, que es una aplicación, integración, configuración,

extensión, conjunto de actualizaciones u otro material desarrollado con los productos o la tecnologÍa principal de ServiceNow o para su uso con estos. Las aplicaciones se pueden descargar para usarlas en la instancia del destinatario o se pueden alojar en ServiceNow, y pueden incluir elementos como código y documentación.

No puedes publicar aplicaciones en la tienda a menos que te hayas vinculado al programa de socio de tecnologÍa de ServiceNow con base en un acuerdo diferente por escrito. Este acuerdo diferente regirá sobre estos términos de uso con respecto al uso de la tienda en la medida en que estos términos de uso entren en conflicto con el acuerdo diferente.

Se pueden publicar diferentes tipos de aplicaciones en la tienda y en Compartir:

Aplicación compartida”) se refiere a cualquier aplicación proporcionada sin costo en el sitio Compartir. Las aplicaciones compartidas se pueden descargar o las puede alojar ServiceNow en conexión con los productos de ServiceNow del destinatario. No puedes ofrecer aplicaciones de pago por suscripción o venta en el sitio Compartir.

Aplicación compartida condicionada”) se refiere a cualquier aplicación compartida en la que un usuario deba aceptar unos términos y condiciones diferentes o adicionales ( condiciones de la aplicación”)) como condición para descargar o acceder a la aplicación.

Aplicación de la tienda”) se refiere a una aplicación publicada en la tienda, disponible gratis o con costo, y sujeta a las condiciones de la aplicación.

Una aplicación de ServiceNow”) se refiere a una aplicación publicada por un empleado, agente o contratista en representación de ServiceNow, y que puede ser una aplicación compartida de ServiceNow, una aplicación compartida condicionada de ServiceNow o una aplicación de la tienda de ServiceNow.

Todas las aplicaciones compartidas y aplicaciones compartidas condicionadas publicadas en el sitio Compartir y las aplicaciones de la tienda publicadas en la tienda están sujetas a los términos de la Sección 5 (Publicación de aplicaciones).

Compra de aplicaciones de la tienda

Pagos y términos de suscripción. Puedes hacer un pedido no cancelable ni reembolsable en la tienda (excepto como se indica expresamente aquÍ) para comprar el acceso a una aplicación de la tienda haciendo clic en el botón comprar”) asociado con dicha aplicación en la tienda. Los precios que se indican en la tienda, incluidos los descuentos, son finales. Excepto si se indica expresamente en la descripción de una aplicación especÍfica de la tienda, las tarifas de las aplicaciones de la tienda se facturan en el momento que haces la compra. Cada aplicación de la tienda se compra para un periodo de doce (12) meses, siempre y cuando dispongas de una suscripción de pago válida para los productos de ServiceNow necesarios para usar la aplicación de la tienda durante ese periodo. En caso de que tu suscripción a un producto de ServiceNow necesario para utilizar la aplicación de la tienda expire, no podrás utilizar la aplicación de la tienda hasta que restablezcas ese derecho. Tu obligación de pago indicada en esta sección se mantendrá vigente después de la expiración o terminación de tus derechos de uso sobre cualquier producto de ServiceNow necesario para utilizar la aplicación de la tienda. La compra de una aplicación de la tienda es un compromiso continuo e indivisible durante el periodo completo de la suscripción, sin importar la fecha de la factura. Puedes cancelar tu suscripción antes de que venza el perÍodo de suscripción de cualquier Aplicación de la Tienda. ServiceNow enviará un preaviso para cada fecha de renovación, usando la información de contacto que hayas proporcionado. A menos que la canceles, la suscripción a las Aplicaciones de la Tienda se renovará automáticamente cuando expire.

Pagos con tarjeta de crédito. El pago de las compras con tarjeta de crédito y la factura se hacen efectivos al momento de la compra de la aplicación de la tienda. La tarjeta de crédito que proporciones para la facturación recibirá el cobro de la aplicación de la tienda mensualmente y en los periodos de suscripción posteriores a la renovación automática.

Compras con factura. Todos los pagos de compras con factura vencen treinta (30) dÍas netos a partir de la fecha de la factura de ServiceNow, y los pagos deben liquidarse y efectuarse en la divisa en la que se emite la factura. Puedes generar una orden de compra que sea consecuente con estos términos de uso, pero no se requiere una orden de compra. Si generas una orden de compra, debe ser por la cantidad total de la compra en la tienda y ningún término adicional o en conflicto que se incluya en una orden de compra cambiará estos Términos de uso.

Pagos atrasados. Los pagos atrasados incurrirán en un interés a una tasa del uno y medio por ciento (1,5 %) mensual o la tasa de interés máxima legal, la que sea menor. Si te demoras en el pago de cantidades adeudadas, ServiceNow puede notificarte de dicha demora, y entonces deberás pagar la deuda antes de treinta (30) dÍas a partir de la fecha de la notificación por escrito de ServiceNow. Si no pagas la deuda o no reanudas el cumplimiento de acuerdo con el siguiente párrafo, ServiceNow puede suspender tu acceso a la Aplicación de la Tienda, además de hacer uso de otros derechos y medidas disponibles.

Uso excesivo. ServiceNow puede revisar remotamente el uso que haces de la aplicación de la tienda para compararlo con tus derechos de uso y, previa solicitud por escrito de ServiceNow, debes colaborar como sea necesario para verificar que cumples estos términos de uso. Si ServiceNow determina que has excedido el uso permitido de la aplicación de la tienda, entonces ServiceNow te notificará y, en un plazo de treinta (30) dÍas, tendrás que: (a) inhabilitar cualquier uso no permitido, o (b) comprar suscripciones adicionales de acuerdo con el uso real.

Impuestos.Todos los precios de la tienda se indican sin impuestos, aranceles, tasas, gravámenes, multas ni ninguna imposición gubernamental similar, incluidos impuestos sobre la venta y el uso, impuestos sobre el valor agregado ( IVA”)), impuestos sobre bienes y servicios ( GST”)), impuestos indirectos, comerciales o de servicio, impuestos transaccionales similares establecidos por cualquier jurisdicción, y los intereses y sanciones que se deriven de estos (colectivamente, Impuestos”)). Eres responsable del pago de los impuestos asociados con la compra, el pago, el acceso o el uso de cualquier Aplicación de la Tienda a la que tengas acceso. Los impuestos no se deducirán de los pagos que nos hagas, excepto si lo exige la ley, en cuyo caso debes aumentar la cantidad a pagar lo que sea necesario para que, después de las deducciones y retenciones obligatorias, recibamos y retengamos (sin ninguna responsabilidad fiscal) una cantidad igual a la cantidad que recibirÍamos sin estas deducciones o retenciones. Cada parte es responsable y debe asumir los impuestos obligatorios sobre los ingresos netos. Si eres o representas a una entidad exenta de impuestos, o reclamas la exención de cualquier impuesto en estos términos de uso, debes enviarnos un número de exención fiscal y un certificado antes de la compra y, una vez se reciba la evidencia válida de la exención, ServiceNow no te cobrará dichos impuestos. Si debemos facturar o cobrar los impuestos asociados a tu compra, pago o uso de la aplicación de la tienda, emitiremos una factura que incluya la cantidad de esos impuestos, detallada si lo exige la ley. Debes proporcionarnos tu número de identificación fiscal por razones de IVA o impuesto sobre bienes y servicios del (i) paÍs donde hayas establecido tu empresa y de (ii) cualquier otro paÍs donde tengas una residencia fija. Utilizarás la aplicación de la tienda adquirida para el uso en tu empresa en las ubicaciones anteriormente mencionadas, de acuerdo con los números de identificación fiscal para pago del IVA o de los impuestos sobre bienes y servicios. Las obligaciones de las partes indicadas en esta sección se mantendrán vigentes después de la terminación o expiración de estos Términos de uso.

Derechos y restricciones de la aplicación

Los siguientes términos se aplican al uso de las aplicaciones de la tienda y de Compartir, además de las limitaciones y renuncias a responsabilidades proporcionadas aquÍ:

Requisitos mÍnimos.Debes obtener un permiso diferente de nuestra parte para utilizar los productos de ServiceNow, incluido: (a) cualquier Producto especÍfico de ServiceNow que pueda ser necesario para ejecutar una Aplicación, incluido, entre otros, cualquier Producto de ServiceNow necesario para utilizar aplicaciones personalizadas que funcionen en la plataforma ServiceNow; y (b) cualquier Producto de ServiceNow con el que se utilice la Aplicación. Si no tienes un acuerdo de suscripción con nosotros, no puedes utilizar las aplicaciones.

Derechos sobre Aplicaciones sujetas a las Condiciones de aplicación. El usuario que publica una aplicación sujeta a condiciones de aplicación, y no ServiceNow, tiene la responsabilidad exclusiva de los términos y obligaciones de las condiciones de la aplicación. El acceso, uso o descarga de una aplicación compartida o de una aplicación condicionada de la tienda están sujetos a los términos de las condiciones de la aplicación que se te presenten antes del acceso, dado que en la medida en que estas condiciones de la aplicación entren en conflicto con estos términos de uso, estos términos de uso regirán en la medida del conflicto. Sin perjuicio de cualquier término o condición contrario en las condiciones de aplicación, no debes transferir, sublicenciar, distribuir ni proporcionar acceso a terceros de ninguna otra forma a ninguna aplicación que hayas adquirido en la tienda o en Compartir. ServiceNow no tiene responsabilidad alguna por los contenidos de cualquier condición de una aplicación.

Derechos sobre las aplicaciones de ServiceNow.Con respecto a cualquier aplicación comprada en la tienda de ServiceNow, tendrás los derechos y las obligaciones aplicables al servicio de suscripción”) bajo el acuerdo de suscripción actual, sujeto a las renuncias a responsabilidades enunciadas en estos términos del servicio. Con respecto a cualquier Aplicación compartida en ServiceNow que descargues, tendrás derecho perpetuo, no exclusivo y no transferible a copiar, usar y crear productos derivados de la aplicación compartida de ServiceNow solo para evaluar, personalizar, configurar o utilizar la aplicación compartida de ServiceNow conjuntamente con los productos de ServiceNow que tengas permitido utilizar en virtud de un Acuerdo de suscripción diferente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que una aplicación de la tienda o compartida de ServiceNow esté sujeta a condiciones de aplicación, dichas condiciones de aplicación regirán su uso. En el caso de un conflicto entre las condiciones aplicables a una aplicación de ServiceNow y estos Términos de uso, las condiciones de la aplicación se aplicarán en lo referente al conflicto con relación al uso de la aplicación de ServiceNow correspondiente.

Restricciones de uso de las contribuciones compartidas y de la tienda.Sin perjuicio de cualquier término o condición contraria en cualquier condición de aplicación, no puedes: (a) transferir, sublicenciar, distribuir una aplicación o proporcionar a terceros acceso de ninguna forma a una aplicación; (b) usar una aplicación para desarrollar un producto que funcione en un entorno diferente de la plataforma ServiceNow; (c) utilizar API diferentes de las que se proporcionan en el sitio web de ServiceNow para comunicarte con los productos de ServiceNow, eludir el uso de dichas API o utilizar de cualquier otra manera API que limiten la capacidad de ServiceNow de aislar errores al proporcionar el servicio de atención al cliente; o (d) utilizar una aplicación de una manera que no sea en conexión con un producto de ServiceNow, que tengas permitido usar por un Acuerdo de suscripción diferente.

Certificación.Algunas aplicaciones pueden promocionarse como certificadas, lo que significa que la aplicación ha pasado con éxito varias pruebas de compatibilidad diseñadas por nosotros. La identificación de una aplicación como certificada no se debe interpretar como una declaración, garantÍa o promesa diferente de las que se indican en estos Términos de uso, ni que la provisión de un contribuyente, ni el uso por tu parte, de una aplicación esté permitida por terceros o cualquier regulación o ley vigente.

Prueba.El usuario que publica una aplicación, y no ServiceNow (exceptuando las aplicaciones de ServiceNow), es el proveedor y concedente de los derechos de acceso y tiene la responsabilidad exclusiva del contenido de la aplicación correspondiente. El usuario debe probar exhaustivamente todas las aplicaciones en un entorno de pruebas antes de utilizarlas en un entorno de producción. Aceptas no confiar en las declaraciones, reclamaciones, comentarios ni debates en el sitio web de parte de ninguna persona con respecto a las aplicaciones. Solo si se indica algo diferente en las condiciones de una aplicación, eres el único responsable de probar y validar de manera independiente cualquier aplicación antes de su implementación en un entorno de producción. Por consiguiente, no presentarás ninguna reclamación por vulneración de garantÍa, contrato o tergiversación en contra de un usuario que es un tercero con base en el rendimiento de una aplicación.

Renuncia a responsabilidades de soporte, indemnización y seguridad.Tu uso de una aplicación o la incorporación de una aplicación (incluso una aplicación de ServiceNow) en cualquier producto de ServiceNow constituye una modificación o personalización de ese producto de ServiceNow por tu parte para los propósitos de cualquier Acuerdo de suscripción u otro acuerdo entre tú y ServiceNow en relación con el producto de ServiceNow, y dicha personalización o

modificación (o funcionamiento defectuoso o pérdida de funcionamiento causadas por ello) no está sujeta a ninguna garantÍa en virtud de un Acuerdo de suscripción. No tienes derecho a soporte, créditos de servicio, reembolsos, acuerdo de nivel de servicio ni a otros derechos de servicio bajo ningún acuerdo de suscripción ni otro acuerdo de ningún tipo con respecto al uso que hagas de cualquier aplicación, excepto como te lo concedemos expresamente en cualquier condición de la aplicación. Las obligaciones de indemnización o seguridad que nos sean impuestas en un acuerdo de suscripción no se aplicarán a las aplicaciones que implementes o utilices con un producto de ServiceNow.

Solo si se indica algo diferente en cualquier condición de aplicación, el contribuyente de la aplicación no suministra soporte, ya sea que nosotros seamos el contribuyente o que el contribuyente sea un usuario de terceros en el sitio web. Para generar un entorno en el que se fomente que los usuarios contribuyan con materiales para el análisis y las pruebas por parte de otros usuarios, evita solicitar soporte al creador del contenido.

Renuncia a responsabilidades del contribuyente.Debes analizar y probar exhaustivamente cualquier aplicación en un entorno de prueba antes de su uso en una instancia de producción de los productos de ServiceNow. Aceptas que asumes todos los riesgos asociados con el uso de cualquier aplicación. EXCEPTO POR OBLIGACIóN DE SERVICENOW O LO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN LAS CONDICIONES APLICABLES A UNA APLICACIóN, EN NINGúN CASO NINGúN CONTRIBUYENTE NI SERVICENOW TENDRáN RESPONSABILIDAD U OBLIGACIóN ALGUNA CONTIGO O CON CUALQUIER OTRA PERSONA CONFORME AL PRESENTE POR CUALQUIER PéRDIDA O DAñO QUE RESULTE DE UNA APLICACIóN, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAñOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O PUNITIVOS, O DAñOS POR PéRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O USO, SIN IMPORTAR LA CAUSA, CONFORME A UN CONTRATO, POR RESPONSABILIDAD CIVIL O CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, SE TE HAYA O NO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAñOS, Y SIN IMPORTAR SI SERVICENOW O EL CREADOR EXTERNO DE LA APLICACIóN HA REVISADO, MODERADO, COMENTADO O PROMOCIONADO DICHA APLICACIóN.

Sin garantÍa para el usuario.SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE ALGO DIFERENTE EN LAS CONDICIONES DE UNA APLICACIóN, LAS APLICACIONES SE OFRECEN EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN Y SEGúN DISPONIBILIDAD, SIN GARANTÍAS DE NINGúN TIPO. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, CADA USUARIO DEL SITIO WEB NO HACE NINGUNA REPRESENTACIóN O GARANTÍA, EXPRESA, ESTATUTARIA NI IMPLÍCITA, NI A TI NI A NINGUNA OTRA PERSONA, CON RESPECTO A LA FIABILIDAD, UTILIDAD, INTEGRIDAD, OPORTUNIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, DISPONIBILIDAD O PRECISIóN DE LA APLICACIóN. NO SE OFRECE NINGUNA GARANTÍA AL USUARIO DE QUE NINGUNA PARTE DE LA APLICACIóN ESTé LIBRE DE ERRORES O DE QUE FUNCIONARá SIN INTERRUPCIONES. SIN LIMITAR LO ANTERIOR Y EN LA MEDIDA MáXIMA QUE LO PERMITA LA LEY, CADA USUARIO RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA ESTATUTARIA O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, TÍTULO O ADECUACIóN PARA UN PROPóSITO ESPECÍFICO, O CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA QUE RESULTE DEL USO MERCANTIL, DEL CURSO DE LA NEGOCIACIóN O DEL CURSO DE EJECUCIóN.

SE INCLUYEN A CONTINUACIóN OTRAS RENUNCIAS DE SERVICENOW A GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES EN ESTOS TéRMINOS DE USO CON RESPECTO A LAS APLICACIONES.

Los términos de esta Sección 5 aplican a cualquier aplicación que publiques en el sitio web, incluida la tienda y Compartir, o que de cualquier otra manera la hagas disponible para un tercero.

Concesión de derechos a aplicaciones compartidas. Mediante la publicación de una aplicación compartida en la forma de un conjunto de actualizaciones, concedes por la presente a cada usuario de Compartir una licencia perpetua, no exclusiva y no transferible (de acuerdo con tus derechos en la aplicación compartida) para copiar, usar y crear productos derivados de la aplicación compartida solo para evaluar, personalizar, configurar o utilizar la aplicación conjuntamente con los productos de ServiceNow que dicho usuario tenga permitido utilizar en virtud de un Acuerdo de suscripción diferente.

Impacto negativo y eliminación. ServiceNow se reserva el derecho a eliminar cualquier aplicación publicada o a suspender el acceso a una aplicación (incluida cualquier aplicación de la tienda) que, al propio criterio de ServiceNow: (a) deteriore la capacidad de ServiceNow de cumplir con su acuerdo de nivel del servicio; (b) corresponda a una versión obsoleta, a criterio de ServiceNow; (c) interfiera en la capacidad de ServiceNow de ofrecer sus productos y servicios disponibles comercialmente de acuerdo con los términos de disponibilidad del servicio y soporte estándar de ServiceNow, sin una solución oportunamente accesible que ServiceNow considere aceptable; (d) esté sujeta a la petición del contribuyente de que se elimine; (e) sea un aporte de un usuario que no cumple con estos términos de uso o con otro acuerdo; o (f) vulnere estos Términos de uso.

Requisito de un acuerdo diferente. No puedes conceder o intentar conceder (y nada en estos Términos de uso se debe interpretar como que concede o te autoriza a conceder) ninguna licencia ni cualquier otro derecho sobre cualquier derecho de autor o derecho de propiedad intelectual de ServiceNow ni de otra tercera parte cuyo software, datos, información registrada, invento patentable u otro contenido se incluya o sea necesario para utilizar tu aplicación (independientemente de que ServiceNow o dicha otra persona te permita incluir o utilizar dicho contenido, o te anime o autorice de cualquier otra manera a hacerlo). No puedes reclamar ningún derecho de patente contra ServiceNow o un tercero con base en una supuesta infracción que sea ocasionada en su totalidad o en parte por su uso autorizado de cualquier aplicación que hayas creado o publicado en la tienda.

Materiales de terceros.Declaras y garantizas que tienes o posees legÍtimamente de cualquier manera toda la propiedad intelectual y cualquier otro derecho necesario que te permitan conceder el acceso o la licencia (si corresponde) a cualquier aplicación que publiques en la tienda.

Interferencia al servicio. Si tu aplicación interfiere en nuestra capacidad de suministrar nuestros productos y servicios comerciales a nuestros clientes de acuerdo con los términos de disponibilidad de servicio y soporte incluidos en el Apéndice de servicio al cliente publicado en https://www.servicenow.com/latam/upgrade‑schedules.html (o un sitio sucesor) sin una solución oportunamente accesible considerada aceptable por nuestra parte, podemos suspender de inmediato y a nuestro propio criterio tu capacidad de poner tu aplicación a disposición de los clientes de ServiceNow.

Compatibilidad.Cualquier aplicación que desarrolles debe ser compatible con los productos de ServiceNow y no debe: (a) permitir que un usuario suplante a otro usuario o a varios para actuar como un único usuario; (b) incluir, enviar, almacenar o ejecutar virus de software, gusanos, troyanos y cualquier código, archivo, script, agente o programa informático dañino; (c) copiar, destruir, transmitir o acceder a datos correspondientes a cualquier usuario o dispositivo sobrepasando lo que está establecido en la documentación adjunta; (d) generar una denegación del servicio; (e) vulnerar cualquier ley o regulación de Estados Unidos, de cualquiera de sus estados, o de otra autoridad gubernamental; o (f) vulnerar la seguridad, inhabilitar, hackear o interferir de cualquier otra forma en cualquier mecanismo de seguridad, cifrado, firma digital, gestión de derechos digitales, verificación o autenticación implementados en los productos de ServiceNow o por estos.

Obligaciones de conformidad con acuerdos con terceros. Si tienes obligaciones para con terceros (por ejemplo, bajo los términos y condiciones de un servicio de red social al que eliges enlazarte o acceder a través de tu aplicación), tú, y no nosotros, eres responsable del cumplimiento de esos requisitos.

GarantÍa a ServiceNow. Declaras, garantizas y aceptas que: (a) tu Aplicación no vulnerará ni infringirá los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de ninguna persona o entidad, no contendrá ningún material ilegal o difamatorio, ni vulnerará ninguna ley; (b) con respecto a cualquier contenido que incluya o proporcione tu aplicación y el uso de los productos de ServiceNow, tienes y seguirás teniendo la responsabilidad exclusiva de (i) asegurar, informar y mantener todos los derechos, autorizaciones y consentimientos relacionados; y (ii) pagar todas las tarifas de licencia, regalÍas o participaciones correspondientes, si las hubiera, de cualquier dinero pagadero en virtud del presente documento a cualquier copropietario, coadministrador o licenciatario; (c) tu aplicación cumple con los requisitos de esta Sección 4; (d) has cumplido con todas tus obligaciones con respecto a cualquier software de terceros en tu

aplicación, incluida, entre otras, cualquier obligación de aviso y de disponibilidad de código fuente que pueda requerir cualquier software gratis o de código abierto ( FOSS”)) que utilices; (e) los términos de licencia de cualquier FOSS incluido en tu aplicación no tendrán la intención de exigir a ServiceNow ni a ninguno de sus clientes que divulgue o facilite cualquier clave, código de autorización, método, procedimiento, dato o cualquier otra información relacionada con los mecanismos de firma digital o de gestión de derechos digitales utilizados como parte de los productos de ServiceNow, las herramientas de desarrollo, la tienda, Compartir o cualquier otro producto de terceros distribuido con los productos de ServiceNow; y (f) no ofrecerás ninguna promesa, garantÍa o representación en nombre de ServiceNow con respecto a las aplicaciones que publiques.

Recopilación de datos.Ni tú ni tus aplicaciones pueden recopilar datos del usuario o del dispositivo sin el consentimiento previo del usuario y, de hacerlo, será solo para suministrar un servicio o función directamente relevante para el uso de tu aplicación. No debes utilizar software de análisis en tu aplicación para recopilar y enviar datos del dispositivo ni a ti ni a un tercero. Debes suministrar información completa y clara al cliente con respecto a la recopilación, uso y divulgación de los datos del dispositivo o del usuario antes y durante el uso por parte del cliente. Además, debes tomar las medidas necesarias para proteger dichos datos contra el uso, la divulgación y el acceso no autorizado por parte de terceros. Si un usuario suspende o rechaza el consentimiento de recopilación, uso o divulgación de los datos del dispositivo o del usuario, debes suspenderlos inmediatamente. No puedes divulgar datos de los clientes de ServiceNow a ningún tercero, ni utilizar dichos datos para fines diferentes al suministro de la funcionalidad de tu aplicación al cliente. Debes mantener y utilizar los datos de clientes de ServiceNow de acuerdo con una privacidad y seguridad razonablemente aceptables para preservar la confidencialidad y la seguridad, y todas las leyes y regulaciones de seguridad y privacidad de los datos aplicables.

Privacidad.Aceptas que cualquier información personal que recopiles de un tercero con respecto a tu aplicación se recopilará, procesará, transmitirá, mantendrá y utilizará de conformidad con: (a) tu acuerdo con dicho usuario; (b) todas las leyes aplicables; y (c) una declaración de privacidad que suministres de forma explÍcita a dicho usuario y que aplique a la recopilación de la información personal de dicho usuario (tu Declaración de privacidad”)). Debes procesar la Información personal de conformidad con tu Declaración de privacidad y tomar las medidas necesarias para garantizar que ningún tercero no autorizado pueda acceder a dicha información personal ni a otros datos del usuario final. Eres el único responsable de tus interacciones (incluida cualquier disputa) con cada usuario de tu aplicación. Ni tú ni tu aplicación pueden ejecutar ninguna función ni enlazarse a ningún contenido, servicio, información o datos, ni utilizar ningún robot, spider, búsqueda en el sitio ni ninguna aplicación o dispositivo de recuperación que copie, dificulte, recupere, almacene, analice o indexe ningún software, datos de usuarios, información personal ni ninguna información relacionada con el funcionamiento o el uso de los productos de ServiceNow, excepto si es necesario para suministrar tu aplicación y los servicios relacionados a usuarios finales (o para demostrar los productos de ServiceNow a los posibles usuarios con su permiso) y de acuerdo con tu declaración de privacidad. Información personal”) significa toda información que pueda servir para identificar a una persona especÍfica, ya sea directa o indirectamente. Esto incluye, entre otros, el nombre de una persona, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, el número de tarjeta de crédito o un identificador persistente (como un número de identificación almacenado en una cookie) asociado con una persona. La información personal también incluye la información que, junto con otra información recopilada o que será recopilada, permite identificar a una persona especÍfica, incluso cuando dicha información no sirve por sÍ sola para identificar a una persona especÍfica.

Revisión de la seguridad.Nosotros, o un tercero elegido por nosotros, puede realizar una revisión de seguridad de cualquier aplicación, lo que incluye entre otras, solicitudes de información al contribuyente, entrevistas, pruebas de seguridad, pruebas de red y evaluación de amenazas de vulnerabilidad. Aceptas cooperar de manera razonable con dichas pruebas y aceptas que ServiceNow, sus representantes o proveedores que realicen la prueba, están libres de responsabilidad de cualquier efecto adverso sobre el funcionamiento de tu aplicación o de tu empresa. Cualquier información privada obtenida por nosotros en una prueba de seguridad será tratada como información confidencial.

Cumplimiento de regulaciones.Declaras, garantizas y aceptas que cumplirás con cualquier requisito regulatorio aplicable, incluido el cumplimiento pleno de las leyes, las polÍticas y las regulaciones aplicables relacionadas con

el desarrollo, la comercialización, la venta y la distribución de tu aplicación, y las regulaciones, leyes y polÍticas de cualquier otra entidad regulatoria aplicable en cualquier paÍs o territorio donde utilices, vendas, distribuyas o suministres tu aplicación. No obstante, declaras que no buscarás ningún permiso de comercialización regulatorio ni tomar ninguna decisión que pueda ocasionar que el producto de ServiceNow sea regulado o que se imponga alguna obligación o limitación para nosotros. A solicitud nuestra, aceptas suministrar oportunamente cualquier documento de autorización que respalde la comercialización de la aplicación.

Indemnización. Además de tu obligación de indemnización a ServiceNow como se indica a continuación, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a los demás usuarios y sus directores, agentes, empleados, subsidiarias y afiliados por cualquier reclamación, demanda, obligación, pérdida, daño, costo y gasto (incluidos entre otros los costos razonables de abogados) que resulten de cualquier reclamación ejercida por un tercero con respecto a la aplicación publicada por ti, incluida entre otras la reclamación de que dicha aplicación o su uso vulnera derechos de un tercero.

Sitio web

El sitio web completo, incluido el contenido del sitio web, es propiedad de ServiceNow o nuestros licenciatarios, y está protegido por leyes internacionales y de los Estados Unidos con respecto a derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secreto comercial y otros derechos de propiedad y de propiedad intelectual. Puedes usar el sitio web exclusivamente para propósitos empresariales legÍtimos relacionados con tu función como cliente, desarrollador, socio, proveedor o distribuidor, actual o potencial, de ServiceNow. No copiarás, modificarás, crearás productos derivados, mostrarás o utilizarás en público, volverás a publicar, descargarás o almacenarás, ni transmitirás ningún contenido del sitio web sin el consentimiento previo por escrito de ServiceNow, excepto como se indica expresamente en estos términos de uso.

TecnologÍa principal de ServiceNow

En tu relación con ServiceNow, ServiceNow es propietario exclusivo de todos los derechos, tÍtulos e intereses de todos los derechos de propiedad intelectual de la tecnologÍa principal de ServiceNow, sin perjuicio de cualquier otra provisión en estos términos de uso. Excepto si se proporciona expresamente en estos términos de uso, ServiceNow se reserva todos los derechos de la tecnologÍa principal de ServiceNow y no te concede ningún derecho expreso, implÍcito o por impedimento jurÍdico. Como se usa aquÍ, la tecnologÍa principal de ServiceNow”) se refiere a: (a) la Instancia de prueba, las herramientas de desarrollo, la documentación, la tecnologÍa y las metodologÍas de ServiceNow (incluidos, entre otros, productos, herramientas de software, diseños de hardware, algoritmos, plantillas, software en forma de código fuente u objeto, arquitectura, bibliotecas de clase, objetos y documentación) que existan a partir de la fecha de entrada en vigor; (b) actualizaciones, mejoras, renovaciones, configuraciones, extensiones y productos derivados de lo anterior, independientemente de cómo se hagan, y la documentación o los manuales técnicos o de usuario final relacionados; y (c) la propiedad intelectual en cualquier lugar del mundo en relación con lo anterior.

TecnologÍa de usuario

En tu relación con ServiceNow, conservarás todos los derechos, tÍtulos e intereses sobre los derechos de propiedad intelectual de los datos electrónicos que subas al sitio web (excluida la tecnologÍa principal de ServiceNow) y la tecnologÍa de los usuarios. Por la presente, concedes a ServiceNow una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalÍas, totalmente pagada, sublicenciable, transferible, no exclusiva y mundial para copiar, distribuir, modificar, crear productos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, hacer, usar, vender, traducir y divulgar a terceros cualquier tecnologÍa de usuario o datos que hayas subido en una Instancia de prueba con el único propósito de proporcionarte la Instancia de prueba. Como se utiliza aquÍ, TecnologÍa de usuario”) se refiere a software, metodologÍas, plantillas, procesos empresariales, documentación u otro material que hayas producido, inventado o

creado o licenciado (que no sea por o de ServiceNow) utilizando, o para su uso con, la Instancia de prueba, excluida la tecnologÍa principal de ServiceNow.

Marcas comerciales de ServiceNow

ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales o marcas registradas de ServiceNow, Inc. o de sus afiliados o licenciatarios en los Estados Unidos o en otros paÍses. Otros nombres de empresas y de productos pueden ser marcas comerciales de las empresas respectivas con las que están asociados. Consulta las Pautas de marcas registradas y derechos de autor de ServiceNow para obtener más información acerca de las marcas comerciales de ServiceNow.

Herramientas de desarrollo

Las herramientas de desarrollo disponibles para descargar son productos protegidos por derechos de autor de ServiceNow o de proveedores externos. Con base en estos Términos de uso, te concedemos una licencia limitada, revocable, no transferible, no exclusiva y no sublicenciable para reproducir y utilizar las herramientas de desarrollo para tu uso empresarial interno, solamente con el fin de evaluar los productos de ServiceNow. Si hay términos de licencia adicionales para alguna herramienta de desarrollo especÍfica, dichos términos de licencia adicionales regirán sobre estos términos de uso. ServiceNow no está obligado a suministrar servicios de soporte ni actualizaciones para las herramientas de desarrollo.

Si utilizas las herramientas de desarrollo para crear programas que se comuniquen o interactúen con los productos de ServiceNow, aceptas que dicho software utilizará exclusivamente las API suministradas con las herramientas de desarrollo para la comunicación con los productos de ServiceNow. Aceptas que dicho software no eludirá el uso de estas API ni utilizará las API de forma que limite la capacidad de ServiceNow de aislar errores al proporcionar soporte de atención al cliente. Las herramientas de desarrollo son información propietaria de ServiceNow. No distribuirás las herramientas de desarrollo a ningún tercero ni las utilizarás para desarrollar ningún producto de software que funcione en un entorno diferente a la plataforma de ServiceNow.

Documentación

La documentación disponible en el sitio web es un producto protegido por derechos de autor de ServiceNow o de proveedores externos. Con base en estos Términos de uso, te concedemos una licencia limitada, revocable, no transferible, no exclusiva y no sublicenciable para crear una cantidad razonable de copias de la documentación para uso empresarial interno en conexión con tu uso de los productos de ServiceNow autorizado por separado. No se concede aquÍ ningún derecho a sublicenciar o distribuir la documentación.

Contribuciones de los usuarios

No se te concede ningún derecho con respecto a las contribuciones de los usuarios (sin incluir aplicaciones, que se tratan como se ha indicado anteriormente) diferente a las licencias limitadas, personales y no exclusivas para reproducir las contribuciones de los usuarios como sea necesario para mostrarlas en una máquina que utilices para interactuar con el sitio web.

Contenido de terceros

Los materiales de terceros y el software gratis y de código abierto ( FOSS”)), sin incluir las aplicaciones, que te proporcionamos pueden estar sujetos a unos términos de licencia, en cuyo caso dichos términos de licencia se aplicarán a tu uso de ese software de terceros o FOSS. La mención de terceros o productos de terceros en cualquier material, publicidad, promoción o cupón que te suministremos es solo con fines informativos y no constituye ni un respaldo ni una recomendación. Todas las descripciones y especificaciones de productos de terceros son suministradas por su respectivo proveedor o distribuidor, y ServiceNow no se hace responsable de la selección,

el rendimiento o el uso de dichos proveedores o productos. Mientras accedas a dicho software o lo uses, todos los convenios, acuerdos o garantÍas, si existieran, serán entre el proveedor y tú.

Restricciones

No se te transfiere ningún tipo de derecho, tÍtulo o interés sobre el Sitio web, lo que incluye el Contenido o las contribuciones en el sitio web o la TecnologÍa principal de ServiceNow.

No hay licencias implÍcitas bajo estos términos de uso. ServiceNow se reserva todos los derechos que no se te conceden expresamente aquÍ. Cualquier uso del sitio web no permitido expresamente en estos Términos de uso es una vulneración de estos términos y puede considerarse una vulneración de las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes.

La tecnologÍa principal de ServiceNow se licencia y no se vende, incluso si, por comodidad, ServiceNow hace referencia a palabras como comprar o adquirir.

No harás (ni permitirás que otros lo hagan) nada de lo siguiente con respecto al sitio web o a la tecnologÍa principal de ServiceNow: (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, rentar, alquilar, transferir, distribuir, compartir temporalmente o facilitar a terceros de cualquier otra manera el acceso, incluido cualquier producto derivado de la tecnologÍa principal de ServiceNow, independientemente de quién sea el tercero autor de dicho producto derivado; (b) utilizarlos en un entorno de producción o con datos de producción, o para suministrar servicios a otros, lo que incluye servicios de implementación, personalización o configuración del servicio de suscripción; (c) desensamblar, descompilar o aplicar ingenierÍa inversa, particularmente para desarrollar algún producto o servicio que sea competencia del servicio de suscripción en general; (d) con base en la disposición anterior, utilizarlos o acceder a ellos con el propósito de desarrollar productos o servicios que sean competencia del componente de plataforma incluido en el servicio de suscripción (sin embargo, las aplicaciones de la competencia sÍ están permitidas); (e) copiar, crear productos derivados o modificarlos de cualquier forma, excepto como se permite expresamente aquÍ; (f) anular su seguridad, integridad o funcionamiento; (g) eliminar o modificar cualquier derecho de autor o de propiedad establecido; (h) utilizarlos para reproducir, distribuir, mostrar, almacenar, transmitir o utilizar material o contenido protegido por derechos de autor o por otro derecho de propiedad intelectual (incluidos los derechos de publicidad o privacidad) sin obtener primero el permiso del propietario; (i) utilizarlos para ocasionar daño a la propiedad de otros; (j) utilizarlos de forma que se vulnere cualquier ley o regulación vigente; (k) utilizarlos de forma que se altere, borre, elimine, copie, modifique o inhabilite temporal o permanentemente cualquier dato, software o red de ServiceNow o de un tercero (sin incluir las modificaciones a los elementos configurables ni cualquier dato subido al servicio de suscripción por parte del participante) sin autorización; (l) utilizarlos para crear, usar, enviar, almacenar o ejecutar virus o cualquier código perjudicial; (m) utilizarlos de forma que inhabilite, piratee o interfiera con cualquier mecanismo de seguridad, firma digital, gestión de derechos digitales, verificación o autenticación; o (n) utilizarlos de forma que, a juicio razonable de ServiceNow, se impida el uso o funcionamiento normal del servicio de suscripción o de las API, se afecte la estructura de precios de ServiceNow o la capacidad de prestar servicio o atención al cliente, o se permita el acceso de algún tercero a la tecnologÍa de ServiceNow sobrepasando el uso autorizado o normalmente previsto para dicho tercero.

Antes de que el participante ejerza alguna de las acciones antes descritas a las que considere que tiene derecho con base en la ley vigente, el participante debe enviar un aviso por escrito a ServiceNow con treinta (30) dÍas de anticipación a legalnotices@servicenow.com, o, si la ley vigente o la orden judicial relevante no permite un aviso de treinta (30) dÍas, la cantidad máxima de dÍas de preaviso permitida, y suministrar toda la información razonablemente solicitada para permitir que ServiceNow evalúe la reclamación del participante y, al propio criterio de ServiceNow, se proporcionen alternativas para reducir cualquier impacto negativo sobre la propiedad intelectual o cualquier otro derecho de ServiceNow.

ComunÍcate con ServiceNow si necesitas utilizar tecnologÍa principal de ServiceNow que no esté permitida bajo estos términos de uso. Hay programas de socios y acuerdos comerciales de usuario final que pueden estar disponibles para satisfacer tus necesidades.

Si aceptas un acuerdo diferente con ServiceNow que incluya algunos términos de licencia adicionales o diferentes con respecto a la tecnologÍa principal de ServiceNow, incluido un acuerdo maestro de pedido, un acuerdo maestro de servicios de suscripción, un acuerdo de desarrollador o un acuerdo de socio tecnológico, entonces los términos de ese acuerdo diferente regirán sobre estos términos de uso con respecto a dicha tecnologÍa principal de ServiceNow.

Enlaces hacia el sitio web

Puedes usar enlaces hacia nuestra página principal, siempre y cuando lo hagas de una manera honesta y legal, que no dañes nuestra reputación ni la uses en tu beneficio, pero no debes usar un enlace que sugiera asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte cuando no existan. No se te permite enlazarte a ninguna otra página de nuestro sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso de enlace sin previo aviso. No puedes incrustar nuestro sitio web en un cuadro de ningún otro sitio web ni crear un enlace a ninguna parte del sitio web que no sea la página principal. No puedes usar un enlace desde un sitio web que no sea de tu propiedad. Aceptas cooperar con nosotros para eliminar cualquier cuadro con nuestro sitio web incrustado en otro sitio web o enlace no autorizados.

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Eliminar o rechazar la publicación de cualquier contribución de los usuarios (incluida cualquier aplicación) y suspender tu acceso a todo o a algunas secciones del sitio web por cualquier razón o sin razón, a nuestro propio criterio, incluida, entre otras, cualquier vulneración de estos Términos de uso o de la Declaración de privacidad.

Revelar tu identidad a terceros que afirmen que el material que has publicado vulnera sus derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual o su derecho a la privacidad.

Tomar las medidas legales correspondientes, incluida, entre otras, la remisión a las autoridades judiciales, por cualquier uso ilegal o no autorizado del sitio web.

Sin limitar lo anterior, ServiceNow tiene el derecho a cooperar plenamente con cualquier autoridad u orden judicial que nos solicite o nos exija divulgar la identidad de cualquiera que publique material en el sitio web. RENUNCIAS Y EXIMES A SERVICENOW DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD ANTE CUALQUIER RECLAMACIóN QUE RESULTE DE CUALQUIER MEDIDA TOMADA POR SERVICENOW DURANTE O COMO RESULTADO DE SUS INVESTIGACIONES Y DE LAS ACCIONES TOMADAS COMO CONSECUENCIA DE LAS INVESTIGACIONES EFECTUADAS POR SERVICENOW O POR AUTORIDADES JUDICIALES.

ServiceNow no puede revisar todo el material antes de su publicación en el sitio web ni garantizar la pronta eliminación del material censurable después de que se haya publicado, y no asume ninguna responsabilidad por tomar o no tomar acciones con respecto a transmisiones, comunicaciones o contenido suministrado por cualquier usuario o tercero. No tenemos responsabilidad ni obligación con nadie por la obtención o no obtención de resultados de las actividades descritas en este párrafo.

Comentarios y sugerencias

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Confidencialidad

Aceptas que la configuración y la información que contenga una Instancia de prueba, una aplicación y cualquier información que te suministremos con relación a un evento de ServiceNow se tratarán y mencionarán como información confidencial de ServiceNow”)). Sin perjuicio de lo anterior, la información confidencial de ServiceNow no incluye: (a) información que esté disponible de manera general y legÍtima para el público sin tu intención ni una vulneración de tu parte; (b) información que ponemos generalmente a disposición del público; (c) información que desarrolles independientemente sin el uso de ninguna información confidencial de ServiceNow; (d) información obtenida legÍtimamente de un tercero que tenga el derecho a transferirla o divulgarla sin ninguna limitación; o (e) cualquier software o documentación de terceros que te suministremos y cuyos términos de licencia no impongan obligaciones de confidencialidad sobre el uso o la divulgación de dicho software o documentación.

A menos que ServiceNow lo acepte o permita expresamente por escrito, aceptas no divulgar, publicar o difundir ninguna información confidencial de ServiceNow a nadie. Aceptas no utilizar la información confidencial de ServiceNow de ninguna manera, lo que incluye entre otros, para tu beneficio o en el de un tercero, sin la autorización previa por escrito de un representante autorizado de ServiceNow en cada instancia. También aceptas tomar las precauciones correspondientes para evitar cualquier uso, divulgación, publicación o difusión no autorizados de la información confidencial de ServiceNow. Reconoces que la divulgación o uso no autorizado de la información confidencial de ServiceNow puede causar daños irreparables y perjuicios graves a ServiceNow que pueden ser difÍciles de evaluar. Por consiguiente, aceptas que tenemos el derecho a solicitar medidas cautelares inmediatas para hacer que cumplas con las obligaciones establecidas en estos Términos de uso, además de otros derechos y recursos que tengamos. Si por una ley, una regulación o una sentencia judicial vinculante válida de una jurisdicción competente, se te exige divulgar información confidencial de ServiceNow, puedes hacer dicha divulgación pero solo si nos has notificado antes de hacerlo y has hecho esfuerzos comercialmente razonables para limitar la divulgación y para buscar un tratamiento confidencial y de protección de dicha información. Una divulgación con base en la afirmación anterior no te libera de tu obligación de tratar dicha información como información confidencial de ServiceNow.

Contenido de pago

Algunas secciones del sitio web pueden concederte acceso a algún contenido propietario (incluidos entre otros, módulos de formación, presentaciones en video y grabaciones de audio) que podemos poner a tu disposición ocasionalmente con una tarifa adicional ( contenido de pago”)). El contenido de pago se considera información confidencial de ServiceNow, a menos que ServiceNow acepte o permita algo diferente por escrito. No debes compartir el contenido de pago con nadie, incluidos entre otros, empleados y contratistas que trabajen también en tu entidad. De acuerdo con estos Términos de uso, te concedemos una licencia personal, no transferible y no exclusiva para acceder al contenido de pago que hayas adquirido y utilizarlo, siempre y cuando descargues solo una (1) copia del contenido de pago y dicha descarga se haga en el perÍodo que establezcamos para hacerla. Excepto si lo permitimos expresamente, no modificarás, traducirás, reproducirás ni distribuirás el contenido de pago o cualquiera de sus partes ni

crearás productos derivados de estos. No puedes vender, sublicenciar, rentar, alquilar, prestar, asignar o transferir de ninguna manera ningún derecho sobre el contenido de pago. Nosotros y nuestros licenciatarios conservamos la propiedad del contenido de pago y de cualquier copia o porción del mismo. El contenido de pago no te lo vendemos, sino que te lo licenciamos para que lo utilices exclusivamente de conformidad con lo establecido en estos Términos de uso, y nos reservamos todos los derechos que no se te concedan explÍcitamente. En virtud de esta licencia, tus derechos para acceder al contenido de pago y utilizarlo se darán por finalizados automáticamente sin previo aviso por parte de ServiceNow si no cumples con cualquiera de estas disposiciones.

Infracción de derechos de autor

Responderemos a las notificaciones de supuestas infracciones de derechos de autor que cumplan con la ley correspondiente. Si consideras que cualquier material accesible en o desde el sitio web infringe tus derechos de autor, puedes solicitar la eliminación de esos materiales (o el acceso) del sitio web enviando una notificación por escrito (una notificación DCMA”)) a nuestro agente de derechos de autor (designado a continuación), de acuerdo con la Ley de Limitación de Responsabilidad para las Infracciones al Derecho de Autor En LÍnea (Online Copyright Infringement Liability Limitation Act) de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act) (17 U.S.C. § 512) ( DMCA”))

Nuestro agente de derechos de autor designado para recibir notificaciones DMCA es:

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Es polÍtica de ServiceNow eliminar las cuentas de usuario de los infractores.

Consideraciones legales regionales

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Renuncia a responsabilidades de garantÍas

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Limitación de responsabilidad

EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE UNA RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD ESTé PROHIBIDA CONFORME LA LEY APLICABLE, EN NINGúN CASO SERVICENOW, SUS AFILIADOS Y SUS LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIO, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, FUNCIONARIOS Y DIRECTORES SERáN RESPONSABLES DE DAñOS DE CUALQUIER TIPO, CONFORME A NINGUNA TEORÍA JURÍDICA, QUE ESTéN RELACIONADOS CON TU USO O INCAPACIDAD DE USO DEL SITIO WEB, LO QUE INCLUYE LOS SERVICIOS DE LA COMUNIDAD, INSTANCIAS DE PRUEBA, APORTES DE USUARIOS, APLICACIONES, CONTENIDO O SERVICIOS O MATERIALES DEL SITIO WEB FACILITADOS MEDIANTE EL SITIO WEB, LO QUE INCLUYE CUALQUIER DAñO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O PUNITIVO, LO QUE INCLUYE, A MERO TÍTULO ENUNCIATIVO, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, SUFRIMIENTO EMOCIONAL, PéRDIDA DE BENEFICIOS, PéRDIDA DE INGRESOS, PéRDIDA COMERCIAL O AHORROS PREVISTOS, PéRDIDA DE USO, PéRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PéRDIDA DE DATOS, SEA CAUSADO POR RESPONSABILIDAD CIVIL (INCLUIDA NEGLIGENCIA), VULNERACIóN DE CONTRATO O DE CUALQUIER OTRA MANERA, INCLUSO SI ES PREDECIBLE.

Indemnización

En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, aceptas defendernos, indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad a nosotros, nuestros afiliados y licenciatarios, y a los respectivos directores, empleados, contratistas, agentes, licenciatarios y proveedores, de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, fallo, laudo, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidos los costos razonables de los abogados y otros gastos de defensa) que surjan como resultado de tu violación de estos Términos de uso o de tu uso del sitio web, los datos de usuarios, las herramientas de desarrollo y las instancias de prueba (incluido cualquier producto que desarrolles con las herramientas de desarrollo y las instancias de prueba), lo que incluye entre otros, cualquier uso que hagas del contenido del sitio web, obligaciones tributarias no pagadas, servicios y productos diferentes de los autorizados expresamente en estos Términos de uso o tu uso de cualquier información obtenida

en el sitio web. Tenemos derecho, a nuestro exclusivo cargo, a participar en la defensa y conciliación de la reclamación o acción con la asesorÍa jurÍdica que elijamos. No puedes conciliar una reclamación sin nuestro consentimiento previo por escrito (que no se negará injustificadamente). No tendrás obligación de indemnizar a ServiceNow por una reclamación cuando dicha reclamación se base en la supuesta infracción de los derechos de propiedad intelectual por los productos de ServiceNow (independientemente de tus aplicaciones y otros servicios o productos).

Restricciones de las leyes comerciales

No puedes descargar, utilizar, transferir, exportar ni acceder a materiales publicados en el Sitio web ni en ningún producto, servicio y tecnologÍa de ServiceNow que infrinjan las leyes de controles de exportación aplicables o las leyes de sanciones comerciales ( Leyes comerciales”)). Aceptas cumplir con todas las leyes comerciales que se aplican a tus acuerdos en y con los productos, servicios y tecnologÍa de ServiceNow.

En particular, reconoces que los productos, servicios y tecnologÍa de ServiceNow están sujetos a las Regulaciones sobre Exportación de la Administración de los Estados Unidos (las EAR”)) y que debes cumplir con las EAR según se aplique a tus actividades dentro del alcance de estos Términos de uso. Sin limitar lo anterior, declaras y garantizas que: (a) no estás ubicado ni utilizarás un producto, servicio o tecnologÍa de ServiceNow en un paÍs sujeto a restricciones integrales en virtud de las leyes comerciales (que actualmente incluyen, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región de Crimea de Ucrania, la región de la República Popular Luhansk de Ucrania y la República Popular de Donetsk de Ucrania); (b) no utilizarás ningún producto, servicio o tecnologÍa de ServiceNow para ningún fin prohibido por las leyes comerciales aplicables, incluido el diseño, el desarrollo o la producción de armas nucleares, quÍmicas o biológicas, o sistemas de cohetes, vehÍculos para lanzamiento espacial, cohetes sonda o sistemas de vehÍculos aéreos no tripulados; (iii) ningún gobierno que tenga jurisdicción sobre dichas transacciones te denegará, restringirá o prohibirá a ti (y, según corresponda, las personas que tienen directa o indirectamente una participación de propiedad mayoritaria en tu organización) la participación en transacciones sujetas a las leyes comerciales (incluidas, entre otras, las leyes de sanciones comerciales de los EE. UU.), y; (iv) no harás que ServiceNow infrinja ninguna de sus obligaciones en virtud de las Leyes comerciales que se aplican a sus actividades dentro del alcance de estos Términos de uso.

Derechos del gobierno de los Estados Unidos

Todo el software de ServiceNow es comercial y todos los servicios son elementos comerciales. Software comercial”) tiene el significado indicado en la Regulación Federal de Adquisiciones (Federal Acquisition Regulation – FAR”)) 2.101 para las compras de agencias civiles y el suplemento FAR 252.2277014(a)(1) ( DFARS”)) del Departamento de Defensa ( DOD”)) para las compras de la Agencia de Defensa. Si el software es licenciado o los servicios son adquiridos por una agencia civil o en su nombre, suministraremos el software informático comercial y la documentación del software comercial y otros datos técnicos de acuerdo con estos términos de uso, como lo requieren la regulación FAR 12.212 (software informático) y la regulación FAR 12.211 (datos técnicos) y regulaciones posteriores. Si el software es licenciado o los servicios son adquiridos por cualquier organismo del Departamento de Defensa o en su nombre, proporcionamos software informático comercial y documentación para software informático comercial y otros datos técnicos en conformidad con las disposiciones de estos Términos de uso, como se especifica en DFARS 227.72023 y regulaciones posteriores. Solo si es un contrato marco o subcontrato del Departamento de Defensa, el Gobierno adquiere derechos adicionales sobre los datos técnicos tal y como se indica en DFARS 252.227‑7015. Esta cláusula de derechos del gobierno de los Estados Unidos es en lugar de, y reemplaza, las regulaciones FAR, DFARS y cualquier otra cláusula o provisión que se refiera a los derechos gubernamentales sobre el software y los datos técnicos.

Renuncia y separabilidad

No se considerará ninguna renuncia de nuestra parte a estos términos de uso, ni una renuncia continuada de dicho término o condición, ni de cualquier otro término o condición, y cualquier incapacidad por nuestra parte de ejercer un derecho o provisión bajo estos términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o provisión.

Si un juzgado competente declara que cualquier disposición de estos Términos de uso es nula, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se eliminará o se limitará en la mÍnima medida de manera que las demás disposiciones de estos Términos de uso sigan teniendo vigencia y efecto plenos.

Terceros beneficiarios

No hay terceros beneficiarios de estos Términos de uso, a menos que otros usuarios del Sitio web sean terceros beneficiarios de las disposiciones de la sección 4 (Tienda y Compartir) del presente, en la que aceptas no presentar reclamaciones por vulneración de garantÍa, infracción de contrato, violación de patentes o tergiversación contra cualquier usuario que es un tercero con base en el uso o el rendimiento de una aplicación.

Clasificación del sitio web y de los productos de ServiceNow

En caso de una disputa, la clasificación de cualquier material como sitio web o como producto de ServiceNow la hará ServiceNow a su propio criterio, y ServiceNow puede reclasificar como producto de ServiceNow cualquier material incluido previamente en el sitio web.

Terminación

ServiceNow puede dar por terminado el efecto de estos Términos de uso en cualquier momento y por cualquier razón mediante el envÍo de una notificación por escrito, y toda licencia, permiso y cualquier derecho que se te haya concedido aquÍ quedará sin efecto inmediatamente, incluidos los derechos de licencia concedidos por terceros para permitirte el uso de sus aplicaciones, de acuerdo con la Sección 4 (Tienda y Compartir). Aunque estos Términos de uso queden sin efecto por cualquier razón, las Secciones 6 (Propiedad intelectual) y 9 (Consideraciones legales) se mantendrán vigentes.

Ley y jurisdicción aplicables

Estos términos de uso y cualquier disputa o reclamación que resulten o estén relacionadas con ellos, el asunto de que se trata o su formación (en cada caso, incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), aplicarán y se interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de California en los Estados Unidos, sin dar validez a ninguna elección o conflicto entre provisiones o normas legales (sea en el estado de California o en cualquier otra jurisdicción).

Cualquier demanda, acción o procedimiento legal que resulten o estén relacionados con estos términos de uso o con el sitio web se constituirán exclusivamente en las cortes federales de los Estados Unidos o en las cortes del estado de California, en ambos casos ubicadas en Santa Clara (California), aunque nos reservamos el derecho a presentar cualquier demanda, acción o procedimiento por vulnerar estos términos de uso en tu paÍs de residencia o en cualquier otro paÍs relevante. Por la presente, renuncias irrevocablemente a cualquier objeción al ejercicio de la jurisdicción sobre ti en dichos juzgados y a los lugares de ubicación de tales juzgados.

Acuerdo total

Los Términos de uso constituyen el acuerdo único y total entre tú y nosotros con respecto al Sitio web, y reemplazan cualquier convenio, acuerdo, declaración y garantÍa anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, con respecto al Sitio web. Para evitar dudas, estos Términos de uso no reemplazan ningún acuerdo de suscripción ni ningún otro acuerdo conforme el cual se te haya concedido el derecho a acceder a un producto de ServiceNow o utilizarlo.

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