Technology Provider Service Management
Réunissez les équipes du service client et des opérations pour offrir des expériences exceptionnelles à vos employés et à vos clients XaaS.
Un service client de haut niveau
Développez le libre-service
Donnez à vos clients les moyens d’agir et réduisez les coûts de service grâce à un libre-service riche en fonctionnalités, optimisé par l’IA et connecté à vos équipes des opérations et partenaires au sein de l’écosystème.
Offrez un service proactif
Identifiez les problèmes de services, communiquez les mises à jour et résolvez les problèmes rapidement grâce à l’IA et à la résolution des problèmes automatisée.
Boostez la productivité
Améliorez la productivité des équipes du service client et des opérations. Proposez-leur des vues client partagées, l’automatisation des workflows, des rapports et des tableaux de bord pour les aider à travailler efficacement.
Connectez l’écosystème B2B
Configurez les expériences d’achat, d’assistance et de service en quelques minutes pour vos clients et partenaires qui utilisent ServiceNow. Favorisez des expériences fluides qui éliminent la nécessité de passer d’un système à l’autre.
Un service client de haut niveau
Développez le libre-service
Donnez à vos clients les moyens d’agir et réduisez les coûts de service grâce à un libre-service riche en fonctionnalités, optimisé par l’IA et connecté à vos équipes des opérations et partenaires au sein de l’écosystème.
Offrez un service proactif
Identifiez les problèmes de services, communiquez les mises à jour et résolvez les problèmes rapidement grâce à l’IA et à la résolution des problèmes automatisée.
Boostez la productivité
Améliorez la productivité des équipes du service client et des opérations. Proposez-leur des vues client partagées, l’automatisation des workflows, des rapports et des tableaux de bord pour les aider à travailler efficacement.
Connectez l’écosystème B2B
Configurez les expériences d’achat, d’assistance et de service en quelques minutes pour vos clients et partenaires qui utilisent ServiceNow. Favorisez des expériences fluides qui éliminent la nécessité de passer d’un système à l’autre.
Jugez par vous-même
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre offrent des expériences client exceptionnelles avec ServiceNow.
Des fonctionnalités qui évoluent avec votre activité
Technology Provider Service Management regroupe les applications et options clés en packages capables d’évoluer avec vous.
Intégré à la Now Platform®
Technology Provider Service Management comprend de puissantes options de plateforme qui vous permettent de gagner en productivité et de satisfaire vos clients XaaS.
Réinventer l’expérience client
Faites évoluer l’exploitation des services et augmentez la satisfaction des clients grâce à des Workflows Digitaux connectés qui automatisent le travail entre les services.