고객 관리 수준 향상
셀프 서비스 확장
풍부한 기능을 제공하는 AI 기반 셀프 서비스를 운영 팀 및 에코시스템 파트너와 연결해 고객에게 역량을 제공함으로써 지원 비용을 절감할 수 있습니다.
선제적 지원 제공
AI 기반 인텔리전스와 자동화된 문제 해결을 통해 서비스 문제를 식별하고, 업데이트를 제공하여, 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
생산성 향상
고객 관리 및 운영 팀이 작업을 효율적으로 수행할 수 있도록 고객 뷰 공유, 워크플로우 자동화, 보고서 및 대시보드를 제공하여 생산성을 높여줍니다.
B2B 에코시스템 연결
ServiceNow를 사용하는 고객 및 파트너를 위해 구매, 지원 및 서비스 경험을 몇 분 내에 설정하고, 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있는 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.
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선제적 지원 제공
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생산성 향상
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비즈니스에 따라 확장되는 역량
Technology Provider Service Management는 주요 앱 및 역량을 비즈니스 성장에 맞춰 확장할 수 있는 패키지로 그룹화합니다.