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Vertriebs- und Auftrags-management – Übersicht
Eine Plattform zur Automatisierung des gesamten Unternehmens
Automatisieren Sie den Verkaufs- und Auftragslebenszyklus mit Funktionen wie Produktkatalogen und einem Konfigurator. Definieren Sie Workflows, die Angebote direkt in Aufträge umwandeln. Native Intelligenz ist in die Now Platform® eingebettet, einem zentralen Aktionssystem für das gesamte Unternehmen.
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Empfohlene Anwendungen und Funktionen für Vertriebs- und Auftrags-management
Das Vertriebs- und Auftrags-management umfasst wichtige Anwendungen und Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen, wenn sich die Anforderungen verändern.
Product Catalog Management
Unterstützen Sie komplexe Produkte, Pakete und kombinierte Angebote mit Produkten und Services.
Produktkonfigurator
Wickeln Sie die Konfiguration und Preisgestaltung komplexer Produkt- und Serviceangebote schnell und präzise ab.
Pricing Management
Unterstützen Sie verschiedene Preismodelle – wie einmalige, wiederkehrende oder kontenbasierte Preisgestaltung sowie Modelle mit mehreren Währungen.
Chancenmanagement
Identifizieren Sie Kundenbedürfnisse, und schaffen Sie Vertriebschancen während der Verwaltung des Vertriebslebenszyklus.
Angebotsmanagement
Erstellen Sie Angebote, verwalten Sie Revisionen, und wandeln Sie Angebote automatisch in Aufträge um.
Order Management
Sorgen Sie für einen vernetzten Auftragslebenszyklus mit mühelosen Experiences – von der Erfassung bis zur Erfüllung.
Kundenlebenszyklus-Workflows
Ermöglichen Sie die Bearbeitung von MACD-Aufträgen (Move, Add, Change, Disconnect – Wechsel, Ergänzung, Änderung, Entfernung) für verkaufte Produkte in Ihrem Geschäft.
Kundenverträge und Berechtigungen
Bieten Sie Post-Sales-Support für Changes an Kundenverträgen und Berechtigungen.
Virtual Agent
Lösen Sie Probleme schneller mit Virtual Agents, die einfache menschliche Sprache verstehen.
Mehr erreichen mit Vertriebs- und Auftrags-management
Kombinieren Sie Vertriebs- und Auftrags-management mit anderen Produkten und Anwendungen, um eine leistungsstarke Plattform für Kunden-Experiences zu schaffen. Machen Sie es Ihren Kunden leichter, und verbessern Sie gleichzeitig die Geschäftsergebnisse.
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„Mit der Unterstützung von ServiceNow haben wir eine Blaupause für unsere Plattform erarbeitet, die wir schnell replizieren und skalieren können, so dass wir eine breite Palette neuer Einnahmequellen auf den Markt bringen können.“
Gary Sidhu
VP Platform Applications, Secure Access Service Edge, Lumen
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Was ist Order-to-Cash?
Was ist CPQ (Configure-Price-Quote)?
Was ist Auftragsverwaltung?
Was bedeutet Kunden-Experience?
Was ist eine Customer Journey?
Was ist Kundenbindung?
Was ist Customer Lifecycle Management?
Was ist eine Kunden-Experience-Strategie?
Was ist CRM?
Was ist Kundenservice-Management?
Was ist der Unterschied zwischen ServiceNow und Jira?
Vorteile
Vorteile
Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie den Lead-to-Cash-Lebenszyklus mit Vertriebs- und Auftragsmanagement transformieren.
Neue Produkte und Services schneller auf den Markt bringen
Verkürzen Sie die Markteinführungszeit mit einem integrierten, einfach konfigurierbaren Katalog für geschäftliche und technische Services. Verwalten Sie große Auftragsvolumen und komplexe Services.
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Angebotserstellung vereinfachen
Schnellere Umsatzgenerierung
Vernetzen und automatisieren Sie isolierte Vertriebs-, Angebots- und Auftragsabwicklungsprozesse auf einer einzigen Plattform. Verbessern Sie die Transparenz über den gesamten Lebenszyklus – von der Chance bis zur Erneuerung.
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Verbesserung der Kunden-Experience
Geben Sie Ihren Serviceteams die Möglichkeit, Post-Sales Support für Changes an Produkten, Services, Verträgen und Berechtigungen bereitzustellen. Bieten Sie Ihren Kunden eine einheitliche Experience über alle Lead-to-Cash-Prozesse hinweg.
So funktioniert’s
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Plattform
Entwickelt für die Now Platform®
Vertriebs- und Auftragsmanagement umfasst leistungsstarke Plattformfunktionen, mit denen Sie Ihren Umsatz steigern und gleichzeitig den Auftragslebenszyklus vom Lead bis zur Bezahlung modernisieren können. Transformieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen mit einer zentralen und einheitlichen IT-Platform.
Eine Plattform einen reibungslosen Arbeitsablauf
Die Now Platform ist eine zentrale Cloud-Anwendungsplattform, auf der alle ServiceNow-Produkte ausgeführt werden. Hier können Sie die Arbeit im gesamten Unternehmen automatisieren, vereinfachen und vernetzen, um Ihre Geschäfte weiter auszubauen.
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Automatisierte Geschäftsprozesse
Beseitigen Sie Engpässe, indem Sie manuelle Prozesse mit einer benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Schnittstelle automatisieren. Vertriebs- und Auftragsmanagement bietet Funktionen wie Preisberechnung und automatisierte Auftragsabwicklung, um Zykluszeiten und manuelle Fehler zu reduzieren.
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Einheitliches Datenmodell
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Einblick in Ihre Vertriebs- und Auftragsumgebung, und treffen Sie bessere Entscheidungen. Verbinden Sie isolierte Abteilungen über den Lead-to-Cash-Prozess mit einem zentralen Aktionssystem.
So funktioniert’s
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Aussagekräftige Einblicke
Geben Sie Ihren Mitarbeitern alle Informationen, die sie für intelligentere Entscheidungen und Prozessverbesserungen benötigen. Native Intelligenz auf der Now Platform sorgt für KI-gestützte Vereinfachung und schafft Transparenz über den gesamten Lebenszyklus hinweg – vom Lead bis zur Bezahlung.
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Sicherheit ist das Herzstück unseres Handelns.
Datensicherheit ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Die Now Platform stattet Sie mit den nötigen Tools und Prozessen aus, um Ihren Sicherheitsstatus zu verbessern. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Compliance, um zu gewährleisten, dass vertrauliche Daten auch vertraulich bleiben.
So funktioniert’s
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Benutzer
Rollenbasierte Apps für Vertriebs- und Auftragsmanagement
Schaffen Sie einen kontinuierlichen Mehrwert für Ihr Unternehmen – ganz gleich, in welchem Bereich Sie arbeiten. Steigern Sie den Umsatz, indem Sie den Vertriebs- und Auftragslebenszyklus vom Lead bis zur Bezahlung modernisieren.
VP of Order Fulfillment
Beschleunigen Sie die Auftragserfüllung durch Workflow-gesteuerte Abwicklung. Automatisieren Sie die Auftragserfüllung über Front-, Middle- und Back-Office-Teams hinweg, so dass alle Beteiligten eine zentrale Ansicht und einen vollständigen Einblick in die End-to-End-Auftragsprozesse erhalten.
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Angebotsmanagement
Kontrollieren Sie den Angebotslebenszyklus. Verfolgen Sie die Überarbeitung von Angeboten, wenn sich die Bedürfnisse der Kunden oder die Produktkonfigurationen ändern.
Kundenlebenszyklus-Workflows
Erfüllen Sie Aufträge über einfach konfigurierbare Workflows mit Aufgabenerstellung, Zuweisung und Verwaltung des Auftragslebenszyklus.
Kundenverträge und Berechtigungen
Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen, konsistenten Überblick über Kundenverträge mit abgedeckten Produkten und Berechtigungen.
Chief Operating Officer
Vernetzen und automatisieren Sie mehrere isolierte Vertriebs- und Auftragsmanagement-Prozesse, um die Betriebskosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Verlassen Sie sich nicht länger auf Punktlösungen für die Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung, die nicht erweiterbar, flexibel oder mit Auftragsabwicklungssystemen verbunden sind.
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Chancenmanagement
Nutzen Sie Follow-up-Workflows, um die betriebliche Effizienz zu steigern.
Angebotsmanagement
Konfigurieren Sie Angebote, setzen Sie Preise fest, und wandeln Sie sie automatisch in Kundenaufträge um.
Kundenlebenszyklus-Workflows
Erstellen Sie mühelos Workflow-Prozesse für Änderungsaufträge, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
VP of Customer Service
Bieten Sie Ihren Servicemitarbeitern einen zentralen Ort, an dem sie die Kundenbedürfnisse einsehen und verfolgen können. Helfen Sie ihnen, nach dem Verkauf schnell auf Change-Anforderungen zu Produkten und Services und Aktualisierungen der Vorteile, auf die die Kunden Anspruch haben, zu reagieren. Nutzen Sie im ganzen Unternehmen dieselben Kommunikationskanäle, um mit Kunden zu interagieren.
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Angebotsmanagement
Erstellen und verfolgen Sie Angebote, um Kundenanforderungen nach dem Verkauf zu erfüllen.
Kundenlebenszyklus-Workflows
Machen Sie es Servicemitarbeitern einfach, verkaufte Produkte und Services zu ändern, auszusetzen, fortzusetzen und außer Betrieb zu nehmen.
Kundenverträge und Berechtigungen
Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, Verträge und Berechtigungen einfach zu ändern oder neue hinzuzufügen. Verfolgen Sie Change-Anforderungen automatisch nach.
VP of Service Operations
Definieren und führen Sie neue Produkte und Services schneller ein. Erleichtern Sie es Ihren Vertriebsteams, die wachsende Variabilität und Komplexität von Produkt- und Serviceangeboten zu bewältigen. Erfüllen Sie die Kundenbedürfnisse während des gesamten Kaufprozesses.
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Chancenmanagement
Initiieren Sie Aktivitäten für Chancen, wie Verkaufsgespräche, E-Mails, Aufgaben und Termine, und verfolgen Sie sie nach.
Angebotsmanagement
Erstellen Sie mühelos Angebote, und legen Sie Preise für Produkte mit komplexer Konfiguration und Preisgestaltung fest.
Kundenlebenszyklus-Workflows
Bieten Sie Vertriebsmitarbeitern mehr Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten, um höhere Umsätze zu generieren.
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Finden Sie heraus, welche Auswirkungen einheitliche Vertriebs- und Auftragsmanagement-Prozesse auf Ihr Unternehmen haben können.
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Erfahren Sie, wie Sie mit Vertriebs- und Auftragsmanagement den Lead-to-Cash-Lebenszyklus optimieren und den Umsatz steigern können.
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