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Panoramica di Gestione vendite e ordini
Un'unica piattaforma per l'automazione aziendale
Automatizza il ciclo di vita delle vendite e degli ordini con funzionalità come i cataloghi di prodotti e un configuratore. Crea workflow che trasformano direttamente i preventivi in ordini. L'intelligenza nativa proviene dalla Now Platform®, un sistema di azione unico per l'azienda.
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Scopri la piattaforma
App e funzionalità disponibili per Gestione vendite e ordini
Gestione vendite e ordini raggruppa le applicazioni e le funzionalità principali in pacchetti che possono crescere, adattandosi alle tue necessità.
Gestione catalogo prodotti
Supporta prodotti complessi, pacchetti e offerte combinate per prodotti e servizi.
Configuratore di prodotti
Configura e valuta le offerte di prodotti e servizi complessi in modo rapido e accurato.
Pricing Management
Supporta diversi modelli di prezzo, tra cui una tantum, ricorrente, basata su account, multivaluta e altri.
Gestione delle opportunità
Identifica le esigenze dei clienti e crea opportunità durante la gestione del ciclo di vita delle vendite.
Gestione preventivi
Crea preventivi, gestisci le revisioni e converti automaticamente i preventivi in ordini.
Order Management
Collega il ciclo di vita degli ordini, dall'acquisizione all'evasione, con esperienze semplici.
Workflow del ciclo di vita dei clienti
Abilita le operazioni, l'aggiunta, la modifica e la disconnessione (MACD) commerciali dei prodotti venduti.
Contratti e autorizzazioni dei clienti
Fornisci supporto post-vendita per le modifiche ai contratti e alle autorizzazioni dei clienti.
Virtual Agent
Risolvi i problemi rapidamente grazie a un chatbot intelligente in grado di comprendere un linguaggio umano semplice.
Ottieni il massimo con Gestione vendite e ordini
Combina Gestione vendite e ordini con altri prodotti e app per creare una piattaforma potente per l'esperienza clienti. Riduci gli sforzi della clientela e incrementa i profitti.
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"Grazie al supporto di ServiceNow, abbiamo creato un progetto di piattaforma che possiamo rapidamente replicare e adattare per portare sul mercato un'ampia gamma di nuovi flussi di ricavi."
Gary Sidhu
VP Platform Applications, Secure Access Service Edge, Lumen
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Che cos'è l'order to cash?
Che cos'è CPQ (configure-price-quote)?
Che cos'è la gestione degli ordini?
Che cos'è l'esperienza clienti?
Che cos'è un percorso del cliente?
Che cos'è la fidelizzazione?
Che cos'è la gestione del ciclo di vita della clientela?
Che cos'è una strategia esperienza clienti?
Che cos'è il CRM?
Che cos'è la gestione servizio clienti?
Qual è la differenza tra ServiceNow e Jira?
Vantaggi
Vantaggi
Aumenta i ricavi trasformando il ciclo di vita lead-to-cash con Gestione vendite e ordini.
Lancia rapidamente nuovi prodotti e servizi
Velocizza il time to market con un catalogo commerciale e tecnico integrato e facilmente configurabile. Gestisci grandi volumi di ordini e complessità del servizio su larga scala.
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Semplifica la creazione di preventivi
Riduci il time-to-revenue
Connetti e automatizza i processi di vendita, quotazione ed evasione degli ordini in silo su un'unica piattaforma. Migliora la visibilità sull'intero ciclo di vita delle opportunità di rinnovo.
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Migliora le esperienze dei clienti
Offri ai tuoi team di assistenza la possibilità di fornire supporto post-vendita per modifiche commerciali a prodotti, servizi, contratti e autorizzazioni. Offri ai tuoi clienti un'esperienza coerente in termini di lead to cash.
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Piattaforma
Sviluppato sulla Now Platform®
Gestione vendite e ordini include potenti funzionalità della piattaforma che ti consentono di aumentare i ricavi man mano che modernizzi il ciclo di vita degli ordini, dalla generazione di lead ai ricavi. Trasforma la tua azienda con una singola piattaforma.
Un'unica piattaforma per un lavoro più efficiente
La Now Platform è la piattaforma unica di applicazioni cloud su cui vengono eseguiti tutti i prodotti ServiceNow. Automatizza, semplifica e connetti il lavoro in tutta l'azienda per far progredire l'attività.
Scopri la piattaforma
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Processi aziendali automatizzati
Elimina i colli di bottiglia automatizzando i processi manuali con una semplice interfaccia trascinamento e rilascio. Gestione vendite e ordini offre funzionalità come il calcolo dei prezzi e l'evasione automatizzata degli ordini per ridurre i tempi di durata ciclo e gli errori manuali.
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Modello di dati unico
Ottieni piena visibilità del tuo ambiente di vendita e ordini e prendi decisioni migliori. Collega i sili dipartimentali nel processo lead-to-cash con un unico sistema di azione.
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Dati utili
Fornisci a tutto il personale le informazioni necessarie per migliorare i processi decisionali e aziendali. L'intelligenza nativa nella Now Platform consente la semplificazione e la visibilità basate sull'intelligenza artificiale durante il ciclo di vita lead-to-cash.
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La sicurezza è al centro di ciò che facciamo
La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. La Now Platform offre gli strumenti e i processi necessari per migliorare l'approccio alla sicurezza. Aiutiamo inoltre a rispettare la conformità alle normative per proteggere i dati sensibili.
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Utenti
App basate sui ruoli per Gestione vendite e ordini
Aggiungi valore continuo all'azienda, indipendentemente dal ruolo svolto. Aumenta i ricavi man mano che modernizzi il ciclo di vita delle vendite e degli ordini, dalla generazione di lead ai ricavi.
VP evasione ordini
Velocizza la consegna degli ordini con l'evasione basata sul workflow. Automatizza l'evasione degli ordini tra i team di front, middle e back office, offrendo a tutti una vista unica e una visibilità a 360° sui processi degli ordini end-to-end.
Testo intestazione *
Gestione preventivi
Controlla il ciclo di vita dei preventivi. Tieni traccia delle revisioni dei preventivi al variare delle esigenze dei clienti o delle configurazioni dei prodotti.
Workflow del ciclo di vita dei clienti
Evadi gli ordini attraverso workflow facilmente configurabili con creazione di attività, assegnazione e gestione del ciclo di vita degli ordini.
Contratti e autorizzazioni dei clienti
Ottieni una visione olistica e coerente dei contratti con i clienti con i prodotti e le autorizzazioni inclusi.
Chief Operating Officer
Connetti e automatizza più processi di gestione delle vendite e degli ordini in silo per ridurre i costi operativi e aumentare l'efficienza. Fa' sì che la tua organizzazione non si affidi più a soluzioni a scatola nera di configurazione, prezzo e preventivo che non siano estensibili, flessibili o connesse ai sistemi di evasione degli ordini.
Testo intestazione *
Gestione delle opportunità
Utilizza workflow post-opportunità per aumentare l'efficienza operativa.
Gestione preventivi
Configura i preventivi e convertili automaticamente in ordini di vendita.
Workflow del ciclo di vita dei clienti
Crea facilmente processi di workflow per gli ordini di modifica per soddisfare i tuoi requisiti aziendali specifici.
VP del servizio clienti
Offri ai tuoi rappresentanti dell'assistenza un'unica posizione per visualizzare e tenere traccia delle esigenze dei clienti. Consenti loro di rispondere rapidamente alle richieste post-vendita di modifiche a prodotti e servizi e aggiornamenti delle autorizzazioni. Offri un modo coerente di interagire con i clienti.
Testo intestazione *
Gestione preventivi
Crea e tieni traccia dei preventivi per soddisfare le esigenze post-vendita dei clienti.
Workflow del ciclo di vita dei clienti
Semplifica agli agenti di servizio la modifica, la sospensione, il ripristino e la disconnessione dei prodotti e dei servizi acquistati.
Contratti e autorizzazioni dei clienti
Consenti agli agenti di modificare o aggiungere facilmente nuovi contratti e autorizzazioni. Tieni traccia automaticamente delle richieste di modifica.
VP delle operazioni di vendita
Crea e lancia nuovi prodotti e servizi più rapidamente. Rendi più semplice per i team di vendita affrontare le crescenti variabilità e complessità delle offerte di prodotti e servizi. Soddisfa le esigenze dei clienti durante tutto il loro percorso di acquisto.
Testo intestazione *
Gestione delle opportunità
Avvia e tieni traccia delle attività relative alle opportunità, tra cui interazioni di vendita, e-mail, attività e appuntamenti.
Gestione preventivi
Configura e prepara preventivi facilmente per i prodotti con configurazione e prezzi complessi.
Workflow del ciclo di vita dei clienti
Offri agli agenti di vendita maggiori opportunità di cross-selling e upselling per generare maggiori ricavi.
Risorse
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Scopri l'impatto che i processi unificati di gestione delle vendite e degli ordini possono avere sulla tua organizzazione.
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Scopri come Gestione vendite e ordini è la soluzione migliore per ottimizzare il ciclo di vita lead-to-cash e aumentare i ricavi.
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La Now Platform® connette persone, funzioni e sistemi all'interno dell'azienda. Scopri le app e le funzionalità più recenti.
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Configurazione, prezzo e preventivo semplificati
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eBook
Un approccio moderno alla gestione degli ordini per i provider di telecomunicazioni
Workflow Automation progettata per i provider di telecomunicazioni
Scopri chi resta all'avanguardia con ServiceNow
Scopri in che modo le altre aziende lanciano rapidamente le offerte, aumentano i ricavi e migliorano l'esperienza clienti.
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Acronym evade gli ordini il 50% più velocemente e gode di un aumento del 60% nel punteggio di soddisfazione del cliente.
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