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판매 및 주문 관리 개요
엔터프라이즈 자동화를 위한 단일 플랫폼
제품 카탈로그 및 구성기와 같은 기능으로 판매 및 주문 수명주기를 자동화합니다. 견적을 주문으로 직접 변환하는 워크플로우를 정의합니다. 네이티브 인텔리전스는 기업을 위한 단일 작업 시스템인 Now Platform®을 바탕으로 합니다.
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판매 및 주문 관리의 주요 앱 및 기능
판매 및 주문 관리는 고객 요구사항의 변화에 맞춰 성장할 수 있는 주요 애플리케이션 및 기능으로 구성되어 있습니다.
Product Catalog 관리
복잡한 제품, 번들, 제품과 서비스가 결합된 오퍼링을 지원합니다.
Product Configurator
복잡한 제품 및 서비스 오퍼링을 빠르고 정확하게 구성하고 가격을 책정할 수 있습니다.
Pricing Management
일회성, 반복, 계정 기반, 복수 통화 등을 비롯한 다양한 가격 책정 모델을 지원합니다.
기회 관리
판매 수명주기를 관리하면서 고객 요구 사항을 파악하여 기회를 창출합니다.
견적 관리
견적을 작성하고, 수정 버전을 관리하고, 견적을 주문으로 자동 변환합니다.
Order Management
주문 캡처에서 주문 이행까지 주문의 수명주기를 간편하게 연결할 수 있습니다.
고객 수명주기 워크플로우
판매된 제품의 MACD(상업적 이동, 추가, 변경, 연결 해제)를 지원합니다.
고객 계약 및 권리
고객 계약 및 권리의 변경 사항과 관련해 판매 후 지원을 제공합니다.
Virtual Agent
간단한 사람의 언어를 이해하는 지능형 챗봇이 문제를 빠르게 해결합니다.
판매 및 주문 관리의 다양한 기능
판매 및 주문 관리를 다른 제품 및 앱과 결합하여 강력한 고객 경험 플랫폼을 구축하세요. 고객의 부담을 덜고 수익성을 향상할 수 있습니다.
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동영상 보기(1:30)
"ServiceNow의 지원을 받아 신속하게 복제하고 확장해 시장에 새롭고 광범위한 수익원을 출시할 수 있는 플랫폼의 청사진을 완성했습니다."
Gary Sidhu
Lumen SASE 플랫폼 애플리케이션 담당 부사장
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판매 및 주문 관리의 다양한 주제에 관한 개요 문서를 자세히 살펴보세요.
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주문-수금(O2C)이란?
CPQ(Configure-Price-Quote)란?
주문 관리란?
고객 경험이란?
고객 여정이란?
고객 유지율이란?
고객 수명주기 관리란?
고객 경험 전략이란?
CRM이란?
고객 서비스 관리란?
ServiceNow와 Jira의 차이점
이점
이점
판매 및 주문 관리를 통해 리드-결제 주기를 혁신하여 수익을 증대하세요.
새로운 제품 및 서비스 출시 가속화
쉽게 구성할 수 있는 통합된 상용 및 기술 카탈로그를 통해 시장 출시 기간을 단축하세요. 대량의 주문과 복잡한 서비스를 규모에 맞게 관리할 수 있습니다.
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견적 작성 간소화
수익 창출 시간 단축
격리된 판매, 견적, 주문 이행 프로세스를 단일 플랫폼으로 연결하고 자동화하세요. 기회에서 갱신에 이르는 전체 수명주기에 대한 가시성을 개선할 수 있습니다.
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고객 경험 향상
서비스 팀이 제품, 서비스, 계약, 권리와 관련된 상업적 변경에 대해 판매 후 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다. 고객에게 리드-결제 주기 전반에 걸쳐 일관된 경험을 제공하세요.
방법 알아보기
데이터 시트 받기
플랫폼
Now Platform® 기반
판매 및 주문 관리에는 리드-결제 주문 주기를 현대화하면서 수익을 증대할 수 있도록 해주는 강력한 플랫폼 기능이 포함되어 있습니다. 기업을 위한 단일 통합 플랫폼으로 비즈니스를 혁신하세요.
매끄러운 업무 진행을 위한 단 하나의 플랫폼
Now Platform은 모든 ServiceNow 제품이 실행되는 단일 클라우드 애플리케이션 플랫폼입니다. 기업 전반의 작업을 자동화, 단순화, 연결하여 비즈니스를 발전시키세요.
플랫폼 살펴보기
동영상 보기(1:30)
자동화된 비즈니스 프로세스
간편한 드래그 앤 드롭 방식 인터페이스로 수작업 프로세스를 자동화하여 병목 현상을 제거합니다. 판매 및 주문 관리는 가격 계산, 자동 주문 이행 등의 기능을 제공하여 주기를 단축하고 수작업에 따른 오류를 줄입니다.
Flow Designer 자세히 알아보기
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단일 데이터 모델
판매 및 주문 환경을 완벽하게 파악하여 더 나은 의사 결정을 내리세요. 단일 작업 시스템을 활용해 리드-결제 프로세스 전반의 부서별 사일로를 연결할 수 있습니다.
방법 알아보기
백서 읽기
실행 가능한 인사이트
조직의 모든 구성원에게 보다 현명한 의사결정을 내리고 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 필요한 정보를 제공합니다. Now Platform의 네이티브 인텔리전스는 리드-결제 주기 전반에 AI 기반의 단순화와 가시성을 활용할 수 있게 해줍니다.
Now Intelligence 살펴보기
동영상 보기(2:00)
모든 비즈니스 활동의 구심점인 보안
데이터 보안은 비즈니스에 매우 중요합니다. Now Platform은 보안 태세를 개선하는 데 필요한 도구와 프로세스를 제공합니다. 또한 규정을 준수하여 민감한 데이터를 안전하게 보호하도록 도와드립니다.
방법 알아보기
전자책 받기
사용자
판매 및 주문 관리용 역할 기반 앱
맡은 역할이 무엇이든 기업에 지속적인 가치를 더하세요. 판매 및 주문의 리드-결제 주기를 현대화하여 수익을 증대할 수 있습니다.
주문 이행 VP
워크플로우 기반의 주문 이행으로 납품 속도를 높이세요. 프런트, 미들, 백 오피스 팀 전반의 주문 이행을 자동화해 모두가 단일 뷰에서 전체 주문 프로세스를 종합적으로 파악할 수 있습니다.
헤딩 텍스트*
견적 관리
견적 수명주기를 관리합니다. 고객의 요구 또는 제품 구성의 변경에 따라 견적 수정 버전을 추적합니다.
고객 수명주기 워크플로우
작업 생성 및 할당, 주문 수명주기 관리를 포함하여 쉽게 구성할 수 있는 워크플로우를 통해 주문을 이행합니다.
고객 계약 및 권리
대상 제품에 대한 고객 계약 및 권리를 전체적으로 일관성 있게 파악합니다.
최고 운영 책임자(COO)
격리된 여러 판매 및 주문 관리 프로세스를 연결하고 자동화해 운영 비용을 절감하고 효율성을 높입니다. 조직이 더 이상 확장성과 유연성이 떨어지거나 주문 이행 시스템에 연결되지 않은 블랙박스 솔루션을 구성, 가격 책정, 견적하지 않아도 됩니다.
헤딩 텍스트*
기회 관리
기회 이후 워크플로우를 활용해 운영 효율성을 높입니다.
견적 관리
견적을 구성하고 가격을 책정한 후 판매 주문으로 자동 전환합니다.
고객 수명주기 워크플로우
변경 주문을 위한 워크플로우 프로세스를 간편하게 구축해 고유한 비즈니스 요구사항을 충족할 수 있습니다.
고객 서비스 VP
서비스 에이전트가 한 곳에서 고객 요구 사항을 확인 및 추적하고 제품 및 서비스 변경과 권리 업데이트에 대한 판매 후 요청에 신속하게 대응할 수 있도록 지원합니다. 고객과 일관성 있게 소통할 수 있는 수단을 제공합니다.
헤딩 텍스트*
견적 관리
고객의 판매 후 요구 사항을 충족할 수 있도록 견적을 작성하고 추적합니다.
고객 수명주기 워크플로우
서비스 에이전트가 판매된 제품 및 서비스를 간편하게 수정, 일시 중지, 재개, 연결 해제할 수 있습니다.
고객 계약 및 권리
에이전트가 새로운 계약 및 권리를 쉽게 변경하거나 추가할 수 있습니다. 변경 요청을 자동으로 추적합니다.
판매 운영 VP
새로운 제품과 서비스를 더 빠르게 정의하고 출시합니다. 판매 팀이 제품 및 서비스에 가중되는 변동성과 복잡성을 보다 쉽게 해결할 수 있도록 지원합니다. 구매 여정 전반에서 고객의 요구사항을 충족합니다.
헤딩 텍스트*
기회 관리
판매 상호 작용, 이메일, 작업, 약속을 포함한 기회 활동을 시작하고 추적합니다.
견적 관리
구성과 가격 체계가 복잡한 제품의 견적을 손쉽게 구성하고 가격을 책정합니다.
고객 수명주기 워크플로우
판매 에이전트가 수익을 높일 수 있도록 더 많은 크로스셀링과 업셀링 기회를 제공합니다.
리소스
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판매 및 주문 관리로 어떻게 리드-결제 주기를 최적화하고 수익을 효과적으로 증대하는지 알아보세요.
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Now Platform®은 비즈니스 전반의 사람, 기능, 시스템을 연결합니다. 최신 앱과 기능을 확인하세요.
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Order Management for Telecom Providers에 대한 현대적 접근 방식
기술 제공자에게 맞춰 설계된 Workflow Automation
ServiceNow의 성공 사례 살펴보기
여러 기업들이 제품을 빠르게 출시하고, 수익을 늘리며, 고객 경험을 개선하는 방법을 알아보세요.
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KPN은 주문 실패 비율을 7%에서 1% 미만으로 낮췄습니다.
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Kraft Heinz는 주문과 관련된 수작업과 예외 횟수를 대폭 줄였습니다.
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ngena는 통신 파트너가 수익 창출 시간을 몇 개월에서 몇 주로 단축할 수 있도록 지원합니다.
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