Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Enviar
Public Sector Digital Services

Forneça serviços constitutivos personalizados, sem atritos e antecipados em uma plataforma criada especificamente para governança.

Envolva os eleitores com uma experiência que prioriza o digital.

Modernize seus serviços

Self-service for a friction-free constituent experience

Reduza o esforço dos cidadãos

Torne o serviço de governança mais disponível por meio de atendimento assistido e autoatendimento. Promova o engajamento e o protagonismo.

Leia o eBook
Low-code development frees innovation for new services

Promova a inovação

Crie novos serviços com um modelo de dados compactado e fluxos de trabalho low code personalizados para governança.

Veja o white paper
Enable hybrid and remote teams with the info they need

Habilite equipes híbridas

Aumente o conhecimento, a confiança, a consistência e a velocidade dos funcionários da administração pública.

Entregue serviços mais rapidamente

Reduza os tempos de ciclo para solicitações não emergenciais de cidadãos, como chamadas do sistema 311 dos EUA. Organize o trabalho de forma inteligente, a qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

Modernize seus serviços

Self-service for a friction-free constituent experience

Reduza o esforço dos cidadãos

Torne o serviço de governança mais disponível por meio de atendimento assistido e autoatendimento. Promova o engajamento e o protagonismo.

Leia o eBook
Low-code development frees innovation for new services

Promova a inovação

Crie novos serviços com um modelo de dados compactado e fluxos de trabalho low code personalizados para governança.

Veja o white paper
Enable hybrid and remote teams with the info they need

Habilite equipes híbridas

Aumente o conhecimento, a confiança, a consistência e a velocidade dos funcionários da administração pública.

Entregue serviços mais rapidamente

Reduza os tempos de ciclo para solicitações não emergenciais de cidadãos, como chamadas do sistema 311 dos EUA. Organize o trabalho de forma inteligente, a qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

Não confie apenas na nossa palavra

Confira como empresas no seu ramo usam a ServiceNow para facilitar o trabalho das pessoas.

Veja todas as histórias
Experimente a calculadora de valor agregado
Leia a história
GOVERNANÇA

Aumento de 50% do NPS (Net Promoter Score)

A digitalização na cidade de Santa Mônica torna a vida mais fácil para os moradores.

Habilidades que escalam com o governo

O Public Sector Digital Services oferece aplicativos e habilidades importantes para ajudar você a modernizar os serviços.

Obtenha a folha de dados
 

Modelo de dados do setor público

Acelere a inovação usando um modelo de dados do setor público e capacidades de negócios em pacotes.

 
 

Portal de serviços de governança

Facilite a solicitação de serviços e a emissão de relatórios para os usuários.

 
 

Workspaces

Simplifique o trabalho dos funcionários da administração pública com um espaço de trabalho criado para eles.

 
 

Engagement Messenger

Incorpore experiências avançadas de autoatendimento em sites de terceiros por meio da configuração.

 
 

Virtual Agent

Resolva problemas rapidamente usando um chatbot inteligente que entende linguagem humana simples.

 
 

Predictive Intelligence

Simplifique e acelere o trabalho diário com o aprendizado de máquina interno.

 
 

Performance Analytics

Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.

 
 

Playbooks de Customer Service

Otimize os fluxos de caso entre as equipes digitalizando e automatizando processos de serviço.

 
 

Decisões guiadas

Ajude agentes a resolver casos com recomendações contextuais da próxima ação recomendada.

 
 

Walk-Up Experience

Aumente a satisfação do cliente com uma experiência de suporte de TI eficiente, seja ela presencial ou remota.

 
 

Request Management

Forneça aos funcionários um portal de autoatendimento alimentado por IA que funciona em todos os dispositivos.

 
 

Omnicanal

Ofereça suporte aos clientes por telefone, mensagens, chat, web, e-mails, presencialmente e por mídia social.

 
 

Central do cliente

Mostre aos agentes os dados dos eleitores internos e externos juntos, mantendo a privacidade dos dados.

 
 

Advanced Work Assignment

Encaminhe automaticamente o trabalho para o agente ideal com base em critérios ou afinidade com o caso. 

 
 

Self-Service

Impulsione o autoatendimento de um portal integrado com conhecimento, catálogo de serviços, comunidades e chatbots.

 
Carregar mais

Projetado na Now Platform®

O Public Sector Digital Services inclui poderosas habilidades de plataforma para ajudar você a modernizar os serviços digitais e oferecer experiências excepcionais.
Explore a plataforma
Veja a versão mais recente
Customizable mobile phone experiences
Experiências móveis modernas Mantenha os usuários informados e engajados a qualquer momento e em qualquer lugar com aplicativos para celular intuitivos.
Laptop with single data model
Modelo de dados simples Elimine silos de informações e crie uma única fonte de verdade em sua empresa.
Virtual agents with natural language understanding
Chatbot inteligente Responda a perguntas, resolva problemas comuns e inicie fluxos de trabalho instantaneamente com um assistente virtual.
Automate work across departments with customer workflows

Reimagine a experiência do cliente

Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.

Veja os detalhes

Explore as possibilidades

Defina um novo padrão para a entrega de serviços de governança digitais com as soluções da ServiceNow®.

Descubra como
Explore os produtos
Contato
Demo