Déclaration de confidentialité de ServiceNow^®

ServiceNow, Inc. y compris ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « ServiceNow », « nous » ou « notre ») respecte la confidentialité de ses clients, partenaires commerciaux, participants aux événements, candidats à l’emploi et visiteurs du site Web (tel que défini ci‑dessous).

La déclaration de confidentialité suivante explique qui nous sommes et les différentes manières dont nous recueillons, utilisons et divulguons les données à caractère personnel vous concernant, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée. Veuillez prendre le temps de lire la présente déclaration de confidentialité et les déclarations connexes dans leur intégralité afin de vous assurer que vous êtes pleinement informé. Pour accéder à une politique précise, vous pouvez cliquer sur le lien correspondant ci‑dessous. Notez que nous pouvons fournir des informations supplémentaires sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée qui sont spécifiques à l’un de nos sites Web, événements, produits, services ou qui s’appliquent aux personnes résidant dans un certain territoire.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au bas de la présente déclaration de confidentialité.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ. Notre déclaration de confidentialité couvre nos pratiques en matière de protection de la vie privée en tant que responsable du traitement en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations obtenues : (i) par l’intermédiaire des sites Web de ServiceNow qui comportent un lien vers la présente déclaration de confidentialité (notre « Site Web »), (ii) lors d’événements organisés par ServiceNow ou nos partenaires commerciaux et commanditaires où nous recueillons des renseignements auprès des participants (« Événements »), et (iii) dans le cadre de toute activité liée au marketing à laquelle nous participons.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES PERSONNES RÉSIDANT DANS CERTAINS ÉTATS DES ÉTATS‑UNIS.  Si vous résidez en Californie, au Colorado, au Connecticut, en Utah ou en Virginie, veuillez consulter la section Informations supplémentaires pour les personnes résidant dans certains États des États‑Unis pour obtenir des informations supplémentaires sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel.

POLITIQUE RELATIVE AUX TÉMOINS. Notre politique relative aux témoins traite de la manière dont nous utilisons les témoins et autres technologies de suivi similaires lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos produits, services et applications mobiles.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DES SERVICES. Notre déclaration de confidentialité des services couvre nos pratiques en matière de protection de la vie privée en tant que responsable du traitement dans le cadre de l’utilisation de nos applications logicielles hébergées et des services de soutien connexes, ainsi que des services d’experts, y compris les services professionnels, les formations et les certifications que nous fournissons à nos clients. La déclaration de confidentialité des services décrit également nos pratiques en matière de protection de la vie privée en ce qui concerne les informations de contact et de gestion de compte des clients et des partenaires que nous traitons dans le cadre de l’achat et de l’utilisation de nos produits et services ou des technologies fournies par nos partenaires à nos clients.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DU CANDIDAT. Notre déclaration de confidentialité du candidat couvre nos pratiques en matière de protection de la vie privée dans le cadre de la candidature d’un individu à un emploi chez ServiceNow.

ServiceNow, Inc., y compris ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « ServiceNow », « nous » ou « notre »), respecte la vie privée des utilisateurs de son site Web (tel que défini ci‑dessous) et des personnes qui s’inscrivent et participent à ses événements (tel que défini ci‑dessous), ainsi que des personnes avec lesquelles nous pouvons interagir à des fins de marketing (collectivement, les « Personnes concernées »).

La présente déclaration de confidentialité (la « Déclaration de confidentialité ») s’applique à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation, en tant que responsable du traitement, de ce qui suit : (i) des informations obtenues par l’intermédiaire des sites Web de ServiceNow qui renvoient à la présente déclaration de confidentialité (« Site Web »); (ii) des informations recueillies lors de l’inscription à un événement ou les informations relatives à la participation à des événements organisés par nous ou par nos partenaires commerciaux, lorsque nous recueillons des informations auprès des personnes inscrites et des participants (« Événements »), ou (iii) des communications marketing que nous vous adressons lorsque nous avons obtenu vos coordonnées d’une autre manière.

ServiceNow améliore l’expérience de travail. Notre plateforme et nos produits basés sur le nuage rationalisent et simplifient la façon dont le travail est effectué. Nos solutions, et les solutions personnalisées élaborées par nos clients et partenaires aident les gens à donner le meilleur d’eux‑mêmes. Notre siège social se trouve à Santa Clara, en Californie, mais nous avons des filiales et des sociétés affiliées dans le monde entier.

Pour plus d’informations sur ServiceNow, veuillez consulter la section À propos de nous de notre Site Web.

Nous recueillons plusieurs types d’informations auprès des personnes concernées et à leur sujet, qui peuvent être classées dans les catégories suivantes :

1. Informations que nous recueillons auprès de vous :

• lorsque vous remplissez des formulaires sur notre Site Web (y compris, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone)
• lorsque vous publiez des documents sur notre Site Web, participez à des babillards, des espaces de discussion, des blogues, des fils de commentaires, des forums ou d’autres fonctionnalités interactives de notre Site Web, ou lorsque vous vous inscrivez ou demandez d’autres informations ou services de notre part. 
• lorsque vous vous inscrivez pour utiliser une instance de démonstration ou de développement de notre service cloud.
• lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous commanditons.
• lorsque vous nous contactez (y compris lorsque vous interagissez avec des robots conversationnels sur notre Site Web).
• lorsque vous répondez à nos sondages.
• lorsque vous vous inscrivez à un Événement ou que vous y assistez (ce qui peut inclure des photographies, des enregistrements audio et vidéo des participants à l’Événement).
• Toute autre information que vous pouvez nous soumettre en lien avec votre utilisation de notre Site Web ou votre participation à un Événement (y compris, mais sans s’y limiter, les informations de facturation).

De plus, si vous nous contactez par le biais de notre fonctionnalité de clavardage, nous pouvons suivre et conserver la conversation de clavardage, notamment à des fins de formation. Nous pouvons utiliser les coordonnées et les informations que vous avez fournies lors du clavardage pour vous contacter et vous fournir les informations que vous avez demandées au sujet de nos produits et services. Veuillez ne pas utiliser la fonctionnalité de clavardage si vous ne souhaitez pas que vos conversations de clavardage soient surveillées et conservées.

2. Informations provenant de tiers ou informations accessibles au public.

De temps à autre, nous pouvons recueillir et utiliser des informations que nous recevons sur vous de la part de tiers dans le cadre de votre utilisation du Site Web ou de votre participation à un Événement ou d’autres activités liées au marketing. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires commerciaux en rapport avec vos informations d’inscription à des Événements ou d’autres fournisseurs lorsque vous avez exprimé un intérêt pour les produits ServiceNow (y compris en téléchargeant un produit numérique ServiceNow ou en donnant votre accord pour recevoir du matériel de marketing). Nous faisons également appel à des tiers pour les rapports et les analyses afin de mesurer l’efficacité de notre Site Web et de nos efforts de marketing, et d’identifier les domaines à améliorer.

Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons auprès de tiers avec celles que vous nous fournissez pour mettre à jour, développer ou vous fournir des informations personnalisées concernant nos produits, services et Événements.  Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant lorsque vous les avez rendues publiques.

3. Informations que nous recueillons lorsque vous naviguez sur le Site Web.

Pendant que vous naviguez sur le Site Web, nous pouvons également recueillir des détails sur vos visites sur le Site Web de manière automatique, notamment votre adresse IP, vos habitudes d’utilisation, vos données de trafic, vos données de localisation, vos journaux, d’autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez, ainsi que des informations sur votre appareil et votre connexion Internet, y compris votre système d’exploitation et votre type de navigateur. 

Nous recueillons également certaines de ces informations à l’aide de témoins et de technologies de suivi similaires par l’intermédiaire de tiers que nous engageons pour fournir des services d’analyse, diffuser des publicités et fournir des services connexes sur le Web et dans les applications mobiles. Vous pouvez désactiver les témoins utilisés à des fins de publicité ciblée en accédant au lien « Préférences relatives aux témoins » dans le pied de page du site ou au lien « Vos choix en matière de confidentialité ». Pour plus d’informations sur les témoins, veuillez consulter notre politique relative aux témoins.

Certaines des activités décrites dans cette section peuvent constituer de la « publicité ciblée », du « partage » ou de la « vente » en vertu des lois sur la protection de la vie privée de certains États. Reportez‑vous à la section « Informations supplémentaires pour les personnes résidant dans certains États des États‑Unis » pour en savoir plus et pour connaître les droits en matière de protection de la vie privée dont disposent les résidents de ces États, en ce qui concerne ces pratiques.

Nous pouvons traiter les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet aux fins suivantes :

• Exploiter, maintenir et améliorer notre Site Web.
• Pour vous inscrire aux Événements que vous organisez avec nous et remplir vos profils dans nos enregistrements.  
• Pour vous fournir les informations à propos de produits ou services que vous nous demandez.  Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions d’utilisation de notre Site Web.
• Pour vous informer des modifications apportées à notre Site Web ou pour obtenir le consentement requis.
• Pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre Site Web, lorsque vous choisissez de le faire.
• À des fins d’analyse sectorielle, d’étalonnage, d’analyse, de marketing et d’autres fins commerciales. 
• Pour suivre votre comportement de navigation, comme les pages que vous avez visitées au fil du temps, à des fins d’analyse et de publicité.
• Pour communiquer avec vous au sujet des Événements.
• Pour vous contacter à des fins de marketing, conformément à vos préférences en matière de marketing (par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter afin de discuter plus en détail de votre intérêt pour nos services et produits ou pour d’autres Événements).
• Pour promouvoir nos produits, services ou Événements sur nos comptes de médias sociaux (par exemple, en utilisant des photographies, des enregistrements audio et des vidéos d’Événements auxquels vous avez pu assister).

­­Si vous nous demandez de vous contacter au sujet de biens et de services, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel ou autoriser des tiers sélectionnés à utiliser vos données à caractère personnel pour vous contacter au sujet de ces biens et services. Vous pouvez retirer votre consentement ultérieurement en cliquant sur le lien « se désabonner » situé dans les courriels que nous vous envoyons. Pour plus d’informations, voir la section « Vos droits en matière de protection de la vie privée ».

Des informations supplémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité concernant la collecte et l’utilisation d’informations provenant d’événements figurent dans des déclarations de confidentialité supplémentaires sur les sites d’inscription aux événements que nous hébergeons, le cas échéant.

Notre fondement juridique pour la collecte et l’utilisation des données à caractère personnel décrites ci‑dessus dépendra des données à caractère personnel concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les recueillons. 

Dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel en tant que responsable du traitement, cela est normalement fait sur la base de notre intérêt commercial légitime à le faire (en tenant compte des droits fondamentaux à la vie privée de toute personne concernée), ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, ou en vertu du respect d’une obligation légale, ou encore sur la base d’un consentement, en fonction de l’activité spécifique concernée. 

Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel vous concernant aux catégories de destinataires suivantes :

• À nos filiales et sociétés affiliées mondiales qui l’utiliseront uniquement aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.
• À nos sous‑traitants, partenaires commerciaux et prestataires de services auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités ou qui fournissent des services en notre nom.  Si vous choisissez de divulguer vos informations à des partenaires commerciaux ou à des commanditaires, vos informations sont soumises à la déclaration de confidentialité du partenaire commercial ou du commanditaire concerné.
• À un acheteur potentiel (et à ses agents et conseillers) dans le cadre d’une proposition de fusion, d’acquisition ou de toute forme de vente ou de transfert de tout ou partie de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de dissolution ou de liquidation), auquel cas les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet figureront parmi les actifs transférés à l’acheteur ou à l’acquéreur.
• À tout organisme compétent chargé de l’application de la loi, à toute agence réglementaire ou gouvernementale, à tout tribunal ou à toute autre tierce partie pour : (i) se conformer aux lois et réglementations applicables, y compris à une ordonnance d’un tribunal, à une demande émanant d’un organisme compétent chargé de l’application de la loi, ou à toute autre obligation légale; (ii) faire respecter ou appliquer les conditions d’utilisation de notre Site Web ou les conditions de tout autre accord, ou prendre des mesures en cas de violation de nos politiques; (iii) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ServiceNow, de ses sociétés affiliées, de ses employés, de ses agents ou de toute autre personne; (iv) se défendre contre une action en justice.
• À tout autre utilisateur du site ou à tout autre site de l’écosystème ServiceNow, lorsque vous choisissez de rendre cette information publique. 
• À toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.

Nous pouvons également divulguer des informations regroupées ou dépersonnalisées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier. ServiceNow traite, conserve et utilise ces informations uniquement de manière dépersonnalisée et ne tentera pas de les repersonnaliser, sauf dans les cas autorisés par la loi.

ServiceNow conserve et traite toutes les données à caractère personnel recueillies en lien avec les personnes concernées dans : (i) tout pays où nous disposons d’installations, (ii) tout pays dans lequel nous engageons des prestataires de services; ou (iii) tout pays où se déroulent des Événements. Une liste des bureaux mondiaux de ServiceNow est disponible ici.

Pour les transferts internationaux de données à caractère personnel depuis l’Espace économique européen (« EEE »), le Royaume‑Uni ou la Suisse, nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour nous assurer que nous fournissons des garanties appropriées pour les données transférées, y compris par l’utilisation de clauses contractuelles types ou d’un autre mécanisme de transfert de données licite. 

ServiceNow maintient des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les données à caractère personnel des personnes concernées contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération, la divulgation et l’accès non autorisés. Le personnel de ServiceNow et les prestataires de services ayant accès aux données à caractère personnel des Personnes concernées sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de ces informations.

Nous conserverons vos données à caractère personnel si nous en avons besoin pour des raisons commerciales ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi (par exemple, pour se conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel ne répond plus à un besoin commercial légitime, nous les supprimons ou les rendons anonymes ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos données à caractère personnel ont été conservées dans des archives de sauvegarde), nous conservons alors vos données à caractère personnel en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Conformément aux lois applicables, nous vous offrons certains choix concernant les informations que vous nous fournissez.  En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Si vous souhaitez accéder, corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter. Les personnes qui s’inscrivent à un événement et les participants peuvent mettre à jour leur profil d’utilisateur pour les Événements que nous organisons en se connectant au Site Web de l’événement concerné ou à la page d’inscription.
• Certains territoires accordent aux personnes qui y résident des droits spécifiques en matière de protection de la vie privée en vertu de la législation applicable. Nous traiterons vos demandes d’exercice de ces droits, y compris si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel, si vous nous demandez de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel ou si vous demandez la portabilité de vos données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
• Si vous ne souhaitez pas recevoir nos communications marketing par courriel à des fins promotionnelles, vous pouvez vous y opposer en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans les courriels marketing que nous vous envoyons. Pour ne plus recevoir d’autres formes de marketing (comme le télémarketing), veuillez nous contacter.
• En outre, si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous pouvez nous contacter à tout moment pour retirer votre consentement.
• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous n’êtes pas satisfait de la collecte et de l’utilisation de vos données à caractère personnel.
• En vertu des lois applicables, vous pouvez avoir le droit de contester lorsque nous prenons une décision par rapport à votre demande concernant vos données à caractère personnel.  Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter.
• Certaines juridictions offrent à leurs résidents un contrôle supplémentaire sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont « partagées », « vendues » ou utilisées à des fins de « publicité ciblée » en vertu des lois applicables. Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour analyser l’utilisation de notre site Web et les interactions avec nos communications de marketing. Comme décrit dans la section « Comment nous obtenons des informations » ci‑dessus, nous utilisons également ces technologies pour la publicité comportementale intercontexte. Vous pouvez vous y opposer en gérant vos préférences en matière de témoins en cliquant sur le lien « Préférences relatives aux témoins » dans le pied de page du site ou sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité ». Pour plus d’informations sur les témoins, veuillez consulter notre politique relative aux témoins.
• Les utilisateurs du site Web peuvent également s’y opposer en diffusant un signal de refus reconnu par la loi, comme le Global Privacy Control (« contrôle global de la protection de la vie privée ») (sur les navigateurs ou les extensions de navigateur qui prennent en charge ce type de signal). Veuillez noter que, selon le signal de refus reconnu par la loi que vous utilisez, notre traitement du signal peut être limité au navigateur ou à l’appareil particulier que vous utilisez. Il se peut que vous deviez renouveler votre choix de refus si vous utilisez un autre navigateur ou appareil pour accéder à notre site Web.

Veuillez noter qu’afin de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations pour vérifier votre identité. De plus, selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez utiliser un agent autorisé pour exercer vos droits. Nous pouvons vous demander de fournir la preuve que vous avez autorisé cet agent à soumettre des demandes en votre nom, ou même vous demander que vous procédiez à une vérification de votre identité directement auprès de nous. Si vous êtes un agent autorisé et que vous souhaitez faire une demande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@servicenow.com.

Pour exercer certains de vos droits en vertu des lois applicables, vous pouvez soumettre un formulaire ici. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Coordonnées » ci‑dessous.

La Californie, le Colorado, le Connecticut, l’Utah et la Virginie ont adopté des lois sur la protection de la vie privée des consommateurs qui accordent à leurs résidents certains droits et qui exigent des informations supplémentaires (« lois des États »). Si vous êtes un résident de l’un de ces États, cette section s’applique à vous.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur les points de données précis que nous recueillons et les sources de cette collecte, veuillez consulter la section « Comment nous obtenons des informations » ci‑dessus.

Les informations sur la façon dont nous utilisons ces données à caractère personnel sont décrites dans la section « Comment nous utilisons les informations recueillies » ci‑dessus. 

Les informations sur la façon dont nous divulguons des données à caractère personnel sont décrites dans la section « Comment nous divulguons les informations recueillies » ci‑dessus.

Comme l’exigent les lois de certains États, nous utilisons ci‑dessous deux tableaux différents pour expliquer ces mêmes informations, y compris les catégories de données à caractère personnel que nous recueillons (et que nous avons recueillies au cours des 12 mois précédents), les types d’entités auxquelles nous divulguons ces données et la façon dont nous utilisons chaque catégorie de données à caractère personnel.

Collecte, utilisation et divulgation des données à caractère personnel

• Nous n’utilisons ni ne divulguons aucune donnée à caractère personnel sensible ni aucune autre donnée à caractère personnel dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Données à caractère personnel que nous « partageons », « vendons » ou utilisons à des fins de « publicité ciblée »

Nous divulguons les catégories de données à caractère personnel suivantes pour vous montrer des publicités faisant la promotion de ServiceNow sur d’autres sites Web et services. Ces activités peuvent constituer du « partage », de la « publicité ciblée » ou de la « vente » en vertu des lois de certains États et vous avez le droit de refuser que vos informations soient utilisées ou divulguées à ces fins. Pour plus d’informations sur les modalités de refus, reportez‑vous aux informations ci‑dessous.

Autres détails sur nos pratiques en matière d’information

• Comme décrit dans la section Comment nous utilisons les informations recueillies ci‑dessus, nous recueillons des données à caractère personnel directement auprès de vous (par exemple, pour vous inscrire aux événements auxquels vous souhaitez participer), automatiquement lorsque vous accédez à notre site Web ou l’utilisez, et auprès de sources tierces, comme des tiers en lien avec votre utilisation du site Web ou votre participation à un événement ou à d’autres activités liées au marketing.
• Nous ne vendons ni ne partageons sciemment des données à caractère personnel concernant des résidents de Californie âgés de moins de 16 ans.

Vos droits en matière de protection de la vie privée

Refus de la vente, du partage et de la publicité ciblée

Comme décrit ci‑dessus, vous avez le droit de refuser que vos informations soient vendues, partagées ou utilisées à des fins de publicité ciblée. . Vous pouvez également vous y opposer en visitant notre site Web et en activant un signal de refus reconnu par la loi, comme le Global Privacy Control (« contrôle global de la protection de la vie privée »). Veuillez noter que notre traitement du signal peut être limité au navigateur ou à l’appareil que vous utilisez. Il se peut que vous deviez renouveler votre choix de refus si vous utilisez un autre navigateur ou appareil pour accéder à notre site Web, ou si vous effacez vos témoins.

Accès, correction et suppression

Vous avez le droit de (1) demander d’en savoir plus sur vos données à caractère personnel et d’y accéder, y compris dans un format portable, (2) demander la suppression de vos données à caractère personnel et (3) demander la correction de données à caractère personnel inexactes. Pour demander l’accès à vos données à caractère personnel, leur correction ou leur suppression, veuillez soumettre votre demande par l’intermédiaire de ce formulaire ou en composant notre numéro sans frais 1 858 345‑1444. Une fois la demande reçue, nous la vérifierons. Les personnes qui s’inscrivent à un événement et les participants peuvent mettre à jour leur profil d’utilisateur pour les Événements que nous organisons en se connectant au Site Web de l’événement concerné ou à la page d’inscription.

Veuillez consulter la section « Vos droits en matière de protection de la vie privée » ci‑dessus pour en savoir plus sur vos droits en la matière et sur la manière de les exercer, y compris sur la manière dont les agents autorisés peuvent exercer lesdits droits et sur la manière dont nous pouvons vérifier votre demande.

Non‑discrimination

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre si vous choisissez d’exercer vos droits en vertu de la CCPA ou tout autre droit que vous pourriez avoir en ce qui concerne vos données à caractère personnel.

Appels

Vous avez le droit de faire appel d’une décision que nous pourrions prendre concernant vos droits en matière de protection de la vie privée. Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en communiquant avec nous à l’adresse privacy@servicenow.com. Si vous avez des inquiétudes au sujet des résultats d’un appel, vous pouvez contacter le procureur général de l’État où vous résidez.

Conservation des données

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de conservation des données, veuillez consulter la section « Conservation » ci‑dessus.

Sites Web et applications de tiers
Ce Site Web peut contenir des liens vers des sites Web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par ServiceNow. À ce titre, la présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux informations recueillies sur tout site tiers ou par toute application tierce qui peut comporter un lien vers le site Web ou être accessible à partir de celui‑ci. La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux informations recueillies par les clients, nos partenaires commerciaux et d’autres tiers, ni aux applications ou services de tiers, même si ces informations sont recueillies sur notre Site Web ou lors d’Événements.

Forums publics et blogues
Veuillez noter que toute information que vous publiez ou divulguez dans les forums publics deviendra une information publique et pourra être mise à la disposition des utilisateurs et du grand public. Nous vous invitons à faire preuve d’une grande prudence lorsque vous décidez de divulguer vos données à caractère personnel ou toute autre information dans nos forums publics. L’accès et l’utilisation appropriés des informations fournies sur le site Web, y compris les contributions à nos forums publics, sont régis par nos Conditions d’utilisation du Site Web et les violations connues ou suspectées doivent nous être signalées.

Enfants
Nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n’essayez pas de remplir nos formulaires ou de nous envoyer des données à caractère personnel vous concernant. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données à caractère personnel auprès d’un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons rapidement ces informations.

Modifications de notre déclaration de confidentialité
ServiceNow se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes à la présente déclaration de confidentialité, nous vous en informerons par le biais d’un avis en ligne approprié ou par d’autres moyens (qui peuvent inclure, si nous disposons de vos coordonnées, une notification par courrier électronique). Nous vous demandons de consulter régulièrement la déclaration de confidentialité afin de vous tenir informé de toute mise à jour ou modification que nous aurions pu apporter.
Vous pouvez consulter la date de la dernière mise à jour de la présente déclaration de confidentialité en vérifiant la date d’entrée en vigueur affichée en haut de la présente déclaration de confidentialité.

Coordonnées

Pour poser des questions ou faire des commentaires sur la présente déclaration de confidentialité et sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations ou exercer tout autre droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@servicenow.com ou au numéro de téléphone suivant : +1 858 345 1444, ou

ServiceNow, Inc.
À l’attention de : Privacy (Protection de la vie privée)
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054

Toutes les autres rétroactions, demandes de soutien technique et autres communications concernant le site Web doivent être adressées à : mailto:web_support@servicenow.com.