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Vantaggi di Performance Analytics
Anticipazione dei trend
Monitora le prestazioni per identificare le aree di miglioramento e rilevare i colli di bottiglia del servizio prima che si verifichino.
Definizione delle priorità delle risorse
Fornisci chiarezza su ciò che conta e riorienta rapidamente la copertura del servizio laddove è più necessaria.
Ottimizzazione dell'automazione e del self-service
Individua le aree in cui l'automazione e il self-service possono consentire di migliorare l'efficienza.
Promozione del miglioramento continuo del servizio
Intraprendi azioni sulla base dei KPI utilizzando il Centro analisi, grafici temporali, previsioni, breakdown e dashboard.
Funzionalità di Performance Analytics
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KPI e dashboard
Migliora il valore, misura e accelera le prestazioni in tempi rapidi con parametri e dashboard creati ad hoc.
Visibilità in tempo reale
Prendi decisioni migliori e rispondi alle domande sfruttando dati relativi ai pattern e ai trend correnti.
In evidenza
Consenti ai team di concentrarsi sulle priorità, utilizzando i requisiti del business per classificare attività o record.
Segnali KPI
Ricevi avvisi automatici sulle anomalie che possono avere un impatto sulla fornitura servizio.
Ulteriori funzionalità
Centro analisi
Visualizza i trend, le previsioni, i breakdown e i relativi record per ottenere un'analisi più approfondita delle prestazioni.
Informazioni attendibili
Usa i dati in tempo reale interni alla piattaforma come unica fonte attendibile senza informazioni sparse.
Sicurezza e scalabilità
Ottieni la massima tranquillità con i dati al sicuro, la scalabilità automatica e le autorizzazioni applicate in tutta la piattaforma.
Analisi all'interno di moduli
Integra dashboard e KPI all'interno di moduli esistenti per ricevere risposte e migliorare il processo decisionale.
Utilizza i dati personali
Ottieni il quadro completo combinando i risultati nella piattaforma con fogli di lavoro Excel esistenti o origini di dati JDBC.
Risorse
Schede dati
Scheda dati di Performance Analytics
Performance Analytics for ITSM (Performance Analytics per ITSM)
White paper
How Process Optimization and Performance Analytics Complement Each Other (In che modo Process Optimization e Performance Analytics si completano a vicenda)
Infografiche
Performance Analytics: The Blueprint for Success (Performance Analytics: il progetto per il successo)
Casi di studio
Becton Dickinson ottimizza i workflow per offrire un servizio migliore ai professionisti del settore sanitario
Come ottenere Performance Analytics
Performance Analytics è disponibile con la Now Platform®. Offri workflow che colleghino le persone, le funzioni e i sistemi con la piattaforma n. 1 per il business digitale.
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