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Performance Analytics
성공적인 서비스 제공의 책임이 있는 이해 관계자와 직무 전문가에게 강력한 데이터의 힘을 선사합니다.
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이점
기능
리소스
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관련 앱
Performance Analytics의 이점
추세 예측
성능 모니터링을 통해 개선 분야를 파악하고 서비스 병목현상을 사전에 탐지합니다.
리소스 우선순위 지정
중요한 영역을 명확히 밝혀 가장 필요한 곳으로 서비스 적용 범위를 빠르게 이동합니다.
자동화 및 셀프 서비스의 극대화
자동화 및 셀프 서비스로 효율성 제고가 가능한 영역을 정확히 파악합니다.
지속적 서비스 개선의 안내
분석 센터, 시간 차트, 예측, 세분화, 대시보드 등을 사용하여 KPI에 대한 조치를 취할 수 있습니다.
Performance Analytics의 기능
데이터 시트 받기
KPI와 대시보드
특화된 메트릭과 대시보드로 가치 창출과 성과의 측정 및 촉진이 가능합니다.
실시간 가시성
최신 패턴과 추세에 대한 즉각적인 통찰력을 기반으로 더 나은 의사결정을 내리고 문제를 해결합니다.
스포트라이트
팀은 비즈니스 작업 또는 기록의 우선순위를 결정하기 위해 요구사항을 토대로 우선적 처리가 필요한 부분에 집중하게 됩니다.
KPI 신호
서비스 제공에 영향을 미칠 수 있는 예외에 관한 자동 경보를 수신하십시오.
추가 기능
분석 센터
동향, 예측, 세부 항목, 관련 기록 등을 보고 성능을 상세하게 분석할 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 정보
분산된 정보 소스가 아닌 진정한 단일 소스로서 플랫폼 내 실시간 데이터를 사용하십시오.
보안 및 확장
플랫폼 전체에 걸쳐 데이터 보안이 유지되고 자동으로 확장되며 권한이 적용되기 때문에 안심할 수 있습니다.
양식 내 분석
문제 해결과 더 나은 의사결정을 위해 기존 양식 내에서 사전 탑재된 대시보드와 KPI를 사용하십시오.
기업 데이터 직접 사용(Bring Your Own Data)
플랫폼 내 결과를 Excel 워크시트나 JDBC 데이터 소스와 결합하여 전체적인 상황을 파악할 수 있습니다.
리소스
데이터 시트
Performance Analytics 데이터 시트
ITSM용 Performance Analytics
백서
Process Optimization과 Performance Analytics의 상호 보완 방식
인포그래픽
Performance Analytics: 성공을 위한 청사진
사례 연구
Becton Dickinson, 워크플로우 최적화로 의료진 지원 강화
Performance Analytics 구입 방법
Performance Analytics는 Now Platform®에서 사용할 수 있습니다. 디지털 비즈니스를 위한 플랫폼의 플랫폼으로 사람, 기능, 시스템을 연결하는 워크플로우를 제공하십시오.
플랫폼 살펴보기
기타 관련 솔루션
보고서 및 대시보드
필요에 따라 실시간으로 사용자 지정 보고서 및 대시보드를 생성하고 배포합니다.
Process Optimization
업무 간소화를 위한 프로세스 흐름의 최적화를 통해 결과를 개선합니다.
Process Automation Designer
코드가 필요 없는 플레이북으로 여러 복잡한 워크플로우를 빌드 및 관리합니다.
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