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Performance Analytics
Pon el poder de los datos en manos de los interesados y de los expertos en la materia que son los responsables de que la prestación de servicios se lleve a cabo con éxito.
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Aplicaciones relacionadas
Ventajas de Performance Analytics
Anticipar tendencias
Supervisa el rendimiento para identificar áreas de mejora y detectar cuellos de botella en los servicios antes de que se produzcan.
Priorizar recursos
Da claridad a lo que importa y redirige rápidamente la cobertura del servicio a donde más se necesita.
Maximizar la automatización y el autoservicio
Señala dónde la automatización y el autoservicio pueden aumentar la eficiencia.
Guiar la mejora continua del servicio
Toma medidas sobre KPI usando el Centro de análisis, gráficos de tiempo, pronósticos, desgloses y paneles de información.
Características de Performance Analytics
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KPI y paneles de información
Aumenta el valor, mide y acelera el rendimiento gracias a las métricas y los paneles de información específicos.
Visibilidad en tiempo real
Toma mejores decisiones y responde a preguntas con conocimientos inmediatos sobre los patrones y las tendencias actuales.
Foco
Consigue que los equipos se centren en lo que deberían priorizar, utilizando requisitos empresariales para jerarquizar tareas o registros.
Señales de los KPI
Recibe alertas automáticas sobre las anomalías que pueden perjudicar la prestación de servicios.
Características adicionales
Centro de análisis
Consulta tendencias, predicciones, desgloses y registros asociados para obtener un análisis más detallado del rendimiento.
Información fiable
Usa datos de la plataforma en tiempo real como una única fuente fiable, en lugar de fuentes de información dispersas.
Seguridad y ampliación
Para tu tranquilidad, tus datos están protegidos y se amplían automáticamente, y los permisos se aplican en toda la plataforma.
Análisis en formularios
Utiliza paneles de información integrados y KPI en los formularios existentes para obtener respuestas y mejorar la toma de decisiones.
Aporta tus propios datos
Consigue una perspectiva de conjunto combinando los resultados de la plataforma con hojas de cálculo de Excel o fuentes de datos JDBC.
Recursos
Fichas técnicas
Ficha técnica de Performance Analytics
Performance Analytics para ITSM
White papers
How Process Optimization and Performance Analytics Complement Each Other (Cómo se complementan entre sí los análisis de rendimiento y optimización de procesos)
Infografía
Performance Analytics: The Blueprint for Success (Performance Analytics: El plano para llegar al éxito)
Casos prácticos
Becton Dickinson optimiza los flujos de trabajo a fin de prestar un mejor servicio a los profesionales de la salud
Cómo obtener Performance Analytics
Performance Analytics está disponible con Now Platform®. Ofrece flujos de trabajo que conecten personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para empresas digitales.
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Genera y distribuye informes personalizados y paneles de información bajo demanda en tiempo real.
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