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 IT Operations Management (ITOM) Ottieni visibilità sul tuo ambiente IT, dall'on-premise al cloud e scopri l'impatto delle tue applicazioni sui servizi aziendali. Anticipa i problemi e automatizza le risoluzioni con l'AI mentre gestisci le operazioni attraverso la governance delle best practice. Guarda la demo Leggi le istruzioni del prodotto
Panoramica ITOM
Un'unica piattaforma per l'automazione aziendale Scopri l'infrastruttura IT in un contesto di servizio aziendale, riduci al minimo l'impatto sugli utenti e accelera la risoluzione con Predictive AIOps e l'automazione in Gestione operazioni IT. ITOM è disponibile sulla Now Platform®, una base cloud intelligente. Leggi l'infografica Scopri la piattaforma
App e funzionalità disponibili per la Gestione operazioni IT ITOM raggruppa le applicazioni e le funzionalità principali in pacchetti scalabili in base alle esigenze. Now Assist per ITOM Aiuta gli operatori a valutare gli avvisi in modo più rapido e accurato con l'AI generativa. Discovery Ottieni una visione olistica delle tue operazioni su data center on premise e cloud. Mappatura dei servizi Mappa le relazioni tra componenti IT e servizi aziendali in ambienti dinamici. Certificate Management Scopri, cataloga e gestisci proattivamente i tuoi certificati TLS. Firewall Audits and Reporting Tieni traccia delle policy del firewall ed esegui audit proattivi su un'unica piattaforma. Connettori Service Graph Utilizza partner di integrazione certificati per mantenere coerenti i dati di terze parti. Database di gestione configurazione (CMDB) Tieni traccia delle dipendenze e delle relazioni dei servizi IT supportati all'interno di un unico sistema di azione. Agent Client Collector Adotta ed estendi i controlli di monitoraggio della community per sviluppare eventi e metriche. Gestione eventi  Riduci gli eventi provenienti dagli strumenti di monitoraggio e ottieni dati statistici sull'integrità del servizio aziendale. Intelligence parametri Analizza proattivamente l'infrastruttura IT per rilevare il peggioramento della qualità del servizio e riduci le interruzioni.  Analisi dei registri dello stato Offri servizi digitali senza interruzioni con dati di log in tempo reale per risolvere rapidamente i problemi. Accelerazione cloud Quattro app comprendono Accelerazione cloud per prepararti alla migrazione cloud, semplificare le richieste di approvvigionamento e gestire le risorse cloud.
Ottieni il massimo da Gestione operazioni IT Combina ITOM con altri prodotti e app per creare una piattaforma operativa potente. Reinventa servizi tecnologici sempre attivi grazie all'automazione.   Scopri la soluzione
Metti l'AI al servizio delle persone Potenzia i tuoi dipendenti con l'AI di ServiceNow. Dal front al back office e in tutti i passaggi intermedi, la nostra piattaforma intelligente sfrutta l'AI per offrire risposte immediate ai tuoi dipendenti e consente di trasformare l'intelligence in azioni concrete. Esplora l'AI generativa
"L'utilizzo combinato di ITSM e ITOM di ServiceNow è davvero potente….sarebbe molto più difficile se utilizzassimo strumenti di più fornitori." Dennis Piper Global Operations and Service Delivery Manager, Conagra Leggi il caso di studio Guarda tutti i casi di studio
Scopri di più Leggi gli articoli introduttivi su una serie di argomenti relativi a ITOM. Ulteriori informazioni su ServiceNow Visualizza tutti gli articoli Che cos'è ITOM? Che cos'è AIOps? Che cos'è Database di gestione configurazione (CMDB)? Che cos'è la mappatura dei servizi? Che cos'è l'intelligenza artificiale generativa? Che cos'è la gestione multicloud? Che cos'è un audit del firewall? Che cos'è l'infrastruttura IT? Che cos'è la mappatura delle dipendenze delle applicazioni? Che cos'è la rilevazione delle anomalie? Che cos'è un modello dati sui servizi comuni (CSDM)? Qual è la differenza tra ServiceNow e Jira?
Vantaggi
Vantaggi Anticipa i problemi, previeni le conseguenze e automatizza le risoluzioni con Gestione operazioni IT.
Prevedi i problemi Smetti di rincorrere i falsi positivi e identifica le anomalie con maggiore precisione. Analizza la telemetria e i dati dei registri con l'AI per ridurre gli incidenti, anticipare i problemi e automatizzare la risoluzione. Evita le interruzioni del servizio Scopri l'AIOps
Scopri il tuo ambiente IT   Ottieni la massima visibilità sulla tua infrastruttura, inclusi gli ambienti-on premise, virtualizzati, cloud e senza server. Gestisci i certificati TLS e le policy dei firewall su un'unica piattaforma. Scopri come  Crea una knowledge ITOM 
Ottieni il contesto del servizio aziendale Crea mappe dei servizi intuitive con più opzioni. Sfrutta il machine learning per un'implementazione rapida. Visualizza l'impatto del cambiamento sui servizi applicativi. Risolvi rapidamente i problemi   Ottieni la visibilità del servizio
Piattaforma
Sviluppato sulla Now Platform® ITOM include potenti funzionalità della piattaforma gestite dall'AI che consentono di condividere i dati da un unico sistema di azione, utilizzare l'automazione intelligente e fornire un'interfaccia mobile moderna. Trasforma la tua azienda con una singola piattaforma unificante per il business digitale.
Un'unica piattaforma per un lavoro più efficiente La Now Platform è la piattaforma unica di applicazioni cloud su cui vengono eseguiti tutti i prodotti ServiceNow. Automatizza, semplifica e connetti il lavoro in tutta l'azienda per far progredire il business. Scopri la piattaforma Guarda il video
Modello di dati unico Dì addio all'immissione manuale dei dati, alla ridondanza e alle attività in silo. Elimina i silos delle informazioni utilizzando un'unica origine dati. Esplora CMDB Scarica l'eBook
Automazione intelligente Lavora in modo più intelligente e prendi decisioni aziendali più ponderate. Potenzia i tuoi workflow con esperienze di machine learning basate sull'intelligenza artificiale. Esplora Now Intelligence Guarda il video
Esperienza mobile moderna Offri esperienze tecnologiche basate sull'AI apprezzate dai team delle operazioni e dei servizi. Mantieni gli utenti sempre informati con app intuitive per dispositivi mobili. Scopri Now Mobile Scarica il white paper
La sicurezza è al centro di ciò che facciamo La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. La Now Platform offre gli strumenti e i processi necessari per migliorare l'approccio alla sicurezza. Aiutiamo inoltre a rispettare la conformità alle normative per proteggere i dati sensibili. Scopri come Scarica l'eBook
Utenti
App basate sui ruoli per ITOM Aggiungi valore continuo all'azienda, indipendentemente dal ruolo svolto. Trova le efficienze operative e aiuta a risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti.
Leader IT Promuovi la trasformazione digitale e modernizza le operazioni IT. Consenti ai team IT di ridurre al minimo il rischio di interruzioni del servizio, massimizzare gli investimenti e migliorare l'efficienza in tutta l'organizzazione. Scopri il futuro digitale Calcola il valore ITOM
Testo intestazione * Analisi dei registri dello stato Migliora la resilienza ed elimina le interruzioni identificando e risolvendo le anomalie prima che gli utenti finali ne subiscano le conseguenze. Discovery Unifica i team e promuovi la conformità tra le funzioni IT con una visibilità completa sull'intera infrastruttura. Mappatura dei servizi Acquisisci il controllo con operazioni orientate al servizio e riduci il rischio di modifiche che influiscono sui servizi aziendali.
Responsabile delle operazioni Mantieni in funzione i servizi aziendali 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con visibilità completa sulle correlazioni tra applicazioni, componenti IT e servizi cloud. Comprendi il contesto dei servizi aziendali, riduci l'impatto degli eventi e identifica rapidamente le anomalie. Raggiungi più risultati in meno tempo Rimuovi i silo nell'IT
Testo intestazione * Analisi dei registri dello stato Identifica rapidamente i problemi con la rilevazione delle anomalie. Riduci il Mean Time To Repair (MTTR) con la risoluzione automatizzata. Discovery Elimina le lacune di rilevamento e riduci le incoerenze per le implementazioni ibride e multicloud. Mappatura dei servizi Riduci i tempi e i costi delle attività manuali per mappare i servizi in base al contesto aziendale e alla definizione delle priorità.
 Responsabili della piattaforma Massimizza il valore di business della piattaforma ServiceNow identificando le opportunità per estendere e accelerare la trasformazione digitale. Collabora con il management e le linee di business per ottimizzare l'efficienza dei processi a livello aziendale. Automatizza la visibilità Crea un'intelligence CMDB
Testo intestazione * Database di gestione configurazione Tieni traccia delle dipendenze e delle relazioni dei servizi IT supportati all'interno di un unico sistema di azione. App ServiceNow per dispositivi mobili Consenti ai team di lavorare ovunque con interfacce intuitive, notifiche proattive e soluzioni suggerite. Individuazione opportunità di automazione Identifica le opportunità per automatizzare i workflow e i processi con le app di ServiceNow.
Rappresentante dell'assistenza  Lavora di pari passo con gli operatori IT per ridurre il numero e la gravità degli incidenti. Riduci al minimo l'impatto sugli utenti e risolvi i problemi più rapidamente, grazie alla guida intelligente. Rimuovi i silo nell'IT
Testo intestazione * Area di lavoro operazioni servizi Anticipa, previeni e risolvi gli incidenti in modo proattivo da un'unica area di lavoro prima che influiscano sui servizi. Discovery Trova rapidamente gli elementi della configurazione interessati senza chiedere aiuto ai team delle operazioni. Mappatura dei servizi Comprendi il contesto aziendale e identifica rapidamente in che modo un singolo cambiamento può influire su più servizi.
Prezzi
Scegli un pacchetto Ottieni gli strumenti di cui hai più bisogno con il pacchetto ITOM che meglio soddisfa le esigenze e gli obiettivi aziendali.  Scopri i prezzi
Opzioni di pacchetto Scegli tra uno dei tre pacchetti ITOM. Scorri verso il basso per visualizzare un esempio delle app e delle funzionalità che compongono ciascun pacchetto.
 ITOM Visibility Build a consistent foundation with a single system of action across your IT estate. Discovery Service Mapping Certificate Management Firewall Audit Service Graph Connectors CMDB Agent Client Collector
ITOM Professional Focus on business-impacting projects by reducing noise and shortening MTTR. Event Management Metric Intelligence Discovery Service Mapping Certificate Management Firewall Audits and Reporting Service Graph Connectors CMDB Agent Client Collector
ITOM AIOps Enterprise Move from reactive to proactive with built-in anomaly detection and automated remediation. Health Log Analytics Cloud Accelerate Event Management Metric Intelligence Discovery Service Mapping Certificate Management Firewall Audits and Reporting Service Graph Connectors CMDB Agent Client Collector
Scopri il valore di business Utilizza il nostro calcolatore interattivo per proiettare il valore che la tua organizzazione può ottenere da una soluzione ServiceNow. Immagina l'impatto della soluzione e stima i potenziali risparmi che potresti ottenere per la tua azienda. Calcola il valore Scopri la piattaforma
Accelera il time to value Scopri come rendere ITOM più veloce con uno dei nostri pacchetti ServiceNow Impact. I nostri esperti e servizi aiutano a raggiungere rapidamente i risultati aziendali, a potenziare le competenze dei team e a innovare rapidamente per soddisfare le esigenze del panorama economico odierno. Raggiungi il ROI rapidamente
Risorse
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