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Überblick
Eine Plattform zur Automatisierung des gesamten Unternehmens
Optimieren Sie manuelle und ineffiziente Personalprozesse von der Einstellung bis zum Ausscheiden durch Mitarbeiter-Selfservice, Digitalisierung, Automatisierung und KI. HRSD läuft auf der Now Platform®, der intelligenten Cloud-Basis.
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Vorgestellte Anwendungen und Funktionen von HR Service Delivery
HRSD fasst wichtige Anwendungen und Funktionen in skalierbaren Paketen zusammen, die mit Ihrem Unternehmen wachsen, wenn sich die Anforderungen verändern.
Now Assist für HRSD
Steigern Sie die Produktivität mit generativen KI-Funktionen auf der Now Platform.
Mitarbeiter-Center
Nutzen Sie ein zentrales Portal für die Servicebereitstellung im Unternehmen.
Employee Journey Management
Erstellen Sie umfassende Workflows, um Mitarbeiter in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen.
Automatische Problemlösung
Nutzen Sie KI-gesteuerte Automatisierung, um häufige Mitarbeiteranfragen schnell zu lösen.
Case and Knowledge Management
Standardisieren Sie die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen.
HR Agent Workspace
Stellen Sie HR-Teams die nötigen Informationen in einem personalisierten Arbeitsbereich bereit.
Now Mobile
Finden Sie mit einer zentralen, nativen App für Mobilgeräte abteilungsübergreifende Infos und Hilfe.
Virtual Agent
Lösen Sie Probleme schneller mit Virtual Agents, die einfache menschliche Sprache verstehen.
Universal Request
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine einheitliches Service-Experience und optimieren Sie die Zusammenarbeit des Service Desk-Personals.
Performance Analytics
Sagen Sie Trends voraus, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeitanalysen.
Predictive Intelligence
Vereinfachen und beschleunigen Sie die tägliche Arbeit mit integriertem maschinellem Lernen.
Process Mining
Verbessern Sie die Ergebnisse durch Optimierung der Prozess-Flows, um die Arbeitsabläufe zu straffen.
Employee Relations
Bearbeiten Sie vertrauliche Mitarbeiteranfragen und -fälle mit besonderer Umsicht.
Service Center für Alumni
Halten Sie Kontakt zu Ihren ehemaligen Mitarbeitern.
Personaloptimierung
Verwalten Sie Teams effektiv mit Echtzeit-Einblicken in die Zeitpläne und Leistung der Mitarbeiter.
Management von Mitarbeiterdokumenten
Nutzen Sie eine sichere, einheitliche Ansicht von Mitarbeiterdokumenten von der Einstellung bis zur Rente.
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Mit HR Service Delivery mehr erreichen
Kombinieren Sie HRSD mit anderen Produkten und Anwendungen, um eine leistungsstarke Mitarbeiter-Experience-Plattform zu schaffen. Sorgen Sie bei Ihrem hybrid arbeitenden Personal für Motivation und Produktivität.
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Lassen Sie die KI arbeiten. Für alle.
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit geschäftsorientierter KI von ServiceNow. Vom Front-Office bis zum Back-Office und alles dazwischen – auf unserer intelligenten Plattform hilft die KI Ihren Mitarbeitern, die richtigen Antworten zu finden und in konkrete Maßnahmen umzuwandeln.
Generative KI entdecken
„Mit ServiceNow HRSD können Mitarbeiter ihre COVID-19-Fragen an einem zentralen Ort einreichen und erhalten schnell Antworten.“
Galyna Kruglov
Group Director of Employee Services Operations, Ryder
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Tauchen Sie mit unseren Artikeln in verschiedenste Themen rund um HR Service Delivery ein.
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Was ist Personalmanagement?
Was ist Human Capital Management (HCM)?
Was ist Mitarbeiter-Selfservice?
Was ist eine Mitarbeiter-Journey?
Was ist Mitarbeiter-Experience?
Was ist Leistungsmanagement?
Was ist generative KI?
Was sind Mitarbeiterbeziehungen?
Was ist hybrid arbeitendes Personal?
Was ist Mitarbeiter-Onboarding?
Was ist Wissensmanagement?
Was ist der Unterschied zwischen ServiceNow und Jira?
Vorteile
Vorteile
Bieten Sie intelligente Selfservice-Experiences, um das Fallvolumen zu reduzieren und Mitarbeitern zu helfen, schneller Ergebnisse zu erzielen.
Zugriff auf Services vereinfachen
Skalierbare Services und Support für Mitarbeiter sind dann möglich, wenn Sie komplexe Geschäftsprozesse transformieren. Konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung der betrieblichen Effizienz mithilfe vereinfachter Workflows.
Mitarbeiter überall einbinden
Um Schritt zu halten, benötigen Mitarbeiter schnellen Zugriff auf Informationen und Services – manchmal auch unterwegs. Optimieren Sie ihren Selfservice und -Support durch integrierte Experiences auf jedem digitalen Kanal.
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Hybride Arbeitsmodelle unterstützen
Digitale Workflows und Automatisierung können nahezu jedes Unternehmen transformieren. Bieten Sie Mitarbeitern eine einheitliche Experience, die flexible Arbeitsweisen unterstützt und die Produktivität fördert.
So funktioniert’s
Plattform
Entwickelt für die Now Platform®
HRSD umfasst KI-gestützte Plattformfunktionen, mit denen Sie Prozesse optimieren und großartige Experiences bereitstellen können. Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit einer zentralen und einheitlichen IT-Plattform für digitalen Erfolg.
Eine Plattform für alle Workflows
Die Now Platform® ist eine zentrale Cloud-Anwendungsplattform, auf der alle ServiceNow-Produkte ausgeführt werden. Hier können Sie die Arbeit im gesamten Unternehmen automatisieren, vereinfachen und vernetzen, um Ihr Geschäft nach vorne zu bringen.
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Aussagekräftige Einblicke
Nutzen Sie KI-gestützte Experiences, damit die Arbeit schneller erledigt wird. Geben Sie Ihren Mitarbeitern alle Informationen, die sie für intelligentere Entscheidungen und Prozessverbesserungen benötigen.
Generative KI entdecken
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Automatisierte Geschäftsprozesse
Verbinden Sie Teams durch digitale End-to-End-Workflows. Beseitigen Sie Engpässe, indem Sie manuelle Prozesse auf einer benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Oberfläche automatisieren.
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Intelligente Automatisierung
Automatisieren Sie das Onboarding und andere HR-Routineaufgaben. Erweitern Sie Ihre Workflows mit maschinellem Lernen und KI-basierten Experiences.
Now Intelligence kennenlernen
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Sicherheit ist der Kern unserer Arbeit.
Datensicherheit ist für Ihr Unternehmen absolut entscheidend. Die Now Platform stattet Sie mit den nötigen Tools und Prozessen aus, um diese Sicherheit zu steigern. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Compliance, um zu gewährleisten, dass vertrauliche Daten auch vertraulich bleiben.
So funktioniert’s
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Zertifizierte Integrationen
Führen Sie Integrationen mit Authentifizierungssoftware und Produktivitätstools durch.
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Request electronic signatures through the Adobe Sign service.
Provide HR systems with the ability to request electronic signatures.
Integrate Oracle HCM and HRSD to create engaging experiences for employees.
Synchronize employee profiles and to-dos with the SuccessFactors service.
Benutzer
Rollenbasierte Anwendungen für HRSD
Schaffen Sie einen kontinuierlichen Mehrwert für Ihr Unternehmen – ganz gleich, in welchem Bereich Sie arbeiten. Erzielen Sie Effizienzsteigerungen im gesamten Unternehmen, während Sie gleichzeitig eine hervorragende Mitarbeiter-Experience bereitstellen.
Chief HR Officer
Inspirieren und setzen Sie HR-Strategien um, die die Mitarbeiterleistung steigern und eine überragende Mitarbeiter-Experience bieten. Legen Sie die Agenda für die Arbeitsplatzkultur sowie die erforderlichen Systeme und Prozesse fest, die diese Strategien unterstützen.
Überschrift*
Mitarbeiter-Center
Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein, und verbessern Sie die Experience von Führungskräften durch ein einheitliches Portal.
Employee Journey Management
Erstellen Sie vollständige Workflows im gesamten Unternehmen, um die Laufbahn ihrer Mitarbeiter durch das Unternehmen positiv zu gestalten.
Now Platform®
Digitalisieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen, stellen Sie Experiences der nächsten Generation bereit, und beschleunigen Sie Innovationen in großem Maßstab.
VP of HR
Arbeiten Sie mit internen Organisationen zusammen, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeiter zu verstehen. Fördern Sie die digitale Transformation für HR, um die Mitarbeiterproduktivität zu verbessern, die Mitarbeiterbindung zu steigern und die Effizienz zu optimieren.
Überschrift*
Mitarbeiter-Center
Verfolgen Sie die Auswirkungen von Initiativen und Verbesserungen der Mitarbeiter-Experience.
Employee Journey Management
Bieten Sie Führungskräften die Möglichkeit, die Produktivität ihrer hybrid arbeitenden Mitarbeiter zu unterstützen und zu steigern – egal, wo sie arbeiten.
Case and Knowledge Management
Standardisieren Sie die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen.
Director of HR Operations
Stellen Sie End-to-End-HR-Services wirtschaftlich und skalierbar bereit. Standardisieren und automatisieren Sie Prozesse, um die Effizienz und den Geschäftsnutzen zu steigern. Nutzen Sie Echtzeitdaten, um die Mitarbeiterservices kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern.
Überschrift*
Arbeitsbereiche
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Service Desk-Mitarbeiter mit einem zentralen Arbeitsbereich für schnelle Problemlösungen.
Case and Knowledge Management
Verschaffen Sie sich Einblicke in Mitarbeiteranfragen und -anforderungen, um Serviceverbesserungen zu unterstützen.
Process Mining
Steigern Sie die Effizienz durch die Analyse und Optimierung von HR-Workflow-Prozessen.
Head of Employee Experience
Legen Sie die Gesamtstrategie für Mitarbeitereinbindung fest. Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um eine Umgebung zu schaffen, in der sich Mitarbeiter wertgeschätzt und vernetzt fühlen. Nutzen Sie Technologie, um die Mitarbeitereinbindung und Effizienz zu steigern.
Überschrift*
Mitarbeiter-Center
Bieten Sie Mitarbeitern ein einheitliches Portal, damit sie ganz einfach Services von HR, IT, Facility-Management oder anderen Abteilungen anfordern können.
Employee Journey Management
Erfassen Sie Feedback, setzen Sie es um, und gewinnen Sie umfassende Einblicke, um die Mitarbeiter-Experience zu optimieren.
Virtual Agent
Lösen Sie Probleme schneller und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter rund um die Uhr mit Virtual Agents.
Preisgestaltung
Paket auswählen
Holen Sie sich genau die Tools, die Sie brauchen – mit dem HRSD-Paket, das Ihren Geschäftsbedürfnissen und -zielen entspricht.
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Paketoptionen
Wählen Sie eines von zwei HRSD-Paketen. Scrollen Sie herunter, um Beispiele der Anwendungen und Funktionen der einzelnen Pakete zu sehen.
Professional
For teams and companies that need to manage HRSD and deliver effectively.
Case and Knowledge Management
Problem Management
Now Mobile
HR Agent Workspace
Mobile Agent
Universal Request
Employee Relations
Employee Center¹
Performance Analytics
Virtual Agent
Predictive Intelligence
Manager Hub²
Now Assist for HRSD³
Enterprise
For strategic partners looking for our HRSD experience to help them meet their goals.
Employee Journey Management
Enterprise Onboarding and Transitions¹
Alumni Service Center
Now Assist for HRSD³
Case and Knowledge Management
Problem Management
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Universal Request
Employee Relations
Employee Center¹
Performance Analytics
Virtual Agent
Predictive Intelligence
Manager Hub²
1 Available to license separately.
2 Manager Hub is available with Employee Center.
3 Now Assist is not included as part of the core package unless purchased in addition to the product.
Employee Document Management is available as an add-on for purchase in the ServiceNow store.
Geschäftsnutzen entdecken
Verwenden Sie unseren interaktiven Rechner, um den Nutzen zu berechnen, den ServiceNow-Lösungen Ihrem Unternehmen bieten können. Das umfasst die Auswirkungen und die potenziellen Einsparungen, die Ihr Unternehmen mit den Lösungen erzielen kann.
Nutzen berechnen
Amortisierungszeit verkürzen
Erfahren Sie, wie Sie HRSD mit einem unserer ServiceNow Impact-Pakete schneller einrichten können. Unsere Experten und Services unterstützen Sie dabei, schnell Geschäftsergebnisse zu erzielen, Teamkompetenzen zu erweitern und die Innovation zu beschleunigen, um die Anforderungen der modernen Wirtschaftswelt zu erfüllen.
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Ressourcen
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Entdecken Sie die vier Schritte zur Einrichtung einer Mitarbeiter-Experience-Plattform mit einer modernen Portal-Experience, um Teammitglieder zu unterstützen.
Gartner-Bericht herunterladen
Bieten Sie großartige Experiences, die die wichtigsten Bedürfnisse der Mitarbeiter erkennen und erfüllen. Erfahren Sie, wie ServiceNow HRSD im Vergleich zu anderen integrierten HRSM-Lösungen abschneidet.
Aktuelles Release
Schaffen Sie bessere, intelligentere Experiences für die sich verändernde Arbeitswelt. Schöpfen Sie das Potenzial von Hyperautomation für HR und Ihr gesamtes Unternehmen aus – alles auf einer Plattform.
Empfohlene Ressourcen
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Die Leistungsfähigkeit von HRSD mit HCM
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E-Books
Software als Kostenreduzierungs-Tool
Die drei Gebote für hervorragende Mitarbeiter-Experiences 2024
Das sagen die Branchenexperten
Erfahren Sie, warum eine Mitarbeiter-Experience-Plattform für HR- und IT-Führungskräfte ein Muss ist, um die Zukunft der Arbeit voranzutreiben.
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Erfolgreiche ServiceNow-Kundenreferenzen
Erfahren Sie, wie andere Unternehmen HR Service Delivery nutzen, um großartige Mitarbeiter-Experiences bereitzustellen.
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