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Panoramica
Un'unica piattaforma per l'automazione aziendale
Ottimizza i processi manuali e inefficienti, dall'assunzione al pensionamento, attraverso il self-service per dipendenti, la digitalizzazione, l'automazione e l'intelligenza artificiale. HRSD è disponibile sulla Now Platform®, una base cloud intelligente.
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Scopri la piattaforma
App e funzionalità disponibili per HR Service Delivery
HRSD raggruppa le applicazioni e le funzionalità principali in pacchetti scalabili in base alle tue esigenze.
Now Assist per HRSD
Accelera la produttività con esperienze di AI generativa sulla Now Platform.
Centro dipendenti
Fornisci un portale unificato per la fornitura servizio in tutta l'azienda.
Employee Journey Management
Crea workflow completi per supportare i dipendenti in momenti complessi.
Risoluzione automatica dei problemi
Utilizza l'automazione basata sull'intelligenza artificiale per risolvere rapidamente le richieste di routine dei dipendenti.
Case and Knowledge Management
Standardizza la documentazione, le interazioni e le risposte alle richieste dei dipendenti.
Area di lavoro agente Risorse umane
Connetti i team HR alle informazioni in modo rapido, in un ambiente di lavoro personalizzato.
Now Mobile
Trova risposte, richiedi assistenza e invia richieste in tutti i reparti da un'app mobile nativa.
Virtual Agent
Risolvi i problemi rapidamente grazie a un chatbot intelligente in grado di comprendere un linguaggio umano semplice.
Richiesta universale
Offri un'esperienza dei servizi unificata per i dipendenti e migliora la collaborazione degli agenti.
Analisi delle prestazioni
Anticipa i trend, assegna priorità alle risorse e continua a migliorare con l'analisi in tempo reale.
Intelligenza predittiva
Semplifica e accelera il lavoro quotidiano con il machine learning incorporato.
Data mining dei processi
Migliora i risultati ottimizzando i flussi dei processi per semplificare il lavoro.
Relazioni con i dipendenti
Gestisci con cura le richiese e i casi sensibili dei dipendenti.
Centro servizi per alumni
Resta in contatto con i tuoi ex dipendenti.
Ottimizzazione della forza lavoro
Gestisci i team con efficienza grazie alla visibilità in tempo reale su pianificazione e prestazioni degli agenti.
Gestione documentazione dipendenti
Fornisci una visione sicura e unificata dei documenti dei dipendenti, dall'assunzione al pensionamento.
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Ottieni il massimo da HR Service Delivery
Combina HRSD con altri prodotti e app per creare una piattaforma potente per l'esperienza dei dipendenti. Mantieni la forza lavoro ibrida coinvolta e produttiva.
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Metti l'AI al servizio delle persone
Potenzia i tuoi dipendenti con l'AI di ServiceNow. Dal front al back office e in tutti i passaggi intermedi, la nostra piattaforma intelligente sfrutta l'AI per offrire risposte immediate ai tuoi dipendenti e consente di trasformare l'intelligence in azioni concrete.
Esplora l'AI generativa
"Con ServiceNow HRSD, il personale può inviare le proprie domande relative al COVID-19 in un'unica posizione e vederle assegnate rapidamente."
Galyna Kruglov
Group Director of Employee Services Operations, Ryder
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Leggi gli articoli di panoramica su una varietà di argomenti relativi a HR Service Delivery.
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Cos'è la gestione delle risorse umane (HRM)?
Cos'è la gestione del capitale umano (HCM)?
Cos'è il self-service per dipendenti?
Cos'è il percorso dei dipendenti?
Cos'è l'esperienza dei dipendenti?
Cos'è la gestione delle prestazioni?
Che cos'è l'intelligenza artificiale generativa?
Cosa sono le relazioni con i dipendenti?
Cos'è una forza lavoro ibrida?
Cos'è l'onboarding del personale?
Cos'è la gestione Knowledge Base?
Qual è la differenza tra ServiceNow e Jira?
Vantaggi
Vantaggi
Offri esperienze self-service intelligenti per ridurre il volume dei casi e aiutare i dipendenti a ottenere risultati più rapidamente.
Semplifica l'accesso ai servizi
Servizi e supporto scalabili per i dipendenti si creano quando si trasformano i processi aziendali complessi. Pertanto, concentrati sul miglioramento dell'efficienza operativa utilizzando workflow semplificati.
Coinvolgi i dipendenti ovunque si trovino
Per stare al passo i dipendenti hanno bisogno di informazioni e servizi rapidamente, a volte anche durante gli spostamenti. Semplifica il self-service e il supporto con esperienze integrate su qualsiasi canale digitale.
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Supporta il lavoro ibrido
I workflow digitali e l'automazione possono trasformare quasi tutte le organizzazioni. Offri al personale un'esperienza unificata che supporta il lavoro flessibile e rafforza la produttività in tutta l'azienda.
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Piattaforma
Sviluppato sulla Now Platform®
HRSD include potenti funzionalità della piattaforma gestite dall'AI che consentono di ottimizzare i processi e offrire esperienze straordinarie. Trasforma la tua azienda con una singola piattaforma unificante per il business digitale.
Un'unica piattaforma per un lavoro più efficiente
La Now Platform® è la piattaforma unica di applicazioni cloud su cui vengono eseguiti tutti i prodotti ServiceNow. Automatizza, semplifica e connetti il lavoro in tutta l'azienda per far progredire l'attività.
Scopri la piattaforma
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Dati utili
Lavora più velocemente con esperienze basate sull'AI. Fornisci a tutto il personale le informazioni necessarie per migliorare i processi decisionali e aziendali.
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Processi aziendali automatizzati
Connetti i team con workflow digitali end-to-end. Elimina i colli di bottiglia automatizzando i processi manuali con una semplice interfaccia trascinamento e rilascio.
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Automazione intelligente
Automatizza l'onboarding e altre attività HR di routine. Potenzia i tuoi workflow con esperienze di machine learning basate sull'intelligenza artificiale.
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La sicurezza è al centro di ciò che facciamo
La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. La Now Platform offre gli strumenti e i processi necessari per migliorare l'approccio alla sicurezza. Aiutiamo inoltre a rispettare la conformità alle normative per proteggere i dati sensibili.
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Integrazioni certificate
Integra con software di autenticazione e strumenti di produttività.
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Richiedi firme elettroniche tramite il servizio Adobe Sign.
Offri ai sistemi HR la possibilità di richiedere le firme elettroniche.
Integra Oracle HCM e HRSD per creare esperienze coinvolgenti per i dipendenti.
Sincronizza i profili dei dipendenti e le attività da svolgere con il servizio SuccessFactors.
Utenti
App basate sui ruoli per HRSD
Aggiungi valore continuo all'azienda, indipendentemente dal ruolo svolto. Ottieni maggiore efficienza in tutta l'organizzazione, offrendo al contempo un'eccellente esperienza dei dipendenti.
Responsabile HR
Crea e metti in atto strategie HR che contribuiscono a migliorare le prestazioni della forza lavoro e offrire un'esperienza dei dipendenti di alta qualità. Imposta l'agenda per la cultura del luogo di lavoro e i sistemi e i processi necessari a supportarla.
Testo intestazione *
Centro dipendenti
Coinvolgi i dipendenti e migliora l'esperienza dei manager con un portale unificato.
Employee Journey Management
Crea workflow per guidare il percorso dei dipendenti, all’interno dell'azienda.
Now Platform®
Digitalizza l'intera azienda, offri esperienze di nuova generazione e accelera l'innovazione su larga scala.
VP di HR
Collabora con le organizzazioni interne per comprendere le esigenze e le aspettative dei dipendenti. Promuovi la trasformazione digitale in HR per migliorare la produttività dei dipendenti, aumentare la fidelizzazione e ottimizzare l'efficienza.
Testo intestazione *
Centro dipendenti
Tieni traccia dell'impatto delle iniziative e dei miglioramenti relativi all'esperienza dei dipendenti.
Employee Journey Management
Consenti ai manager di supportare e promuovere ovunque la produttività della loro forza lavoro ibrida.
Case and Knowledge Management
Standardizza la documentazione, le interazioni e le risposte alle richieste dei dipendenti.
Direttore Operazioni Risorse umane
Offri servizi HR end-to-end su larga scala a costi contenuti. Standardizza e automatizza i processi per una maggiore efficienza e valore di business. Utilizza i dati in tempo reale per migliorare e ampliare continuamente i servizi per i dipendenti.
Testo intestazione *
Aree di lavoro
Migliora l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro unico creato per agevolare la soluzione dei problemi.
Case and Knowledge Management
Ottieni visibilità sulle richieste dei dipendenti per migliorare il servizio.
Data mining dei processi
Rafforza l'efficienza analizzando e migliorando i processi del workflow HR.
Responsabile dell'esperienza dei dipendenti
Imposta la strategia generale di coinvolgimento dei dipendenti. Collabora con team interfunzionali per promuovere un ambiente in cui i dipendenti si sentano apprezzati e connessi. Utilizza la tecnologia per aumentare il coinvolgimento e l'efficienza dei dipendenti.
Testo intestazione *
Centro dipendenti
Offri ai dipendenti un portale unificato in modo che possano facilmente ottenere supporto dalle Risorse umane, dall'IT, dalle strutture e da altri dipartimenti.
Employee Journey Management
Impara e agisci in base al feedback, acquisisci conoscenze e migliora l'esperienza dei dipendenti.
Virtual Agent
Risolvi i problemi più rapidamente e offri ai dipendenti un supporto 24/7 con chatbot intelligenti.
Prezzi
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Ottieni gli strumenti di cui hai più bisogno con il pacchetto HRSD che soddisfa le tue esigenze e i tuoi obiettivi aziendali.
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Scegli tra uno dei due pacchetti HRSD. Scorri verso il basso per visualizzare un esempio delle app e delle funzionalità che compongono ciascun pacchetto.
Professional
For teams and companies that need to manage HRSD and deliver effectively.
Case and Knowledge Management
Problem Management
Now Mobile
HR Agent Workspace
Mobile Agent
Universal Request
Employee Relations
Employee Center¹
Performance Analytics
Virtual Agent
Predictive Intelligence
Manager Hub²
Now Assist for HRSD³
Enterprise
For strategic partners looking for our HRSD experience to help them meet their goals.
Employee Journey Management
Enterprise Onboarding and Transitions¹
Alumni Service Center
Now Assist for HRSD³
Case and Knowledge Management
Problem Management
Now Mobile
HR Agent Workspace
Mobile Agent
Universal Request
Employee Relations
Employee Center¹
Performance Analytics
Virtual Agent
Predictive Intelligence
Manager Hub²
1 Available to license separately.
2 Manager Hub is available with Employee Center.
3 Now Assist is not included as part of the core package unless purchased in addition to the product.
Employee Document Management is available as an add-on for purchase in the ServiceNow store.
Scopri il valore di business
Utilizza il nostro calcolatore interattivo per proiettare il valore che la tua organizzazione può ottenere da una soluzione ServiceNow. Immagina l'impatto della soluzione e stima i potenziali risparmi che potresti ottenere per la tua azienda.
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Accelera il time to value
Scopri come rendere HRSD più veloce con uno dei nostri pacchetti ServiceNow Impact. I nostri esperti e servizi aiutano a raggiungere rapidamente i risultati aziendali, a potenziare le competenze dei team e a innovare rapidamente per soddisfare le esigenze del panorama economico odierno.
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Scopri i quattro passaggi per creare una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti, con un'esperienza di portale moderna per dare maggiore potere ai membri del team.
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Offri esperienze straordinarie che identificano e rispondono alle principali esigenze dei dipendenti. Scopri come ServiceNow HRSD si confronta con altre soluzioni HRSM integrate.
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Crea esperienze migliori e più intelligenti per il mondo del lavoro in continua evoluzione. Sblocca il potenziale che l'iperautomazione può avere sulle risorse umane e sull'intera organizzazione, il tutto su un'unica piattaforma.
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La potenza di HRSD con HCM
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Risparmiare con i software
I tre imperativi che guidano l'esperienza dei dipendenti nel 2024 e oltre
Le opinioni degli esperti del settore
Scopri perché il software della piattaforma per l'esperienza dei dipendenti è considerato un must-have per i leader HR e IT per delineare il futuro del lavoro.
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Scopri come altre aziende usano HR Service Delivery per garantire un'eccellente esperienza dei dipendenti.
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Siemens GBS arricchisce l'esperienza dei dipendenti con workflow intuitivi e connessi.
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Expedia Group supporta l'intero percorso dei dipendenti con un portale unificato.
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Saab utilizza l'onboarding automatizzato per offrire un'esperienza coinvolgente ai neoassunti.
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Spectrum Health unifica l'esperienza dei dipendenti nei settori HR e IT.
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