Knowledge 2024 の画期的なトピック、基調講演、セッションをもう一度ご覧いただけます。
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概要
組織の自動化を実現する単一のプラットフォーム
従業員セルフサービス、デジタル化、自動化、AI により、採用から退職までの手作業による非効率なプロセスを最適化します。 HRSD は、インテリジェントなクラウド基盤の Now Platform® 上で稼働します。
プロダクト概要を読む
プラットフォームの詳細
HR サービスデリバリの注目のアプリと機能
HRSD は、重要なアプリケーションと機能をパッケージにグループ化し、ニーズの変化に応じて拡張できます。
Now Assist for HRSD
Now Platform の生成 AI エクスペリエンスで生産性を向上
従業員センター
組織全体のサービスデリバリに適した単一の統合ポータルを提供します。
Employee Journey Management
完全なワークフローを構築して、複雑な業務に取り組む従業員をサポートします。
問題の自動解決
AI を活用した自動化により、日常的な従業員リクエストを迅速に解決します。
Case and Knowledge Management
従業員リクエストの文書、やり取り、処理を標準化します。
HR Agent Workspace
パーソナライズされたワークスペースで、人事チームを必要な情報にすばやくつなげます。
Now Mobile
単一のネイティブモバイルアプリで、回答を見つけたり、サポートを得たり、部門間でのリクエストを行ったりすることができます。
仮想エージェント
簡単な人間の言語を理解するインテリジェントなチャットボットを使用して、問題を迅速に解決します。
Universal Request
従業員のサービスエクスペリエンスを統合し、エージェントのコラボレーションを向上させます。
パフォーマンスアナリティクス
リアルタイムアナリティクスにより、トレンドの予測、リソースの優先順位付け、継続的な改善を行います。
予測インテリジェンス
ビルトインの機械学習により、日常の業務を簡素化および迅速化します。
プロセスマイニング
プロセスフローを最適化して作業を簡素化することで、成果を高めます。
Employee Relations
機密性の高い従業員リクエストとケースを注意深く管理します。
離職従業員サービスセンター
退職者とのつながりや関係を維持します。
Workforce Optimization
エージェントのスケジュールとパフォーマンスをリアルタイムに可視化することで、チームを効果的に管理します。
Employee Document Management
従業員の採用から退職までの書類を安全に統合管理します。
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HR Service Delivery でより多くをこなす
HRSD を他の製品やアプリと組み合わせて、強力な従業員エクスペリエンスプラットフォームを構築できます。 ハイブリッド環境で従業員エンゲージメントと生産性を向上。
ソリューションを確認
ビデオを見る (3 分 1 秒)
AI を、あなたの役に立つものへ。
ServiceNow のビジネス対応型 AI で従業員を支援します。 フロントオフィスからバックオフィス、そしてその間にあるすべての部門において、ServiceNow のインテリジェントなプラットフォームは AI を活用して従業員の手元にスマートな回答を提供し、そのインテリジェンスをアクションに変えることを可能にします。
生成 AI を確認
「ServiceNow HRSD で、従業員がコロナウイルス感染症に関する質問を 1 か所で送信し、迅速な対応を受けられるようになりました」
Galyna Kruglov
Ryder 社、従業員サービス運用グループディレクター
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HR サービスデリバリに関するさまざまなトピックの概要記事をご覧ください。
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人事マネジメント (HRM) とは？
ヒューマンキャピタルマネジメント (HCM) とは？
従業員セルフサービスとは？
従業員ジャーニーとは？
従業員エクスペリエンスとは？
パフォーマンス管理とは？
生成 AI とは？
従業員リレーションズとは？
ハイブリッドワークフォースとは？
従業員オンボーディングとは
ナレッジ管理とは？
ServiceNow と Jira の違いとは？
メリット
メリット
インテリジェントなセルフサービスエクスペリエンスにより、ケース件数を削減し、従業員は迅速に成果を上げることができます。
サービスへのアクセスを簡素化する
複雑なビジネスプロセスを変革すると、従業員向けのスケーラブルなサービスとサポートが実現します。 次に、簡素化したワークフローを使用して運用効率を向上させることに注力します。
場所を選ばない従業員エンゲージメント
仕事のペースを維持するには、従業員はたとえ外出先でも情報やサービスを迅速に利用できる必要があります。 あらゆるデジタルチャネルに組み込まれたエクスペリエンスで、従業員セルフサービスとサポートを簡素化しましょう。
事例を読む
ハイブリッドワークに対応
デジタルワークフローと自動化で、ほぼすべての組織で変革が可能です。 柔軟な働き方をサポートし生産性を向上させる、統一された従業員エクスペリエンスを提供しましょう。
詳しくはこちら
プラットフォーム
Now Platform® 上に構築
AI 活用型のプラットフォーム機能を備た HRSD により、プロセスを最適化して優れたエクスペリエンスを提供できます。 デジタルビジネス向けの一元化された統合プラットフォームでビジネスを変革しましょう。
業務を円滑にする単一のプラットフォーム
Now Platform® はすべての ServiceNow 製品が実行される単一のクラウドアプリケーションプラットフォームです。 組織全体の業務を自動化、簡素化、連携し、ビジネスを推進します。
プラットフォームの詳細
ビデオを見る
アクションに結びつくインサイト
AI 制御のエクスペリエンスで業務を迅速に遂行 よりスマートな意思決定とビジネスプロセスの向上に必要な情報を、組織の全員に提供します。
生成 AI を確認
ビデオを見る
ビジネスプロセスの自動化
エンドツーエンドのデジタルワークフローでチームを連携させます。 シンプルなドラッグアンドドロップインターフェイスで手動プロセスを自動化することで、ボトルネックを解消します。
Flow Designer を表示する
インフォグラフィックを見る
インテリジェントな自動化
オンボーディングやその他の日常的な HR タスクを自動化します。 機械学習と AI を活用したエクスペリエンスでワークフローを強化します。
Now Intelligence の詳細を見る
ビデオを見る
セキュリティは当社の業務すべての中心です
ビジネスにはデータセキュリティが不可欠です。 Now Platform はセキュリティ態勢の強化に必要なツールとプロセスを提供します。 機密データの安全を維持するための規制コンプライアンスも支援します。
詳しくはこちら
ダウンロード
認定インテグレーション
認証ソフトウェアや生産性向上ツールと統合できます。
すべての連携を見る
Request electronic signatures through the Adobe Sign service.
Provide HR systems with the ability to request electronic signatures.
Integrate Oracle HCM and HRSD to create engaging experiences for employees.
Synchronize employee profiles and to-dos with the SuccessFactors service.
ユーザー
HRSD 向けロールベースのアプリ
担っている役割を問わずビジネスに継続的に価値を提供します。 組織全体を効率化しながら優れた従業員エクスペリエンスを実現します。
最高人事責任者
従業員のパフォーマンスを向上させ、優れた従業員エクスペリエンスを実現する人事戦略を策定して実行します。 職場文化とそれをサポートするために必要なシステムとプロセスの基本方針を設定します。
見出しのテキスト*
従業員センター
統一ポータルにより、従業員のエンゲージメントを高め、マネージャーエクスペリエンスを向上させます。
Employee Journey Management
全社で一貫したワークフローにより従業員ジャーニーをサポートします。
Now Platform®
ビジネス全体をデジタル化し、次世代のエクスペリエンスを実現して、大規模なイノベーションを加速させます。
HR 担当副社長
社内組織と連携して、従業員のニーズと期待を理解します。 人事のデジタルトランスフォーメーションを推進して、従業員の生産性を向上させ、定着率を高め、効率を最適化します。
見出しのテキスト*
従業員センター
従業員エクスペリエンスイニシアチブと改善の効果を追跡します。
Employee Journey Management
マネージャーがどこからでも従業員をサポートして、ハイブリッドワークフォースの生産性を向上できるようにします。
Case and Knowledge Management
従業員リクエストの文書、やり取り、処理を標準化します。
HR オペレーション担当ディレクター
エンドツーエンドの HR サービスを経済的かつ大規模に提供します。 プロセスの標準化と自動化を行ない、効率性とビジネス価値を向上させます。 リアルタイムデータを使用して、従業員サービスの継続的な改善と拡張を実現します。
見出しのテキスト*
ワークスペース
解決を促進するように構築されている単一のワークスペースによって、エージェントの効率性が向上します。
Case and Knowledge Management
従業員の問い合わせや要求を可視化し、サービス改善の指針となるようにします。
プロセスマイニング
人事ワークフロープロセスの分析と改善により、効率性を高めます。
従業員エクスペリエンス責任者
全体的な従業員エンゲージメント戦略を設定します。 部門横断的なチームと協力して、従業員が価値を認められ、つながりを感じられる環境を醸成します。 テクノロジーを活用して従業員のエンゲージメントと効率を向上させます。
見出しのテキスト*
従業員センター
従業員は、統合ポータルから人事、IT、施設、その他の部門に容易にヘルプを依頼できます。
Employee Journey Management
フィードバックを収集して対策を講じ、インサイトを取得して、従業員エクスペリエンスを改善します。
仮想エージェント
インテリジェントなチャットボットにより、問題を迅速に解決し、従業員に 24 時間 365 日のサポートを提供します。
価格設定
パッケージを選択する
ビジネスのニーズと目標を満たす HRSD パッケージで最も必要なツールを入手しましょう。
見積もりを依頼
パッケージオプション
2 つの HRSD パッケージから 1 つをお選びください。 スクロールすると各パッケージを構成するアプリと機能の例が表示されます。
Professional
For teams and companies that need to manage HRSD and deliver effectively.
Case and Knowledge Management
Problem Management
Now Mobile
HR Agent Workspace
Mobile Agent
Universal Request
Employee Relations
Employee Center¹
Performance Analytics
Virtual Agent
Predictive Intelligence
Manager Hub²
Now Assist for HRSD³
Enterprise
For strategic partners looking for our HRSD experience to help them meet their goals.
Employee Journey Management
Enterprise Onboarding and Transitions¹
Alumni Service Center
Now Assist for HRSD³
Case and Knowledge Management
Problem Management
Now Mobile
HR Agent Workspace
Mobile Agent
Universal Request
Employee Relations
Employee Center¹
Performance Analytics
Virtual Agent
Predictive Intelligence
Manager Hub²
1 Available to license separately.
2 Manager Hub is available with Employee Center.
3 Now Assist is not included as part of the core package unless purchased in addition to the product.
Employee Document Management is available as an add-on for purchase in the ServiceNow store.
ビジネス価値を確認する
インタラクティブな Calculator を使用して ServiceNow ソリューションで組織が達成できる価値を算出しましょう。 ソリューションの効果を把握して、組織で削減できる可能性のある額を見積もってください。
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価値実現までの時間を短縮
ServiceNow Impact パッケージでより迅速に HRSD を稼働させる方法をご紹介します。 ビジネス成果を短期間で達成し、チームのスキルを向上させ、イノベーションを素早く実現して今日の経済環境の要求を満たせるよう、当社のエキスパートとサービスが支援いたします。
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リソース
プライマリ CTA
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電子書籍を読む
従業員エクスペリエンスプラットフォームを確立するための 4 つのステップと、チームメンバーを支援する最新のポータルエクスペリエンスをご紹介します。
Gartner のレポートを入手する
従業員の最も重要なニーズを特定し、それを実現する優れたエクスペリエンスを提供します。 ServiceNow HRSD と他の統合 HRSM ソリューションの比較をご覧ください。
最新リリースを見る
変化する仕事の世界に向けて、より優れたスマートなエクスペリエンスを創出します。 ハイパーオートメーションが HR と組織全体にもたらす可能性を、すべて単一のプラットフォームで引き出します。
主なリソース
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ビデオ
HCM と HRSD の連携が生む力
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データシート
ServiceNow HR Service Delivery
電子書籍
節減としてのソフトウェア
2024 年以降に従業員エクスペリエンスを向上させる 3 つの必須事項
業界エキスパートの見解
従業員エクスペリエンスプラットフォームソフトウェアが、HR リーダーと IT リーダーにとって仕事の未来を切り開くために必要不可欠と考えられている理由をご確認ください。
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ServiceNow 活用事例のご紹介
優れた従業員エクスペリエンスを提供するために、他の組織がどのように HR サービスデリバリを活用しているかをご覧ください。
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Siemens 社の GBS は、直感的で連携したワークフローで従業員エクスペリエンスを強化しています。
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Spectrum Health は、人事と IT 全体で従業員エクスペリエンスを統合しています。
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