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Visão geral
Uma plataforma única para automação empresarial
Otimize processos manuais e ineficientes, desde a contratação à aposentadoria, por meio de IA, automação, digitalização e autoatendimento para funcionários. O HRSD é executado na Now Platform®, uma infraestrutura de nuvem inteligente.
Leia o resumo do produto
Explore a plataforma
Apps e recursos em destaque para o HR Service Delivery
O HRSD agrupa as principais aplicações e recursos em pacotes que podem acompanhar suas novas necessidades.
Now Assist para HRSD
Acelere a produtividade com experiências de IA generativa na Now Platform.
Central do funcionário
Forneça um portal exclusivo e unificado para entregar serviços em toda a empresa.
Employee Journey Management
Crie fluxos de trabalho completos para dar suporte aos funcionários em momentos complexos.
Resolução automática de problemas
Use a automação com inteligência artificial para resolver rapidamente as solicitações rotineiras dos funcionários.
Case and Knowledge Management
Padronize documentações, interações e atendimento de solicitações dos funcionários.
HR Agent Workspace
Conecte as equipes de RH às informações de que precisam rapidamente em um espaço personalizado.
Now Mobile
Encontre respostas, receba ajuda e faça solicitações entre departamentos em um só aplicativo para celular.
Virtual Agent
Resolva problemas rapidamente usando um chatbot inteligente que entende linguagem humana simples.
Solicitação universal
Forneça uma experiência de atendimento do funcionário unificada e melhore a colaboração do agente.
Performance Analytics
Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.
Inteligência preditiva
Simplifique e acelere o trabalho diário com o aprendizado de máquina interno.
Mineração de processos
Melhore os resultados otimizando os fluxos do processo para simplificar o trabalho.
Relacionamentos do funcionário
Gerencie solicitações e casos confidenciais de funcionários com cuidado.
Central de serviços para ex-funcionários
Fique conectado e engajado com seus ex-funcionários.
Otimização da força de trabalho
Gerencie as equipes de forma eficaz com visibilidade em tempo real da programação e do desempenho dos agentes.
Gestão de documentos de funcionários
Forneça uma visão segura e unificada dos documentos dos funcionários desde a contratação até a aposentadoria.
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Faça mais com o HR Service Delivery
Combine o HRSD com outros produtos e aplicações para criar uma plataforma de experiência do funcionário poderosa. Mantenha sua equipe de trabalho híbrida produtiva e comprometida.
Descubra a solução
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Coloque a IA para trabalhar para as pessoas
Capacite seus funcionários com a IA pronta para negócios da ServiceNow. Do front-office ao back-office, e para tudo que você precise, nossa plataforma inteligente aproveita a IA para colocar respostas inteligentes à disposição de seus funcionários, possibilitando que toda essa inteligência se traduza em ações práticas.
Explore a IA generativa
“Com o ServiceNow HRSD, os funcionários puderam enviar perguntas sobre a COVID-19 em um só lugar e receber respostas rapidamente.”
Galyna Kruglov
Diretora do Grupo de operações de serviços de funcionários, Ryder
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O que é HRM (Human Resources Management, gestão de recursos humanos)?
O que é HCM (Human Capital Management, gestão de capital humano)?
O que é autoatendimento para funcionários?
O que é jornada do funcionário?
O que é experiência do funcionário?
O que é gestão de desempenho?
O que é IA generativa?
O que são relacionamentos do funcionário?
O que é uma força de trabalho híbrida?
O que é integração do funcionário?
O que é gestão de conhecimento?
Qual é a diferença entre ServiceNow e Jira?
Benefícios
Benefícios
Ofereça experiências de autoatendimento inteligentes para reduzir os volumes de casos e ajudar os funcionários a obter resultados mais rapidamente.
Facilite o acesso aos serviços
Serviços e suporte escaláveis para funcionários são possíveis quando você transforma processos de negócios complexos. E, depois, se concentra em melhorar a eficiência operacional usando fluxos de trabalho simplificados.
Interaja com os funcionários em qualquer lugar
Para acompanhar o ritmo, os funcionários precisam ter acesso rápido a informações e serviços, às vezes durante o deslocamento. Simplifique o autoatendimento e o suporte do funcionário com experiências incorporadas em qualquer canal digital.
Leia a história
Suporte ao trabalho híbrido
Os fluxos de trabalho digitais e a automação podem transformar praticamente qualquer organização. Entregue uma experiência do funcionário unificada que proporcione flexibilidade no trabalho e produtividade.
Descubra como
Plataforma
Projetado na Now Platform®
O HRSD inclui recursos da plataforma potencializados por IA para otimizar processos e oferecer experiências incríveis. Transforme seus negócios com uma plataforma que unifica todos os negócios digitais.
Uma plataforma única para fazer o trabalho fluir
Now Platform® é a plataforma única de aplicações em nuvem na qual todos os produtos da ServiceNow são executados. Automatize, simplifique e conecte o trabalho em toda a empresa para impulsionar seus negócios.
Explore a plataforma
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Informações úteis
Trabalhe mais rapidamente com experiências baseadas em IA. Disponibilize as informações para que todos em sua organização tomem decisões mais inteligentes e melhorem os processos de negócios.
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Processos de negócios automatizados
Conecte equipes a fluxos de trabalho digitais de ponta a ponta. Elimine gargalos automatizando processos manuais com uma simples interface de arrastar e soltar.
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Automação inteligente
Automatize a integração e outras tarefas rotineiras de RH. Potencialize seus fluxos de trabalho com experiências de aprendizado de máquina e IA.
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A segurança está no centro de tudo o que fazemos
A segurança dos dados é fundamental para o seu negócio. A Now Platform fornece a você as ferramentas e os processos necessários para melhorar sua postura de segurança. Também ajudamos você a cumprir a conformidade regulatória para manter os dados confidenciais seguros.
Descubra como
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Integrações certificadas
Faça integrações com softwares de autenticação e ferramentas de produtividade.
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Solicite assinaturas eletrônicas pelo serviço Adobe Sign.
Ofereça aos sistemas de RH a opção de solicitar assinaturas eletrônicas.
Integre o Oracle HCM e o HRSD e crie experiências envolventes para os funcionários.
Sincronize perfis do funcionário e tarefas com o serviço SuccessFactors.
Usuários
Apps baseados em funções para HRSD
Agregue valor contínuo ao negócio, não importa qual função você desempenhe. Identifique processos eficientes em toda a sua organização e ofereça uma excelente experiência do funcionário.
Diretor de RH
Inspire e execute estratégias de RH que ajudam a melhorar o desempenho da força de trabalho e proporcione uma experiência do funcionário ainda melhor. Defina a pauta da cultura do local de trabalho e os sistemas e processos necessários que a sustentam.
Texto do título *
Central do funcionário
Envolva os funcionários e melhore a experiência de gerentes com um portal unificado.
Employee Journey Management
Crie fluxos de trabalho completos em toda a empresa para oferecer suporte às jornadas dos funcionários.
Now Platform®
Digitalize todo o seu negócio, ofereça experiências de última geração e acelere a inovação em escala.
Vice-presidente de RH
Faça parceria com organizações internas para entender as necessidades e as expectativas dos funcionários. Impulsione a transformação digital do RH e aumente a produtividade, a retenção e a eficiência dos funcionários.
Texto do título *
Central do funcionário
Acompanhe o impacto das iniciativas e melhorias da experiência do funcionário.
Employee Journey Management
Capacite gerentes para dar suporte aos funcionários e impulsionar a produtividade da força de trabalho híbrida de qualquer lugar.
Case and Knowledge Management
Padronize documentações, interações e atendimento de solicitações dos funcionários.
Diretor de operações de RH
Ofereça serviços de RH de ponta a ponta em escala. Padronize e automatize processos para aumentar a eficiência e o valor comercial. Use dados em tempo real para melhorar e expandir continuamente os serviços para funcionários.
Texto do título *
Espaços de trabalho
Aumente a eficiência do agente com um espaço único, criado para facilitar resoluções.
Case and Knowledge Management
Tenha visibilidade das consultas e solicitações dos funcionários para orientar as melhorias de serviço.
Mineração de processos
Analise e melhore os processos de fluxo de trabalho de RH para garantir eficiência.
Diretor de experiência do funcionário
Defina a estratégia geral de compromisso com o funcionário. Trabalhe com equipes multifuncionais para promover um ambiente no qual os funcionários se sintam valorizados e conectados. Use a tecnologia para aumentar a eficiência e o compromisso com o funcionário.
Texto do título *
Central do funcionário
Ofereça aos funcionários um portal unificado para que eles possam obter ajuda facilmente de equipes de RH, TI e de outros departamentos.
Employee Journey Management
Capture e tome medidas em relação a feedbacks, obtenha informações e melhore a experiência do funcionário.
Virtual Agent
Resolva problemas rapidamente e dê suporte aos funcionários 24 horas por dia com chatbots inteligentes.
Preços
Escolha um pacote
Tenha acesso às ferramentas de que você mais precisa com o pacote HRSD que atende às necessidades e aos objetivos do seu negócio.
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Opções de pacote
Escolha um dos dois pacotes do HRSD. Role para baixo para ver uma amostra dos aplicativos e recursos que compõem cada pacote.
Professional
For teams and companies that need to manage HRSD and deliver effectively.
Case and Knowledge Management
Problem Management
Now Mobile
HR Agent Workspace
Mobile Agent
Universal Request
Employee Relations
Employee Center¹
Performance Analytics
Virtual Agent
Predictive Intelligence
Manager Hub²
Now Assist for HRSD³
Enterprise
For strategic partners looking for our HRSD experience to help them meet their goals.
Employee Journey Management
Enterprise Onboarding and Transitions¹
Alumni Service Center
Now Assist for HRSD³
Case and Knowledge Management
Problem Management
Now Mobile
HR Agent Workspace
Mobile Agent
Universal Request
Employee Relations
Employee Center¹
Performance Analytics
Virtual Agent
Predictive Intelligence
Manager Hub²
1 Available to license separately.
2 Manager Hub is available with Employee Center.
3 Now Assist is not included as part of the core package unless purchased in addition to the product.
Employee Document Management is available as an add-on for purchase in the ServiceNow store.
Descubra o valor comercial
Use nossa calculadora interativa para projetar o valor que sua organização pode obter com uma solução ServiceNow. Visualize o impacto da solução e estime as economias potenciais que você poderia alcançar para sua empresa.
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Acelere o tempo de retorno
Veja como você pode colocar o HRSD em operação mais rapidamente com um dos nossos pacotes Impact da ServiceNow. Nossos especialistas e serviços ajudam você a alcançar resultados de negócios rapidamente, a aumentar as habilidades da equipe e a inovar para atender às demandas do cenário econômico atual.
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Recursos
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Descubra as quatro etapas para criar uma plataforma de experiência do funcionário, com um portal moderno para capacitar os membros da equipe.
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Ofereça excelentes experiências que identifiquem e supram as principais necessidades dos funcionários. Confira como o ServiceNow HRSD se compara a outras soluções integradas de HRMS.
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Crie experiências com mais qualidade e inteligência para o mundo do trabalho em constante mudança. Libere o potencial que a hiperautomação pode ter no RH e em toda a sua organização, tudo em uma única plataforma.
Recursos em destaque
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O poder do HRSD com o HCM
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Folhas de dados
O ServiceNow HR Service Delivery
eBooks
Software como economia
Os três imperativos que impulsionarão a experiência do funcionário em 2024 e além
O que os especialistas do setor estão dizendo
Saiba por que o software de plataforma de experiência do funcionário está sendo considerado um item essencial para que os líderes de RH e TI impulsionem o futuro do trabalho.
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Veja quem está ganhando com a ServiceNow
Confira como outras empresas usam o HR Service Delivery para oferecer uma excelente experiência do funcionário.
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GBS da Siemens enriquece a experiência do funcionário com fluxos de trabalho conectados e intuitivos.
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Expedia Group dá suporte a toda a jornada do funcionário com um portal unificado.
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A Saab usa a integração automatizada para proporcionar uma experiência envolvente às novas contratações.
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A Spectrum Health unifica a experiência do funcionário nos departamentos de RH e TI.
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