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Présentation
Une seule plateforme pour l’automatisation de l’entreprise
Optimisez les processus manuels et inefficaces de l’embauche à la retraite grâce au libre-service pour les employés, à la numérisation, à l’automatisation et à l’IA. HRSD s’exécute sur Now Platform®, une base intelligente en nuage.
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Applications et capacités pour HR Service Delivery
HRSD regroupe les principales applications et capacités en offres qui peuvent s’adapter à l’évolution de vos besoins.
Now Assist pour PSRH
Augmentez la productivité grâce à des expériences d’IA générative sur Now Platform.
Centre de l’employé
Offrez un portail unique et unifié pour la prestation de services dans l’ensemble de l’entreprise.
Employee Journey Management
Créez des flux de travail complets pour soutenir les employés dans les moments complexes.
Résolution automatique des problèmes
Utilisez l’automatisation alimentée par l’IA pour résoudre rapidement les demandes courantes des employés.
Case and Knowledge Management
Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des demandes des employés.
Espace de travail agent des RH
Connectez les équipes RH aux informations dont elles ont besoin rapidement, dans un espace de travail personnalisé.
Now Mobile
Une seule application mobile native pour toutes vos demandes et recherches.
Agent virtuel
Résolvez des problèmes plus rapidement grâce à un robot conversationnel intelligent capable de comprendre un langage humain simple.
Demande universelle
Fournissez une expérience de service des employés uniformisée et favorisez la collaboration entre les agents.
Analyse de la performance
Anticipez les tendances, hiérarchisez les ressources et améliorez continuellement vos résultats grâce aux analyses en temps réel.
Intelligence prédictive
Simplifiez et accélérez le travail quotidien grâce à l’apprentissage machine intégré.
Exploration de processus
Améliorez les résultats en optimisant les flux de processus pour simplifier le travail.
Relations employés
Gérez minutieusement les demandes et les cas sensibles des employés.
Centre de services pour Alumni
Restez en contact avec vos anciens employés.
Optimisation de la main-d’œuvre
Gérez efficacement les équipes grâce à une visibilité en temps réel de la planification et de la performance des agents.
Gestion des documents des employés
Fournissez une vue sécurisée et unifiée des documents des employés, de l’embauche jusqu’à la retraite.
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En faire plus avec HR Service Delivery
Combinez HRSD avec d’autres produits et applications pour créer une plateforme d’expérience employé puissante. Maintenez l’engagement et la productivité de votre personnel hybride.
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Mettre l’IA à l’œuvre pour tous
Donnez à vos employés les moyens d’agir grâce à l’IA de ServiceNow, prête à l’emploi. Du guichet à l’arrière-guichet en passant par les guichets intermédiaires, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour mettre des réponses intelligentes à la portée de vos employés, ce qui vous permet de traduire cette intelligence en actions.
Explorer l’IA générative
« Grâce à la solution HRSD de ServiceNow, les employés ont pu soumettre leurs questions liées à la COVID-19 à un seul endroit et recevoir des réponses rapidement. »
Galyna Kruglov
Directrice des opérations des services aux employés du groupe, Ryder
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Pousser l’exploration plus loin
Accédez à des articles de présentation sur une variété de rubriques en lien avec HR Service Delivery.
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Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines (HRM)?
Qu’est-ce que la gestion du capital humain (HCM)?
Qu’est-ce que le libre-service pour les employés?
Qu’est-ce que le parcours de l’employé?
Qu’est-ce que l’expérience employé?
Qu’est-ce que la gestion de la performance?
Qu’est-ce que l’IA générative?
Que sont les relations employés?
Qu’est-ce qu’une main-d’œuvre hybride?
Qu’est-ce que l’intégration des employés?
Qu’est-ce que la gestion des connaissances?
Quelle est la différence entre ServiceNow et Jira?
Avantages
Avantages
Offrez des expériences intelligentes de libre-service pour réduire la charge de travail et aider les employés à obtenir des résultats plus rapidement.
Faciliter l’accès aux services
Lorsque vous transformez les processus opérationnels complexes, vous pouvez offrir des services et un soutien évolutifs à vos employés. Ensuite, vous pouvez vous concentrer sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à des flux de travail simplifiés.
Faire participer les employés, peu importe où ils se trouvent
Pour suivre le rythme, les employés ont besoin de renseignements et de services rapidement, parfois en déplacement. Simplifiez leur libre-service et leur soutien grâce à des expériences intégrées sur n’importe quel canal numérique.
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Encourager le travail hybride
Les flux de travail numériques et l’automatisation peuvent transformer pratiquement n’importe quelle organisation. Offrez une expérience employé unifiée qui favorise la flexibilité du travail et augmente la productivité.
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Plateforme
Intégration à Now Platform®
HRSD inclut des capacités de plateforme gérées par l’IA afin que vous puissiez optimiser les processus et offrir des expériences exceptionnelles. Transformez votre entreprise grâce à une plateforme unique et unifiée pour les activités numériques.
Une seule plateforme pour rendre le travail plus fluide
Now Platform® est la plateforme d’application en nuage unique sur laquelle tous les produits ServiceNow fonctionnent. Automatisez, simplifiez et reliez le travail au sein de l’entreprise pour faire progresser votre entreprise.
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Aperçus exploitables
Accélérez votre travail grâce à des expériences gérées par l’IA. Fournissez à tous les membres de votre organisation les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions plus judicieuses et améliorer les processus opérationnels.
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Automatisation des processus opérationnels
Reliez les équipes grâce à des flux de travail numériques de bout en bout. Éliminez les goulots d’étranglement en automatisant les processus manuels grâce à une interface simple par glisser-déplacer.
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Automatisation intelligente
Automatisez l’intégration et d’autres tâches courantes des RH. Propulsez vos flux de travail grâce à l’apprentissage machine et aux expériences optimisées par l’IA.
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La sécurité est au cœur de toutes nos activités
La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. Now Platform vous fournit les outils et les processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture en matière de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la conformité réglementaire afin de préserver la sécurité des données sensibles.
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Intégrations certifiées
Intégrez la solution aux logiciels d’authentification et aux outils de productivité.
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Demandez des signatures électroniques par l’intermédiaire du service Adobe Sign.
Fournissez aux systèmes des RH la capacité de demander des signatures électroniques.
Intégrez Oracle HCM et HRSD pour créer des expériences stimulantes pour les employés.
Synchronisez les profils et les listes de tâches des employés avec le service SuccessFactors.
Utilisateurs
Applications basées sur les rôles pour HRSD
Apportez une valeur ajoutée continue à l’entreprise, quel que soit votre rôle. Améliorez l’efficacité de votre entreprise tout en offrant une excellente expérience employé.
Directeur des RH
Inspirez et mettez en œuvre des stratégies RH qui aident à améliorer la performance de la main-d’œuvre et à offrir une expérience employé supérieure. Établissez l’agenda pour la culture organisationnelle ainsi que les systèmes et processus nécessaires qui la soutiennent.
Texte d’en-tête*
Centre de l’employé
Faites participer les employés et améliorez l’expérience des gestionnaires grâce à un portail unifié.
Employee Journey Management
Créez des flux de travail complets dans toute l’entreprise pour soutenir le parcours des employés.
Now Platform®
Numérisez l’ensemble de vos activités commerciales, offrez des expériences de nouvelle génération et accélérez l’innovation à grande échelle.
VP des RH
Collaborez avec des organisations internes pour comprendre les besoins et les attentes des employés. Favorisez la transformation numérique pour les RH afin d’améliorer la productivité des employés, d’augmenter la fidélisation et d’optimiser l’efficacité.
Texte d’en-tête*
Centre de l’employé
Faites le suivi de l’impact des initiatives et améliorations liées à l’expérience employé.
Employee Journey Management
Donnez aux gestionnaires les moyens de soutenir et de favoriser la productivité de leur main-d’œuvre hybride où qu’ils soient.
Case and Knowledge Management
Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des demandes des employés.
Directeur des opérations des RH
Fournissez des services RH de bout en bout de manière économique à grande échelle. Standardisez et automatisez les processus pour augmenter l’efficacité et la valeur d’entreprise. Utilisez des données en temps réel pour continuellement améliorer et élargir les services aux employés.
Texte d’en-tête*
Espaces de travail
Améliorez l’efficacité des agents grâce à un espace de travail unique conçu pour faciliter les résolutions.
Case and Knowledge Management
Obtenez une visibilité sur les demandes et requêtes des employés pour aider à guider les améliorations des services.
Exploration de processus
Renforcez l’efficacité en analysant et en améliorant les processus de flux de travail des RH.
Chef de l’expérience employé
Définissez la stratégie globale de l’engagement des employés. Travaillez avec des équipes interfonctionnelles pour favoriser un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés et liés. Utilisez la technologie pour accroître l’engagement et l’efficacité des employés.
Texte d’en-tête*
Centre de l’employé
Offrez aux employés un portail unifié leur permettant d’obtenir facilement de l’aide auprès des services des RH, des TI, des installations et d’autres services.
Employee Journey Management
Capturez les rétroactions et agissez en conséquence, obtenez des aperçus et améliorez l’expérience employé.
Agent virtuel
Résolvez les problèmes plus rapidement et apportez un soutien à vos employés 24 h/24 et 7 j/7 grâce à des robots conversationnels intelligents.
Tarification
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Obtenez les outils qui vous conviennent en choisissant l’offre HRSD qui répond aux besoins et aux objectifs de votre entreprise.
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Options d’offre
Choisissez l’une des deux offres HRSD. Faites défiler vers le bas pour voir un échantillon des applications et des capacités qui composent chaque offre.
Professional
For teams and companies that need to manage HRSD and deliver effectively.
Case and Knowledge Management
Problem Management
Now Mobile
HR Agent Workspace
Mobile Agent
Universal Request
Employee Relations
Employee Center¹
Performance Analytics
Virtual Agent
Predictive Intelligence
Manager Hub²
Now Assist for HRSD³
Enterprise
For strategic partners looking for our HRSD experience to help them meet their goals.
Employee Journey Management
Enterprise Onboarding and Transitions¹
Alumni Service Center
Now Assist for HRSD³
Case and Knowledge Management
Problem Management
Now Mobile
HR Agent Workspace
Mobile Agent
Universal Request
Employee Relations
Employee Center¹
Performance Analytics
Virtual Agent
Predictive Intelligence
Manager Hub²
1 Available to license separately.
2 Manager Hub is available with Employee Center.
3 Now Assist is not included as part of the core package unless purchased in addition to the product.
Employee Document Management is available as an add-on for purchase in the ServiceNow store.
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Utilisez notre calculateur interactif pour prédire la valeur que votre entreprise peut tirer d’une solution de ServiceNow. Envisagez l’impact de la solution et estimez les économies que vous pourriez réaliser pour votre entreprise.
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Raccourcir le délai de rentabilité
Découvrez comment vous pouvez rendre la solution HRSD opérationnelle plus rapidement avec l’une de nos offres Impact de ServiceNow. Nos experts et nos services vous aident à obtenir rapidement des résultats commerciaux, à renforcer les compétences de vos équipes et à innover rapidement pour répondre aux exigences du contexte économique actuel.
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Ressources
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Découvrez les quatre étapes de la création d’une plateforme d’expérience employé qui offre un portail moderne permettant d’autonomiser les membres de l’équipe.
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Offrez des expériences exceptionnelles qui permettent de déterminer les principaux besoins des employés et d’y répondre. Découvrez comment HRSD de ServiceNow se situe par rapport à d’autres solutions de gestion des ressources humaines intégrées.
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Créez de meilleures expériences intelligentes pour le monde du travail en évolution. Libérez le potentiel que l’hyperautomatisation peut avoir sur les RH et l’ensemble de votre organisation, le tout sur une seule plateforme.
Ressources en vedette
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VIDÉO
La puissance de HRSD avec HCM
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Fiches techniques
ServiceNow HR Service Delivery (HR Service Delivery de ServiceNow)
Livres électroniques
Software as Savings (Logiciels et économies)
The 3 Imperatives Driving Employee Experience in 2024 and Beyond (Les trois impératifs qui favorisent l’expérience employé en 2024 et pour les années à venir)
Ce que disent les experts de l’industrie
Découvrez la raison pour laquelle la plateforme logicielle d’expérience employé est considérée comme un incontournable pour les RH et les dirigeants des TI pour façonner l’avenir du travail.
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Voir qui est gagnant avec ServiceNow
Découvrez la façon dont d’autres entreprises utilisent HR Service Delivery pour offrir d’excellentes expériences employés.
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Siemens GBS enrichit l’expérience employé grâce à des flux de travail intuitifs et connectés.
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Spectrum Health uniformise l’expérience employé à travers les RH et les services informatiques.
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