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Healthcare and Life Sciences Service Management

Konzentrieren Sie sich dank verbesserter Betriebsleistung ganz auf die Patientenversorgung.

Zum Datenblatt

Bieten Sie Ärzten und Patienten ganzheitliche Informationen. Sorgen Sie für agilere und proaktivere Prozesse im gesamten Unternehmen.

Stellen Sie eine herausragende Patienten-Experience bereit.

Für die Zukunft der Patientenversorgung

Give patients the ease of a consumer experience

Verbesserte Patienten-Experience

Erstellen Sie verbraucherähnliche Experiences für Patienten, mit denen sie von überall aus auf Pflegedienste zugreifen oder Anforderungen senden können.

Infografik herunterladen

Break down silos and bring departments together

Teams und Daten vernetzen

Befreien Sie Mitarbeiter von Routineaufgaben, indem Sie ihnen die nötigen Tools und Patienteneinblicke bereitstellen.

Simplify online and offline care coordination

Optimierter Betrieb

Digitalisieren Sie interne Prozesse, um die Proaktivität, Vorhersehbarkeit und Resilienz zu steigern – und gewährleisten Sie gleichzeitig die Sicherheit und Compliance.

Für die Zukunft der Patientenversorgung

Give patients the ease of a consumer experience

Verbesserte Patienten-Experience

Erstellen Sie verbraucherähnliche Experiences für Patienten, mit denen sie von überall aus auf Pflegedienste zugreifen oder Anforderungen senden können.

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Teams und Daten vernetzen

Befreien Sie Mitarbeiter von Routineaufgaben, indem Sie ihnen die nötigen Tools und Patienteneinblicke bereitstellen.

Simplify online and offline care coordination

Optimierter Betrieb

Digitalisieren Sie interne Prozesse, um die Proaktivität, Vorhersehbarkeit und Resilienz zu steigern – und gewährleisten Sie gleichzeitig die Sicherheit und Compliance.

Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen

Healthcare and Life Sciences Service Management umfasst wichtige Anwendungen und Funktionen, die mit Ihren wachsenden Anforderungen Schritt halten.

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Vaccine Administration Management

Verwalten Sie Impfstoffe vom Werk bis zum Kunden – schnell und mit der nötigen Skalierung.

Pre-Visit Management

Optimieren Sie die Autorisierung und Planung von Patientenbehandlungen.

Patient Support Services

Verbessern Sie den Prozess des Patienten-Onboardings für Supportservices.

Umfassende Patienteneinblicke

Führen Sie Daten aus separaten Systemen in einer Persona-basierten Patientenansicht zusammen.

Digitale Dokumentation

Ersetzen Sie den Papierkram durch digitale Formulare, die sich ganz leicht verwalten lassen.

Einwilligungsmanagement

Verwalten Sie Einwilligungserklärungen und Teilnehmeraufnahmen digital und sicher.

Arbeitsbereiche

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter durch einen Arbeitsbereich für eine einfachere Lösungsfindung.

Omni-Channel

Unterstützen Sie Patienten und bearbeiten Sie Kundeninteraktionen über jeden Kanal.

Selfservice

Stellen Sie Patienten ein Selfserviceportal und eine Suite hilfreicher Funktionen bereit.

Virtual Agent

Optimieren Sie die Selfservice-Experience mit Anleitungen per Chatbot-Unterhaltung.

Knowledge Management

Gewähren Sie Patienten und Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf relevantes Wissen.

Communities

Vernetzen Sie Patienten, Verbraucher und Mitarbeiter, um leichter Antworten zu finden.

Playbooks für Customer Service

Verwalten Sie Workflows teamübergreifend, indem Sie interne Prozesse digitalisieren und automatisieren.

Geleitete Entscheidungen

Unterstützen Sie Service Desk-Mitarbeiter bei der Lösung von Fällen mit kontextbezogenen Empfehlungen für die Next Best Action.

Predictive Intelligence

Vereinfachen und beschleunigen Sie die tägliche Arbeit mit integriertem maschinellem Lernen.

Performance Analytics

Werten Sie Erkenntnisse aus, um Trends vorherzusagen, Ressourcen zu priorisieren und den Service zu verbessern.

Fallverwaltung

Standardisieren Sie die Dokumentation und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen und -anforderungen.

Visual Task Boards

Weisen Sie Anforderungen und Aufgaben anderen Abteilungen zu, und visualisieren Sie den Fortschritt.

Umfragen und Bewertungen

Verbessern Sie Services kontinuierlich anhand von Feedback und Bewertungen.

Entwickelt für die Now Platform®

Healthcare and Life Sciences Service Management umfasst leistungsstarke Plattformfunktionen, mit denen Sie die Herausforderungen globaler Gesundheitskrisen meistern können.

Platform erkunden

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Customizable mobile phone experiences

Begeisternde Benutzer-Experiences Bieten Sie eine moderne Experience, die auf personalisierten mobilen Apps, Selfserviceportalen und kontextbezogener Zusammenarbeit basiert.

Ideas based on intelligence

Intelligente Automatisierung Nutzen Sie maschinelles Lernen und KI-gestützte Chatbots, um das Arbeiten einfacher und effizienter zu machen.

Laptop with single data model

Einheitliches Datenmodell Eliminieren Sie abgeschottete Informationssilos, indem Sie ein gemeinsames Repository für alle Systeme, Personen und Anwendungen verwenden.

Automate work across departments with customer workflows

Kunden-Experience neu gestalten

Skalieren Sie den Servicebetrieb und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit digitalen Workflows, die die Arbeitsabläufe zwischen Abteilungen automatisieren.

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Entdecken Sie die Möglichkeiten

Erfahren Sie, wie Sie mit digitaler Transformation Experiences und Ergebnisse im Gesundheitswesen optimieren können, ohne Kompromisse bei Sicherheit oder Compliance zu machen.

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