Healthcare and Life Sciences Service Management

Concentrati sull'assistenza alle persone migliorando le prestazioni delle attività.

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Offri ai professionisti del settore sanitario e alle persone in cura informazioni olistiche. Aumenta l'agilità e la proattività in tutta l'organizzazione.

Offri un'esperienza di cura di alto livello.

Lavora per il futuro dell'assistenza sanitaria

Give patients the ease of a consumer experience

Migliora l'esperienza di cura

Crea un'esperienza di livello consumer per le persone, che consenta loro di accedere alle cure o di fare richieste ovunque si trovino.

Leggi l'infografica

Break down silos and bring departments together

Unisci i team e le informazioni

Togli ai medici le attività ripetitive e offri loro gli strumenti e la visibilità totale sul paziente di cui hanno bisogno.

Simplify online and offline care coordination

Semplifica le operazioni

Digitalizza i processi interni per adottare un approccio più proattivo, predittivo e resiliente, mantenendo al contempo la sicurezza e la conformità.

Lavora per il futuro dell'assistenza sanitaria

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Migliora l'esperienza di cura

Crea un'esperienza di livello consumer per le persone, che consenta loro di accedere alle cure o di fare richieste ovunque si trovino.

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Funzionalità che crescono con il tuo business

Healthcare and Life Sciences Service Management include applicazioni e funzionalità essenziali, scalabili in base alle tue esigenze.

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Vaccine Administration Management

Gestisci i vaccini dalla fabbrica alla prima linea con velocità e su larga scala.

Pre-Visit Management

Semplifica l'autorizzazione e la programmazione delle procedure rivolte al paziente.

Patient Support Services

Facilita il processo di introduzione delle persone in cura ai servizi di supporto.

Patient 360

Raccogli i dati da sistemi disparati in una vista del paziente basata sull'utente.

Documentazione digitale

Sostituisci i processi cartacei con moduli digitali facili da gestire.

Gestione del consenso

Gestisci i moduli di consenso e la registrazione al programma in modo digitale e sicuro.

Workspace

Migliora l'efficienza degli agenti grazie a un ambiente di lavoro creato per semplificare la risoluzione dei problemi.

Omni-Channel

Supporta i pazienti e gestisci le interazioni con i clienti da qualsiasi canale.

Self-Service

Offri ai pazienti un portale self-service e una suite di utili funzionalità.

Virtual Agent

Migliora l'esperienza self-service tramite l'assistenza basata su chatbot.

Gestione Knowledge Base

Fornisci accesso immediato alle conoscenze pertinenti per pazienti e agenti.

Communities

Connetti pazienti, consumatori e dipendenti ai loro pari per trovare le risposte.

Playbook per il servizio clienti

Gestisci i workflow tra i team digitalizzando e automatizzando i processi interni.

Guided Decisions

Aiuta gli agenti a risolvere i casi con suggerimenti contestuali relativi alle misure da intraprendere.

Intelligenza predittiva

Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con il machine learning integrato.

Analisi delle prestazioni

Ottieni dati utili per anticipare i trend, stabilire le priorità delle risorse e migliorare il servizio.

Gestione del caso

Standardizza la documentazione e l'adempimento delle richieste e delle domande dei dipendenti.

Schede compiti visivi

Assegna richieste e attività ad altri reparti e visualizza l'avanzamento.

Surveys and Assessments

Migliora con continuità i servizi in base ai feedback e ai risultati delle valutazioni.

Sviluppato su Now Platform®

Healthcare and Life Sciences Service Management include sofisticate funzionalità di piattaforma che consentono di affrontare le sfide legate alla rivoluzione globale nel settore sanitario.

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Customizable mobile phone experiences

Esperienza utente piacevole Offri un'esperienza moderna con app mobile personalizzate, portali self-service e collaborazioni contestuali.

Ideas based on intelligence

Automazione intelligente Sfrutta machine learning e chatbot per un lavoro più semplice ed efficiente.

Laptop with single data model

Modello di dati unico Elimina i silos dell'informazione con un archivio comune per sistemi, persone e applicazioni.

Automate work across departments with customer workflows

Ridefinisci l'esperienza clienti

Scala le operazioni di assistenza e incrementa la soddisfazione della clientela con workflow digitali connessi che automatizzano il lavoro tra i vari reparti.

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Esplora le possibilità

Scopri come la trasformazione digitale può ridefinire risultati ed esperienze in ambito sanitario, senza compromettere la sicurezza o la conformità.

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