제품

Healthcare and Life Sciences Service Management

운영 성과를 개선하여 환자 치료에 집중합니다.

데이터 시트 받기

의료진과 환자에게 종합적인 정보를 제공하여 조직 전체의 민첩성과 사전 대응 능력을 높이세요.

탁월한 환자 진료 경험을 제공합니다.

치료의 미래를 여는 기술 개발

Give patients the ease of a consumer experience

진료 경험 향상

환자가 어디서나 진료를 받고 요청할 수 있는 소비자 수준의 경험을 제공할 수 있습니다.

인포그래픽 받기

Break down silos and bring departments together

팀과 정보의 통합

필요한 도구와 환자에 대한 360도 가시성을 제공하여 의료진을 반복 작업으로부터 해방시킵니다.

Simplify online and offline care coordination

운영 간소화

보안 및 규정 준수 역량을 개선하는 동시에 내부 프로세스의 사전 예방, 예측 및 복원 기능을 디지털화합니다.

치료의 미래를 여는 기술 개발

Give patients the ease of a consumer experience

진료 경험 향상

환자가 어디서나 진료를 받고 요청할 수 있는 소비자 수준의 경험을 제공할 수 있습니다.

인포그래픽 받기

Break down silos and bring departments together

팀과 정보의 통합

필요한 도구와 환자에 대한 360도 가시성을 제공하여 의료진을 반복 작업으로부터 해방시킵니다.

Simplify online and offline care coordination

운영 간소화

보안 및 규정 준수 역량을 개선하는 동시에 내부 프로세스의 사전 예방, 예측 및 복원 기능을 디지털화합니다.

비즈니스에 따라 확장되는 역량

Healthcare and Life Sciences Service Management는 고객 요구사항의 변화에 맞춰 성장할 수 있는 주요 애플리케이션 및 역량을 포함합니다.

데이터 시트 받기

동영상 보기

Vaccine Administration Management

공장에서 일선까지 신속하게 대규모로 백신을 관리할 수 있습니다.

Pre-Visit Management

환자의 절차 승인 및 예약을 간소화합니다.

Patient Support Services

입원 환자의 지원 서비스를 원활하게 처리합니다.

Patient 360

다양한 이기종 시스템의 데이터를 인물 중심의 환자 뷰로 가져옵니다.

디지털 문서화

종이 프로세스를 관리하기 쉬운 디지털 양식으로 대체합니다.

동의서 관리

디지털 방식으로 동의 양식과 프로그램 등록을 안전하게 관리합니다.

작업 공간

문제 해결을 촉진하도록 구축된 단일 작업 공간으로 에이전트의 효율성을 개선합니다.

옴니채널

모든 채널에서 환자를 지원하고 고객과의 상호 작용을 처리합니다.

셀프 서비스

환자에게 셀프 서비스 포털과 유용한 기능을 제공합니다.

가상 에이전트

챗봇 기반의 대화형 안내로 셀프 서비스 경험을 개선합니다.

Knowledge Management

환자와 에이전트에게 즉각적으로 관련 지식을 제공합니다.

Communities

환자, 소비자 및 직원이 동료들과 연계하여 답을 찾을 수 있도록 지원합니다.

Customer Service용 Playbook

내부 프로세스를 디지털화 및 자동화하여 여러 팀 간의 워크플로우를 관리합니다.

결정 안내

에이전트가 상황별 차선 전략 권장 사항을 사용하여 케이스를 해결할 수 있도록 지원합니다.

예측 인텔리전스

내장된 머신 러닝을 통해 일상적인 작업을 단순화하고 가속화합니다.

Performance Analytics

인사이트를 도출하여 추세를 예측하고 리소스의 우선순위를 지정하고 서비스를 개선합니다.

케이스 관리

직원 질의 및 요청에 대한 문서화와 이행 작업을 표준화합니다.

Visual Task Boards

요청 및 작업을 다른 부서에 할당하고 진행 상황을 시각화합니다.

설문 조사 및 평가

피드백 및 평가 결과를 통해 지속적인 서비스 개선을 유도합니다.

Now Platform® 기반

Healthcare and Life Sciences Service Management에는 헬스케어 분야의 글로벌 혁신 과제를 해결해주는 강력한 플랫폼 기능이 포함되어 있습니다.

플랫폼 살펴보기

최신 릴리스 보기

Customizable mobile phone experiences

뛰어난 사용자 환경 맞춤화된 모바일 앱, 셀프 서비스 포털 및 상황별 공동 작업 기능이 포함된 최신 환경을 제공합니다.

Ideas based on intelligence

지능형 자동화 머신 러닝과 AI 기반 챗봇을 사용하여 보다 쉽고 효율적으로 작업할 수 있습니다.

Laptop with single data model

단일 데이터 모델 모든 시스템, 사람 및 애플리케이션을 위한 공통 리포지토리로 정보 사일로를 제거합니다.

Automate work across departments with customer workflows

고객 경험의 재정의

부서 간 작업을 자동화하는 연결된 디지털 워크플로우로 고객 만족도를 높이고 서비스 운영을 확장하세요.

상세 정보 받기

가능성 살펴보기

디지털 혁신이 보안과 규정 준수를 유지하면서 더욱 우수한 헬스케어 경험과 성과를 달성하는 데 어떤 도움이 되는지 알아보세요.

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