Products

Healthcare and Life Sciences Service Management

Céntrate en la atención al paciente gracias a las mejoras enfocadas a optimizar el rendimiento operativo.

Descargar ficha técnica

Proporciona información integral a los profesionales sanitarios y a los pacientes. Adopta un enfoque más ágil y proactivo en toda la organización.

Ofrece una atención excepcional a los pacientes.

Sumérgete en el futuro de la atención sanitaria

Give patients the ease of a consumer experience

Mejora la experiencia de la atención sanitaria

Crea una experiencia de calidad para los pacientes que les permita acceder a atención sanitaria o realizar solicitudes desde cualquier lugar.

Obtener infografía

Break down silos and bring departments together

Unifica equipos e información

Libera a los profesionales de las tareas repetitivas proporcionándoles las herramientas y la visibilidad integral de los pacientes que necesitan.

Simplify online and offline care coordination

Optimiza las operaciones

Digitaliza los procesos internos para que sean más proactivos, predictivos y resilientes, al tiempo que mantienes los niveles de seguridad y cumplimiento.

Sumérgete en el futuro de la atención sanitaria

Give patients the ease of a consumer experience

Mejora la experiencia de la atención sanitaria

Crea una experiencia de calidad para los pacientes que les permita acceder a atención sanitaria o realizar solicitudes desde cualquier lugar.

Obtener infografía

Break down silos and bring departments together

Unifica equipos e información

Libera a los profesionales de las tareas repetitivas proporcionándoles las herramientas y la visibilidad integral de los pacientes que necesitan.

Simplify online and offline care coordination

Optimiza las operaciones

Digitaliza los procesos internos para que sean más proactivos, predictivos y resilientes, al tiempo que mantienes los niveles de seguridad y cumplimiento.

Competencias que escalan con tu empresa

Healthcare and Life Sciences Service Management incluye aplicaciones clave y capacidades que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.

Descargar ficha técnica

Ver vídeo

Vaccine Administration Management

Gestiona las vacunas de una forma ágil y escalable desde que salen de fábrica hasta que llegan a la primera línea.

Pre-Visit Management

Optimiza la programación y la autorización de procedimientos de los pacientes.

Patient Support Services

Simplifica el proceso de incorporar a los pacientes a los servicios de soporte.

Patient 360

Extrae datos de varios sistemas e intégralos en una vista del paciente basada en roles.

Documentación digital

Utiliza formularios digitales fáciles de gestionar para acabar con los procesos en papel.

Gestión de consentimiento

Gestiona formularios de consentimiento y la inscripción en programas de forma digital y segura.

Workspaces

Mejora la eficacia de los agentes con un espacio de trabajo diseñado para facilitar la resolución.

Omnicanal

Ofrece soporte a los pacientes y gestiona interacciones a través de todos los canales.

Self service

Proporciona a los pacientes un portal de self service y un conjunto de capacidades útiles.

Agente virtual

Mejora la experiencia de autoservicio con una guía conversacional basada en un bot de chat.

Gestión de conocimiento

Proporciona a los pacientes y agentes acceso instantáneo al conocimiento relevante.

Communities

Permite que los pacientes, los clientes y los empleados puedan conectarse entre ellos para hallar respuestas.

Manuales para el servicio de atención al cliente

Digitaliza y automatiza los procesos internos para gestionar los flujos de trabajo de los distintos equipos.

Guided Decisions

Ayuda a los agentes a resolver casos con recomendaciones contextuales de la próxima acción recomendada.

Inteligencia predictiva

Simplifica y acelera el trabajo diario con el aprendizaje automático integrado.

Análisis de rendimiento

Descubre conocimientos para prever tendencias, priorizar recursos y mejorar el servicio.

Administración de casos

Estandariza la documentación y el cumplimiento de las consultas y solicitudes de los empleados.

Paneles visuales de tareas

Asigna solicitudes y tareas a otros departamentos y observa el progreso.

Surveys and Assessments

Impulsa una mejora continua del servicio con comentarios y resultados de evaluación.

Basado en Now Platform®

Healthcare and Life Sciences Service Management incluye potentes capacidades de plataforma para que puedas hacer frente a los desafíos asociados a la disrupción mundial que se ha producido en el sector sanitario.

Explora la plataforma

Entérate del último lanzamiento

Customizable mobile phone experiences

Maravillosas experiencias de usuario Ofrece una experiencia moderna con aplicaciones móviles personalizadas, portales de self service y colaboración contextual.

Ideas based on intelligence

Automatización inteligente Utiliza el aprendizaje automático y ’bots’ de chat alimentados por IA para hacer que el trabajo sea más sencillo y eficiente.

Laptop with single data model

Modelo único de datos Elimina los silos de información con un almacén común para todos los sistemas, personas y aplicaciones.

Automate work across departments with customer workflows

Reinventa la experiencia del cliente

Amplía las operaciones de servicio y mejora la satisfacción del cliente con flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo entre departamentos.

Más información

Explora las posibilidades

Descubre cómo la transformación digital puede redefinir las experiencias y los resultados en la atención sanitaria sin renunciar a la seguridad ni al cumplimiento.

Ver la atención médica

Explorar productos