Productos

Healthcare and Life Sciences Service Management

Céntrate en la atención al paciente gracias a las mejoras enfocadas en optimizar el rendimiento operativo.

Obtener ficha técnica

Proporciona información integral a los profesionales sanitarios y a los pacientes. Adopta un enfoque más ágil y proactivo en toda la organización.

Ofrece una atención médica excepcional a los pacientes.

Desarrolla el futuro de la atención médica

Give patients the ease of a consumer experience

Mejora la experiencia de la atención médica

Crea una experiencia de calidad para los pacientes que les permita acceder a atención médica o realizar solicitudes desde cualquier lugar.

Obtener infografía

Break down silos and bring departments together

Unifica equipos e información

Libera a los profesionales de las tareas repetitivas proporcionándoles las herramientas y la visibilidad integral de los pacientes que necesitan.

Simplify online and offline care coordination

Optimiza las operaciones

Digitaliza los procesos internos para que sean más proactivos, predictivos y resilientes, al tiempo que mantienes los niveles de seguridad y cumplimiento.

Desarrolla el futuro de la atención médica

Give patients the ease of a consumer experience

Mejora la experiencia de la atención médica

Crea una experiencia de calidad para los pacientes que les permita acceder a atención médica o realizar solicitudes desde cualquier lugar.

Obtener infografía

Break down silos and bring departments together

Unifica equipos e información

Libera a los profesionales de las tareas repetitivas proporcionándoles las herramientas y la visibilidad integral de los pacientes que necesitan.

Simplify online and offline care coordination

Optimiza las operaciones

Digitaliza los procesos internos para que sean más proactivos, predictivos y resilientes, al tiempo que mantienes los niveles de seguridad y cumplimiento.

Competencias que escalan con tu empresa

Healthcare and Life Sciences Service Management incluye aplicaciones clave y funciones que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.

Obtener ficha técnica

Ver video

Vaccine Administration Management

Gestiona las vacunas de una forma rápida y escalable desde que salen de la fábrica hasta que llegan a la primera línea.

Pre-Visit Management

Optimiza la programación y la autorización de procedimientos de los pacientes.

Patient Support Services

Facilita el proceso de incorporación de los pacientes a los servicios de asistencia.

Paciente en 360°

Extrae datos de sistemas diferentes y presenta una visión personalizada del paciente.

Documentación digital

Utiliza formularios digitales fáciles de gestionar para acabar con los procesos en papel.

Gestión de consentimiento

Gestiona los formularios de consentimiento y la inscripción en programas de forma digital y segura.

Áreas de trabajo

Mejora la eficacia de los agentes con un espacio de trabajo diseñado para facilitar la resolución.

Omnicanal

Ofrece asistencia a los pacientes y gestiona las interacciones con los clientes desde cualquier canal.

Self-Service

Proporciona a los pacientes un portal de self service y un conjunto de funciones útiles.

Virtual Agent

Mejora la experiencia de autoservicio con una guía de conversación basada en un bot de chat.

Knowledge Management

Proporciona a pacientes y agentes un acceso instantáneo a los conocimientos relevantes.

Comunidades

Conecta a pacientes, consumidores y empleados con sus pares para encontrar respuestas.

Manuales para el servicio de atención al cliente

Gestiona los flujos de trabajo en todos los equipos mediante la digitalización y la automatización de los procesos internos.

Decisiones guiadas

Ayuda a los agentes a resolver casos con recomendaciones contextuales de la próxima acción recomendada.

Predictive Intelligence

Simplifica y acelera el trabajo diario con el aprendizaje automático integrado.

Performance Analytics

Descubre conocimientos para prever tendencias, priorizar recursos y mejorar el servicio.

Gestión de casos

Estandariza la documentación y el cumplimiento de las consultas y solicitudes de los empleados.

Visual Task Boards

Asigna solicitudes y tareas a otros departamentos y visualiza el progreso.

Encuestas y evaluaciones

Impulsa la mejora continua del servicio con los resultados de las evaluaciones y los comentarios.

Desarrollado en Now Platform®

Healthcare and Life Sciences Service Management incluye funciones de plataforma eficaces, para que puedas hacer frente a los desafíos asociados a la disrupción mundial que se ha producido en el sector de la atención médica.

Explorar la plataforma

Entérate del último lanzamiento

Customizable mobile phone experiences

Experiencias de usuario maravillosas Ofrece una experiencia moderna con aplicaciones móviles personalizadas, portales de autoservicio y colaboración contextual.

Ideas based on intelligence

Automatización inteligente Utiliza el aprendizaje automático y bots de chat alimentados por IA para hacer que el trabajo sea más sencillo y eficiente.

Laptop with single data model

Modelo de datos único Elimina los silos de información con un almacén común para todos los sistemas, personas y aplicaciones.

Automate work across departments with customer workflows

Reinventa la experiencia del cliente

Escala operaciones de servicio y aumenta la satisfacción del cliente gracias a flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo entre los departamentos.

Ver detalles

Explora las posibilidades

Descubre cómo la transformación digital puede redefinir las experiencias y los resultados en la atención médica sin afectar la seguridad ni al cumplimiento.

Ver atención médica

Explorar productos