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Healthcare and Life Sciences Service Management

Donnez la priorité aux soins aux patients grâce à l’amélioration des performances opérationnelles.

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Permettez aux professionnels de la santé et aux patients de disposer d’informations globales. Devenez plus agile et plus proactif dans l’ensemble de l’entreprise.

Offrez une expérience de soins exceptionnelle aux patients.

Préparez l’avenir des soins

Give patients the ease of a consumer experience

Améliorez l’expérience de soins

Fournissez une expérience de qualité aux patients, qui leur permet d’accéder aux soins ou de faire des demandes où qu'ils se trouvent.

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Break down silos and bring departments together

Regroupez les équipes et les informations

Libérez les praticiens des tâches répétitives en leur donnant les outils et la visibilité à 360 degrés dont ils ont besoin.

Simplify online and offline care coordination

Simplifiez les opérations

Numérisez les processus internes pour les rendre plus proactifs, prédictifs et résilients, tout en maintenant la sécurité et en respectant la conformité.

Préparez l’avenir des soins

Give patients the ease of a consumer experience

Améliorez l’expérience de soins

Fournissez une expérience de qualité aux patients, qui leur permet d’accéder aux soins ou de faire des demandes où qu'ils se trouvent.

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Break down silos and bring departments together

Regroupez les équipes et les informations

Libérez les praticiens des tâches répétitives en leur donnant les outils et la visibilité à 360 degrés dont ils ont besoin.

Simplify online and offline care coordination

Simplifiez les opérations

Numérisez les processus internes pour les rendre plus proactifs, prédictifs et résilients, tout en maintenant la sécurité et en respectant la conformité.

Des capacités qui évoluent avec votre entreprise

Healthcare and Life Sciences Service Management comprend des applications et des capacités clés qui peuvent évoluer en fonction de vos besoins.

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Vaccine Administration Management

Gérez les vaccins depuis l’usine à la première ligne avec rapidité et évolutivité.

Pre-Visit Management

Simplifiez l’autorisation et la programmation des procédures pour les patients.

Patient Support Services

Facilitez le processus d’intégration des patients dans les services de soutien.

Patient 360

Extrayez les données de systèmes disparates pour les intégrer dans une vue du patient axée sur les personas.

Documentation numérique

Remplacez les processus papier par des formulaires numériques faciles à gérer.

Gestion du consentement

Gérez les formulaires de consentement et les inscriptions aux programmes de manière numérique et sécurisée.

Espaces de travail

Améliorez l’efficacité des agents grâce à un espace de travail conçu pour faciliter les résolutions.

Omnicanal

Soutenez les patients et gérez les interactions avec les clients à partir de n’importe quel canal.

Libre-service

Offrez aux patients un portail libre-service et une suite de capacités utiles.

Agent virtuel

Améliorez l’expérience de libre-service grâce à des conseils basés sur le dialogue avec un robot conversationnel.

Gestion des connaissances

Fournissez un accès instantané aux connaissances pertinentes pour les patients et les agents.

Communities

Reliez les patients, les consommateurs et les employés avec leurs pairs pour trouver des réponses.

Playbooks pour Service à la clientèle

Gérez les flux de travail au sein des équipes en numérisant et en automatisant les processus internes.

Guided Decisions

Aidez les agents à résoudre des cas à partir de recommandations contextuelles concernant la meilleure action suivante.

Intelligence prédictive

Simplifiez et accélérez le travail quotidien grâce à l’apprentissage machine intégré.

Analyse de la performance

Débloquez des informations détaillées pour anticiper les tendances, prioriser les ressources et améliorer le service.

Case Management

Normalisez la documentation et le traitement des questions et demandes des employés.

Tableaux de représentation visuelle des tâches

Attribuez des demandes et des tâches à d’autres services et visualisez les progrès accomplis.

Surveys and Assessments

Veillez à l’amélioration continue des services grâce à la rétroaction et aux résultats de l’évaluation.

Intégration à Now PlatformMD

Healthcare and Life Sciences Service Management comprend de puissantes capacités de plateforme pour vous permettre de relever les défis des perturbations mondiales dans le domaine de la santé.

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Customizable mobile phone experiences

Expériences utilisateur agréables Offrez une expérience moderne grâce à des applications mobiles personnalisées, des portails libre-service et une collaboration contextuelle.

Ideas based on intelligence

Automatisation intelligente Utilisez l’apprentissage machine et des robots conversationnels alimentés par l’IA pour faciliter le travail et le rendre plus efficace.

Laptop with single data model

Un modèle de données unique Éliminez les silos d’informations grâce à un référentiel commun pour tous les systèmes, toutes les personnes et toutes les applications.

Automate work across departments with customer workflows

Réimaginer l’expérience client

Améliorez la gestion des services et la satisfaction des clients grâce à des flux de travail numériques qui automatisent le travail dans l’ensemble des services.

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Explorer les possibilités

Découvrez comment la transformation numérique peut redéfinir les expériences et les résultats en matière de soins de santé, sans compromis pour la sécurité ou la conformité.

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