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Das Potenzial generativer KI mit Now Assist voll ausschöpfen
ServiceNow hat GenAI-Funktionen in jeden Workflow der Now Platform® integriert. Wir nennen das Now Assist. Dank unserer Produkte auf Basis von Now Assist können Sie mit GenAI die Produktivität und Effizienz in Ihrem gesamten Unternehmen steigern.
Now Assist für IT Service Management
Beschleunigen Sie die Produktivität der IT-Teams durch Experiences basierend auf generativer KI.
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Now Assist für Kundenservice-Management
Verbessern Sie die Kunden-Experience und die Mitarbeiterproduktivität mit generativer KI.
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Now Assist für HR Service Delivery
Lösen Sie HR-Fälle schneller und effizienter mit generativer KI.
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Now Assist für Creator
Steigern Sie die Entwicklerproduktivität mit Flow Generation und intelligenten Code-Empfehlungen.
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Now Assist für Außendienst-Management
Bieten Sie schnellere, intelligentere Außendienst-Experiences mit generativer KI.
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Now Assist für IT Operations Management
Probleme schnell verstehen, beheben und verhindern.
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Weitere Informationen
Now Assist für Strategic Portfolio Management
Informieren Sie mit generativer KI klar, effizient und effektiv über geschäftliche Anforderungen und Produkt-Feedback.
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Was Sie mit Now Assist tun können
Mit GenAI auf der Now Platform kann jeder einen höheren Mehrwert bieten. Now Assist steigert die Produktivität, indem manuelle Aufgaben reduziert werden. Now Assist transformiert Experiences mit Personalisierung und natürlicher menschlicher Sprache, verkürzt die Amortisierungszeit mit intelligentem Code und vieles mehr.
Zusammenfassungen
FÜR MITARBEITER UND BETREIBER
Zusammenfassungen
Verringern Sie manuelle Aufgaben. Stellen Sie Service Desk-Personal und Mitarbeitern Zusammenfassungen und Einblicke bereit, damit sie schnell mit der Arbeit beginnen können.
Neue Möglichkeiten der Konversation
FÜR KUNDEN UND MITARBEITER
Neue Möglichkeiten der Konversation
Ermöglichen Sie Selfservice, Mitarbeiter-Support und ansprechende dynamische Experiences mit natürlicher menschlicher Sprache.
Inhalte erstellen
FÜR (SERVICE DESK)-MITARBEITER
Inhalte erstellen
Lassen Sie automatisch Inhalte generieren, einschließlich intelligenter Suchergebnisse, Wissensartikel und Arbeitsnotizen.
Code- und Flow-Generierung
FÜR ADMINISTRATOREN UND ENTWICKLER
Code- und Flow-Generierung
Steigern Sie die Produktivität von Entwicklern und Administratoren mit intelligenter Flow-, Code- und App-Generierung.
„Die Integration generativer KI-Funktionen in die Now Platform wird Geschäftsmodelle und Workflows für alle Branchen revolutionieren.“
Gary Plotkin
Digital Platforms Lead, KPMG
Wir setzen GenAI für Sie ein
KI ist nichts Neues für ServiceNow. Wir machen Workflows schon seit über 10 Jahren intelligenter. GenAI erschließt heute nahezu unbegrenzte Anwendungsfälle für die Now Platform.
KI bei ServiceNow
Erfahren Sie mehr über unser KI-Forschungsteam, unsere Labore und unsere Partnerschaften.
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KI in Unternehmen
Erfahren Sie von KI-Visionären, wie GenAI die Produktivität steigert und neue Arbeitsweisen ermöglicht.
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Neuigkeiten zur generativen KI
20. März 2024
Mit dem neuesten Release sichert sich ServiceNow eine GenAI-Führungsrolle
Verbesserungen bei Now Assist und ServiceNow Impact KI-Accelerators sorgen für Produktivitätssteigerungen und höhere Kapitalrendite bei Investitionen in KI.
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19. März 2024
ServiceNow baut NVIDIA-Partnerschaft aus
Erfahren Sie, wie ServiceNow GenAI für Unternehmen durch den Einsatz von NVIDIA NIM Inference Microservices vorantreibt.
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25. Februar 2024
ServiceNow und NVIDIA erweitern ihre GenAI-Partnerschaft auf Telekommunikationsunternehmen
Die Kundenservice-Lösung auf der Now Platform nutzt NVIDIA AI, um die Servicebereitstellung zu verbessern und die Problemlösung zu beschleunigen.
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24. Januar 2024
ServiceNow und EY erweitern ihre strategische Allianz
Der Ausbau der Partnerschaft zielt auf Lösungen für generative KI-Compliance, Governance und Risikomanagement ab.
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Häufige Fragen
Was ist generative KI?
Generative KI, auch bekannt als GenAI, ist eine Art von künstlicher Intelligenz, die eigene Inhalte erstellen kann, indem sie aus dem Datenbestand lernt. GenAI kann kreative Texte, Bilder und andere Medien generieren und so ganze Branchen transformieren, darunter Unterhaltung, Marketing und Gesundheitswesen.
Welche Arten von generativer KI gibt es?
Generative KI umfasst verschiedene Arten der Inhaltserstellung. Dazu gehören Textgenerierung, Bilderzeugung, Video- und Sprachgenerierung sowie Datenaugmentierung. Die Erstellung von Textinhalten erfordert einen anderen Ansatz als die Verbesserung von Videos oder die Erstellung realistisch aussehender Bilder. Dementsprechend besitzt jede Art von generativer KI individuelle Eigenschaften und eignet sich für unterschiedliche Anwendungsbereiche.
Was ist der Unterschied zwischen GenAI und KI?
KI ist ein Begriff, der alle Formen des maschinellen Lernens und der intelligenten Automatisierung beschreibt, während sich generative KI speziell auf die Erstellung neuer Inhalte auf der Grundlage von Datensätzen konzentriert (und auch darüber hinausgeht), die ihr während ihrer Trainingsphase zur Verfügung gestellt wurden. Da die Chat-KI sich immer weiter durchsetzt, nutzt der durchschnittliche Benutzer bereits generative KI für die meisten KI-Interaktionen.
Wie sieht die Zukunft der generativen KI aus?
Generative KI gibt es zwar schon seit Jahrzehnten, doch in jüngster Zeit sind ihre Fähigkeiten und ihre Verfügbarkeit dieser Technologie sprichwörtlich explodiert. Und da diese Technologie immer weiterentwickelt wird, können wir davon ausgehen, dass sie Kreativität und Innovation in nahezu jeder Branche fördern wird – mit immer komplexeren und realistischeren Ergebnissen in Bereichen wie Inhaltserstellung, Design, Komposition von Musik, visuelle Kunst und mehr. Darüber hinaus wird generative KI auch weiterhin Personalisierung und Anpassung fördern: mit präzisen Empfehlungen, personalisierten Experiences und einzigartigen Produkten, die exakt auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
Was ist maschinelles Lernen?
Maschinelles Lernen, eine Art der künstlichen Intelligenz, setzt auf eine Datenanalysemethode, bei der die Modellerstellung durch Erfassen und Interpretieren großer Datensätze automatisiert wird. Durch den Einsatz von Lösungen für maschinelles Lernen zur Erstellung präziser Modelle können Unternehmen extrem große, komplexe Datensätze analysieren und so schnellere und präzisere Ergebnisse in großem Umfang generieren. Maschinelles Lernen verschafft Unternehmen detaillierte Einblicke in Chancen, Risiken und Kundenbedürfnisse. Dies trägt in vielen Fällen zu besseren Ergebnissen bei.
Erfahren Sie, was Sie mit Now Assist erreichen können.
Nutzen Sie die GenAI-Funktionen von Now Assist, um Mitarbeiter zu unterstützen, einen Mehrwert zu schaffen und Experiences über Workflows hinweg zu transformieren.
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