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Now Assist로 생성형 AI의 잠재력 활용
ServiceNow는 Now Platform®의 모든 워크플로우에 생성형 AI 기능을 통합했습니다. 이것이 바로 Now Assist이며, Now Assist 기반의 ServiceNow 제품으로 생성형 AI를 활용하면 조직 전체의 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다.
IT Service Management용 Now Assist
생성 AI 경험으로 IT 팀의 생산성 가속화
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데이터 시트 받기
Customer Service Management용 Now Assist
생성 AI로 고객 경험의 수준과 에이전트의 생산성을 높이세요.
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HR Service Delivery용 Now Assist
생성 AI로 HR 케이스를 더 빠르게 효율적으로 해결하세요.
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Now Assist for Creator
플로우 생성 및 지능형 코드 추천으로 개발자의 생산성을 강화하세요.
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자세한 내용 보기
Field Service Management용 Now Assist
생성 AI로 더 빠르고 스마트한 현장 서비스 경험을 제공하세요.
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IT 운영 관리용 Now Assist
문제를 빠르게 이해하고, 해결하고, 예방하세요.
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Now Assist for Strategic Portfolio Management
생성형 AI를 통해 비즈니스 요구와 제품 피드백을 명확하고 효율적이며 효과적으로 전달합니다.
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데이터 시트 보기
Now Assist로 수행 가능한 작업
Now Platform의 생성형 AI로 모두가 더 많은 가치를 실현하도록 지원하세요. Now Assist는 수작업을 줄여 생산성을 높입니다. 개인 맞춤화 및 자연어로 경험을 혁신하고 지능형 코드로 가치 시간을 단축하는 등 다양한 이점을 제공합니다.
요약
에이전트 및 운영자
요약
빠르게 업무를 시작하는 데 유용한 개요와 인사이트를 제공하여 에이전트의 수작업을 줄여줍니다.
대화 교환
고객 및 직원
대화 교환
자연어를 사용해 케이스를 줄이고, 직원의 역량을 강화하며, 동적이고 매력적인 경험을 제공합니다.
콘텐츠 제작
에이전트 및 직원
콘텐츠 제작
지식 문서, 지능형 검색 결과, 작업 메모 등의 콘텐츠를 자동으로 생성합니다.
코드 및 플로우 생성
관리자 및 개발자
코드 및 플로우 생성
지능형 플로우, 코드 및 앱 생성으로 개발자와 관리자의 생산성을 향상합니다.
"Now Platform에 생성 AI 기능을 통합하면 모든 산업의 비즈니스 모델과 워크플로우에 혁명을 일으킬 것입니다."
Gary Plotkin
KPMG 디지털 플랫폼 책임자
ServiceNow가 생성형 AI를 활용하는 방법
ServiceNow에게 AI는 새로운 기술이 아닙니다. ServiceNow는 지난 10여 년간 워크플로우를 더욱 스마트하게 만들어 왔습니다. 생성형 AI는 이제 Now Platform과 함께 거의 무한한 활용성을 보여주고 있습니다.
ServiceNow의 AI
ServiceNow의 AI 연구팀, 연구소, 파트너십에 대해 알아보세요.
연구 내용 실펴보기
엔터프라이즈의 AI 활용
생성형 AI가 생산성을 극대화하고 새로운 업무 방식을 지원하는 방법에 관한 AI 선구자들의 이야기를 들어보세요.
문서 찾아보기
생성형 AI 관련 소식
2024년 3월 20일
최신 릴리스를 통해 생성형 AI의 리더십을 강화하는 ServiceNow
한층 개선된 Now Assist와 ServiceNow Impact AI Accelerator는 기업의 생산성을 증대하고 AI 투자의 가치를 더욱 높여줍니다.
보도 자료 보기
2024년 3월 19일
ServiceNow, NVIDIA와의 파트너십 확대
ServiceNow가 NVIDIA NIM 추론 마이크로서비스로 엔터프라이즈급 생성형 AI를 어떻게 발전시키고 있는지 알아보세요.
보도 자료 보기
2024년 2월 25일
ServiceNow와 NVIDIA, 통신 분야를 위한 생성형 AI 파트너십 확대
NVIDIA AI를 활용해 Now Platform에서 고객 관리 솔루션을 실행하여 서비스 수준과 문제 해결 속도를 높입니다.
보도 자료 보기
2024년 1월 24일
ServiceNow와 EY, 전략적 제휴 확장
제휴 확장을 통해 생성형 AI의 규정 준수, 거버넌스 및 위험 관리를 위한 솔루션 구축을 달성하고자 합니다.
보도 자료 보기
자주 묻는 질문
생성형 AI란?
생성형 AI 또는 GenAI는 기존 데이터를 학습해 사실적인 콘텐츠를 생성하는 인공 지능의 한 유형입니다. 생성형 AI(GenAI)는 사실적이고 창의적인 텍스트, 이미지, 기타 미디어를 제공하여 엔터테인먼트, 마케팅, 헬스케어와 같은 산업을 혁신할 수 있습니다.
생성형 AI의 유형
생성형 AI는 여러 유형의 콘텐츠 생성을 지원합니다. 여기에는 텍스트 생성, 이미지 생성, 비디오 및 음성 생성, 데이터 증강이 포함됩니다. 텍스트 콘텐츠를 제작하려면 비디오를 개선하거나 실감나는 이미지를 만드는 것과는 다른 접근 방식이 필요합니다. 따라서 각 유형의 생성형 AI마다 고유한 특성과 응용 분야가 있습니다.
생성형 AI와 AI의 차이점
AI는 모든 형태의 머신 러닝과 지능형 자동화를 설명하는 용어인 반면, 생성형 AI는 특히 훈련 단계에서 제공된 데이터 세트를 토대로 하지만 그 이상을 수행할 수 있는 새로운 콘텐츠 생성에 중점을 둡니다. 최근 널리 사용되고 있는 채팅 AI가 등장하면서 일반 사용자를 위한 대부분의 AI 상호작용에 실제로 생성형 AI가 개입하고 있습니다.
생성형 AI의 미래
생성형 AI는 수십 년 동안 존재해 왔지만 최근 들어 기능과 가용성 측면이 크게 발전했습니다. 이 기술이 계속 진화함에 따라 기본적으로 모든 산업에서 창의성과 혁신성이 강화되어 콘텐츠 생성, 디자인, 작곡, 시각 예술 등에서 보다 정교하고 사실적인 결과물을 제공할 수 있을 것으로 예상됩니다. 생성형 AI는 또한 지속적으로 개인화 및 커스터마이제이션을 강화하여 정확하게 요구 사항에 맞는 제품을 추천하고, 개인화된 경험을 제공하고, 개별 고객의 요구 사항을 해결하도록 설계된 고유한 제품을 제시할 것입니다.
머신 러닝이란?
머신 러닝은 AI의 한 유형으로, 대규모 데이터 세트를 수집하고 해석하여 모델 빌드를 자동화하는 데이터 분석 방식입니다. 조직은 머신 러닝 솔루션으로 정확한 모델을 빌드함으로써 방대한 양의 복잡한 데이터 세트를 분석해 대규모로 더욱 빠르고 정확한 결과를 도출할 수 있습니다. 또한 머신 러닝을 통해 기회, 위험, 고객 요구에 대한 세부적인 인사이트를 확보할 수 있습니다.
Now Assist 이점 알아보기
Now Assist의 생성형 AI 기능을 활용해 직원들의 역량을 강화하고, 가치를 창출하며, 워크플로우 전반의 경험을 혁신하세요.
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