IA generativa
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Descubre el potencial de la IA generativa con Now Assist
ServiceNow ha incorporado competencias de IA generativa en todos los flujos de trabajo de Now Platform®. Lo llamamos Now Assist. Gracias a nuestros productos, con tecnología Now Assist, puedes utilizar la IA generativa para mejorar la productividad y la eficiencia en toda la organización.
Now Assist para gestión de servicios de TI
Acelera la productividad de los equipos de TI con experiencias de IA generativa.
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Descargar ficha técnica
Now Assist para gestión de servicios para clientes
Mejora las experiencias de los clientes y la productividad de los agentes con la IA generativa.
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Now Assist para HR Service Delivery
Resuelve casos de RR. HH. de forma más rápida y eficiente con la IA generativa.
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Más información
Now Assist para creadores
Mejora la productividad de los desarrolladores con generación de flujos y recomendaciones inteligentes de código.
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Now Assist para gestión de servicios de campo
Ofrece servicios de campo más rápidos e inteligentes con la IA generativa.
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Now Assist para gestión de operaciones de TI
Comprende, soluciona y evita problemas rápidamente.
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Más información
Now Assist para gestión estratégica de carteras
Comunica las demandas empresariales y los comentarios sobre los productos de forma clara, eficiente y eficaz gracias a la IA generativa.
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Qué puedes hacer con Now Assist
Capacita a todos los usuarios para generar más valor con la IA generativa de Now Platform. Now Assist aumenta la productividad al reducir el trabajo manual. Transforma las experiencias con personalización y lenguaje humano natural, reduce el tiempo necesario para obtener valor con código inteligente, y mucho más.
Recapitulación
PARA AGENTES Y OPERADORES
Recapitulación
Reduce el trabajo manual de los agentes y operadores al proporcionarles información general y conocimientos que les ayudarán a comenzar su trabajo con rapidez.
Intercambios conversacionales
PARA CLIENTES Y EMPLEADOS
Conversaciones
Desvía los casos, capacita a los empleados y ofrece experiencias interesantes y dinámicas con lenguaje humano natural.
Creación de contenido
PARA AGENTES Y EMPLEADOS
Creación de contenido
Genera contenido automáticamente, como artículos de conocimientos, resultados de búsqueda inteligentes y notas de trabajo.
Generación de flujo y código
PARA ADMINISTRADORES Y DESARROLLADORES
Generación de flujo y código
Mejora la productividad de los desarrolladores y administradores con la generación inteligente de flujo, código y aplicaciones.
“La integración de las competencias de IA generativa en Now Platform revolucionará los modelos empresariales y los flujos de trabajo en todos los sectores”.
Gary Plotkin
Director de Plataformas Digitales, KPMG
Ponemos la IA generativa a tu servicio
La IA no es algo nuevo en ServiceNow. Llevamos más de 10 años haciendo que los flujos de trabajo sean más inteligentes. En la actualidad, la IA generativa proporciona casos de uso casi ilimitados para Now Platform.
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IA en el ámbito empresarial
Escucha a los visionarios de la IA explicar cómo la IA generativa está disparando la productividad y fomentando nuevas formas de trabajar.
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Noticias sobre IA generativa
20 de marzo de 2024
ServiceNow sigue liderando el ámbito de la IA generativa en su último lanzamiento
Las mejoras de Now Assist y los aceleradores de IA de ServiceNow Impact aumentan la productividad y mejoran la rentabilidad de las inversiones en IA.
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19 de marzo de 2024
ServiceNow amplía su asociación con NVIDIA
Descubre cómo ServiceNow está avanzando en la IA generativa de nivel empresarial mediante el uso de microservicios de inferencia NIM de NVIDIA.
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25 de febrero de 2024
ServiceNow y NVIDIA amplían su asociación en torno a la IA generativa para las empresas de telecomunicaciones
Solución de atención al cliente que se ejecuta en Now Platform con la IA de NVIDIA con el propósito de mejorar el servicio y acelerar la resolución.
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24 de enero de 2024
ServiceNow y EY amplían su alianza estratégica
La ampliación de la alianza se centra en proporcionar soluciones para el cumplimiento, la gobernanza y la gestión de riesgos en relación con la IA generativa.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la IA generativa?
La IA generativa, también conocida como GenAI, es un tipo de inteligencia artificial que utiliza datos existentes para aprender y crear contenido realista. Por su capacidad para crear textos, imágenes y otros elementos realistas y creativos, la IA generativa tiene el potencial de transformar sectores como los del entretenimiento, el marketing y la atención sanitaria.
¿Qué tipos de IA generativa existen?
La IA generativa abarca varios tipos de generación de contenidos. Entre estos se incluyen la generación de texto, la generación de imágenes, la generación de vídeo y voz y el aumento de datos. Producir contenido de texto requiere un enfoque diferente que va más allá de mejorar vídeos o crear imágenes de aspecto realista. Por este motivo, cada tipo de IA generativa tiene sus propias características y aplicaciones únicas.
¿Cuál es la diferencia entre la IA generativa y la IA?
El término IA describe todas las formas de aprendizaje automático y automatización inteligente, mientras que la IA generativa se centra específicamente en la creación de contenido nuevo basado en los conjuntos de datos proporcionados durante la fase de entrenamiento, con la particularidad de que dicho contenido puede ir más allá de esos datos. Con la reciente llegada y propagación de las IA de chat, la mayoría de las interacciones de la IA con el usuario medio implican el uso de IA generativa.
¿Cuál es el futuro de la IA generativa?
Si bien la IA generativa existe desde hace décadas, recientemente ha experimentado una evolución meteórica en términos de capacidad y disponibilidad. Podemos anticipar que, a medida que esta tecnología siga evolucionando, la creatividad y la innovación mejorarán en prácticamente todos los sectores, lo que permitirá obtener resultados más sofisticados y realistas en generación de contenidos, diseño, composición musical y artes visuales, entre otros ámbitos. La IA generativa también seguirá promoviendo la personalización y creará recomendaciones concretas, experiencias personalizadas y productos únicos diseñados para satisfacer las necesidades de cada cliente.
¿Qué es el aprendizaje automático?
El aprendizaje automático es un tipo de inteligencia artificial que utiliza un método de análisis de datos que automatiza el desarrollo de modelos mediante la recopilación e interpretación de grandes conjuntos de datos. El uso de soluciones de aprendizaje automático para desarrollar modelos precisos abre la puerta a que las empresas puedan analizar conjuntos de datos complejos y extremadamente grandes, lo que proporciona resultados más rápidos y precisos a escala. Con el aprendizaje automático, las empresas disponen de datos relevantes sobre las oportunidades, los riesgos y las necesidades de los clientes.
Descubre lo que Now Assist puede hacer por ti
Utiliza las competencias de IA generativa de Now Assist para capacitar a las personas, generar valor y transformar las experiencias en todos los flujos de trabajo.
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