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Now Assist で生成 AI の可能性を引き出しましょう
ServiceNow は、Now Platform® のすべてのワークフローに生成 AI 機能を導入しました。 これを Now Assist と呼んでいます。 Now Assist を搭載した当社の製品を使用すると、生成 AI を使用して組織全体の生産性と効率を向上させることができます。
Now Assist for IT Service Management
生成 AI エクスペリエンスで IT チームの生産性を向上させます。
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Now Assist for Customer Service Management
生成 AI でカスタマーエクスペリエンスとエージェントの生産性を向上させます。
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Now Assist for HR Service Delivery
生成 AI で、HR ケースをより迅速かつ効率的に解決します。
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Now Assist for Creator
フロー生成とインテリジェントなコードの提案により、開発者の生産性が向上します。
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Now Assist for Field Service Management
生成 AI で、より迅速でスマートなフィールドサービスエクスペリエンスを提供します。
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IT Operations Management の Now Assist
問題を迅速に把握、修正、防止します。
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戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) の Now Assist
生成 AI を使用して、ビジネスニーズと製品フィードバックを明確、効率的、効果的に伝えます。
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Now Assist で実践できること
Now Platform 上の生成 AI を活用して、すべての人がより多くの価値を提供できるようにします。 Now Assist は、手作業を減らすことで生産性を向上させます。 パーソナライズと人間の自然な言語でエクスペリエンスを変革し、インテリジェントなコードで価値実現までの時間を短縮します。
要約
エージェントとオペレーター向け
要約
迅速な作業の開始に役立つ概要とインサイトにより、エージェントとオペレーターの手作業を削減します。
会話型のやり取り
顧客と従業員向け
会話型のやり取り
人間の自然な言語を使うことで、問題を回避し、ユーザーを支援して、魅力的な動的エクスペリエンスを提供します。
コンテンツの制作
エージェントと従業員向け
コンテンツの制作
ナレッジ記事、インテリジェントな検索結果、作業メモなどのコンテンツを自動的に生成します。
コードとフローの生成
管理者と開発者向け
コードとフローの生成
インテリジェントなフローとコードやアプリの生成により、開発者と管理者の生産性を向上させます。
「生成 AI 機能を Now Platform に組み込むことで、あらゆる業界のビジネスモデルとワークフローに変革をもたらすでしょう」
Gary Plotkin
Digital Platforms Lead, KPMG
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ServiceNow にとって、AI は目新しいものではありません。 当社は 10 年以上にわたり、ワークフローのスマート化を進めてきました。 現在は、生成 AI を活用して、Now Platform の無限に近いユースケースを開拓しています。
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AI ビジョナリーが生成 AI による生産性の向上と新しい働き方の実現についてご説明します。
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生成 AI に関するニュース
2024 年 3 月 20 日
ServiceNow、最新リリースで生成 AI のリーダーシップを強化
機能が強化された Now Assist や ServiceNow Impact AI アクセラレーターを活用すれば、生産性が高まり、AI 投資による価値が増大します。
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2024 年 3 月 19 日
ServiceNow が NVIDIA とのパートナーシップを拡大
ServiceNow が NVIDIA NIM 推論マイクロサービスを使用して、エンタープライズグレードの生成 AI をどのように進化させているかをご覧ください。
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2024 年 2 月 25 日
ServiceNow と NVIDIA 社、通信事業者向けの生成 AI でパートナーシップを拡大
Now Platform 上で稼働するカスタマーケアソリューションは、NVIDIA AI を使用して、サービスを向上させ、迅速な解決を実現します。
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2024 年 1 月 24 日
ServiceNow と EY、戦略的提携を拡大
拡張された提携は、生成 AI のコンプライアンス、ガバナンス、リスク管理のソリューションを対象としています。
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よく寄せられる質問
生成 AI とは？
生成 AI とは、既存のデータから学習してリアルなコンテンツを作成する人工知能の一種です。 生成 AI は、リアルでクリエイティブなテキスト、画像、その他のメディアを提供することで、エンターテイメント、マーケティング、ヘルスケアなどの業界を変革しています。
生成 AI の種類
生成 AI には、複数の種類のコンテンツ生成が含まれます。 テキスト生成、画像生成、ビデオと音声の生成、データ拡張などがその一例です。 テキストコンテンツの生成には、動画の品質向上やリアルな画像の作成とは異なるアプローチが必要です。 このように、生成 AI のタイプには、それぞれ独自の特徴と用途があります。
生成 AI と AI の違い
AI は機械学習とインテリジェントな自動化のあらゆる形態を表す言葉である一方で、生成 AI はとりわけ学習段階で提供されたデータセットに基づいた、またそこからさらに先に進んだ、新しいコンテンツの創造にフォーカスしている AI です。 最近では広く利用可能なチャット AI が登場し、一般的なユーザーがやり取りする AI のほとんどに、実質的に生成 AI が関わっています。
生成 AI の未来
生成 AI は何十年も前から存在していますが、その能力と利用可能性という点での最近の台頭には目覚ましいものがあります。 この技術が進化し続けるにつれて、コンテンツ生成、デザイン、作曲、ビジュアルアートなどにおいて、より洗練されたリアルなアウトプットが可能になり、実質すべての産業において創造性と革新性が強化されることが予想されます。 生成 AI は、パーソナライゼーションとカスタマイズを推進し、目的に焦点を当てたおすすめの提案、体験のパーソナライズ、個々の顧客のニーズに合わせた独自製品の設計にこれからも活用されることでしょう。
機械学習とは？
AI の一種である機械学習では、大量のデータセットの収集と分析によるモデル構築を自動化するデータ分析手法を使用します。 機械学習ソリューションを使用して正確なモデルを構築することで、非常に大規模で複雑なデータセットを分析し、より速く、正確な結果を大規模に獲得できます。 機械学習によって、組織は機会、リスク、顧客ニーズに関する詳細なインサイトを得ることができます。
Now Assist の機能についてご確認ください
Now Assist の生成 AI 機能を使って、ユーザーを支援し、価値を引き出して、ワークフロー全体のエクスペリエンスを変革しましょう。
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