IA generativa
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Libere o potencial da IA generativa com o Now Assist
A ServiceNow incorporou capacidades de IA generativa em cada fluxo de trabalho da Now Platform®. O nome disso é: Now Assist. Com nossos produtos, impulsionados pelo Now Assist, você pode usar a IA generativa para aumentar a produtividade e a eficiência em toda a sua organização.
Now Assist para IT Service Management
Acelere a produtividade da equipe de TI com IA generativa.
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Obtenha a folha de dados
Now Assist para Customer Service Management
Melhore a experiência do cliente e a produtividade do agente com IA generativa.
Assista ao vídeo (0:50)
Leia o resumo do produto
Now Assist para HR Service Delivery
Resolva casos de RH com mais rapidez e eficiência usando IA generativa.
Assista ao vídeo (0:58)
Saiba mais
Now Assist para criadores
Aumente a produtividade dos desenvolvedores com geração de fluxo e recomendações inteligentes de código.
Assista ao vídeo (1:57)
Confira os detalhes
Now Assist para Gestão de serviços de campo
Ofereça experiências de serviços de campo mais rápidas e eficazes com IA generativa.
Assista ao vídeo (1:35)
Now Assist para IT Operations Management
Entenda, corrija e evite problemas rapidamente.
Assista ao vídeo (1:34)
Saiba mais
Now Assist para Strategic Portfolio Management
Comunique suas demandas comerciais e o feedback de produtos de forma clara, eficiente e eficaz com a inteligência artificial generativa.
Assista ao vídeo (1:11)
Veja a folha de dados
O que é possível fazer com o Now Assist
Com a IA generativa na Now Platform, todos conseguirão entregar mais valor. O Now Assist aumenta a produtividade, pois reduz o trabalho manual. Ele transforma experiências por meio da personalização e da linguagem humana natural, e acelera o tempo de retorno por meio de codificação inteligente, e muito mais.
Resumo
PARA AGENTES E OPERADORES
Resumo
Reduza o trabalho manual de agentes e operadores com visões gerais e informações para agilizar o início do trabalho.
Trocas de experiência
PARA CLIENTES E FUNCIONÁRIOS
Trocas de experiência
Evite a abertura de casos, capacite as pessoas e proporcione experiências dinâmicas e envolventes com linguagem humana natural.
Criação de conteúdo
PARA AGENTES E FUNCIONÁRIOS
Criação de conteúdo
Gere conteúdo de maneira automática, como artigos de conhecimento, resultados de pesquisa inteligentes e anotações de trabalho, entre outros.
Geração de código e fluxo
PARA ADMINISTRADORES E DESENVOLVEDORES
Geração de código e fluxo
Aumente a produtividade do desenvolvedor e do administrador por meio da geração inteligente de fluxos, códigos e apps.
"A integração dos recursos de IA generativa na Now Platform vai revolucionar os modelos de negócios e os fluxos de trabalho em todos os setores."
Gary Plotkin
Líder de plataformas digitais, KPMG
Nós fazemos a IA generativa trabalhar para você
A IA não é novidade para a ServiceNow. Já há mais de 10 anos que estamos aumentando a inteligência dos fluxos de trabalho. Hoje, a IA generativa está revelando casos de uso quase ilimitados para a Now Platform.
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Saiba mais sobre nossa equipe de pesquisa de IA, laboratórios e parcerias.
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IA na empresa
Aprenda com quem está na vanguarda da IA e saiba como a IA generativa está impulsionando a produtividade e possibilitando novas formas de trabalho.
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Notícias sobre IA generativa
20/03/2024
A ServiceNow amplia a liderança da GenAI no último lançamento
Os aprimoramentos do Now Assist e os aceleradores de IA do Impact da ServiceNow aumentam a produtividade e agregam valor aos investimentos em IA.
Acesse o comunicado à imprensa
19/03/2024
ServiceNow expande parceria com NVIDIA
Saiba como a ServiceNow está promovendo a GenAI de nível empresarial por meio do uso de microsserviços de inferência de NIM da NVIDIA.
Acesse o comunicado à imprensa
25/02/2024
ServiceNow e NVIDIA expandem parceria com GenAI nas empresas de telecomunicações
Solução de atendimento ao cliente para execução na Now Platform, usando IA da NVIDIA, tem como objetivo elevar a qualidade do serviço e acelerar a resolução.
Acesse o comunicado à imprensa
24/01/2024
ServiceNow e EY expandem aliança estratégica
A aliança expandida visa soluções de conformidade com IA generativa, governança e gestão de riscos.
Acesse o comunicado à imprensa
Perguntas frequentes
O que é IA generativa?
A IA generativa, também conhecida como GenAI, é um tipo de inteligência artificial que cria conteúdo realista aprendendo com os dados existentes. A GenAI pode apresentar texto, imagens e outras mídias realistas e criativas para transformar setores como entretenimento, marketing e saúde.
Quais são os tipos de IA generativa?
A IA generativa abrange vários tipos de geração de conteúdo. Como exemplo disso, temos a geração de textos, imagens, vídeos e vozes, além do aumento de dados. A produção de conteúdo de texto requer uma abordagem diferente da abordagem usada para aprimorar vídeos ou criar imagens que pareçam reais. Assim, cada tipo de IA generativa tem suas próprias caraterísticas e aplicações exclusivas.
Qual é a diferença entre IA e IA generativa?
A IA é um termo que descreve todas as formas de aprendizado de máquina e automação inteligente. A IA generativa, por sua vez, concentra-se especificamente na criação de novos conteúdos que não somente se baseiem nos conjuntos de dados que lhe tenham sido fornecidos durante a fase de treinamento, mas que consigam ir além disso. Com o recente advento das IAs de bate-papo amplamente disponíveis, a maioria das interações de IA do usuário médio realmente envolve o uso de IA generativa.
Qual é o futuro da IA generativa?
Embora a IA generativa exista há décadas, seu recente crescimento em termos de capacidade e disponibilidade tem sido meteórico. À medida que essa tecnologia continua evoluindo, podemos prever o aumento de criatividade e inovação em praticamente todos os setores, permitindo resultados mais sofisticados e realistas na geração de conteúdo, design, composição musical, artes visuais e muito mais. A IA generativa também continuará impulsionando a personalização e a customização, criando recomendações extremamente focadas, experiências personalizadas e produtos exclusivos projetados para atender às necessidades de clientes individuais.
O que é aprendizado de máquina?
O aprendizado de máquina, um tipo de IA, usa um método de análise de dados que automatiza a criação de modelos coletando e interpretando grandes conjuntos de dados. O uso de soluções de aprendizado de máquina para criar modelos precisos possibilita que as organizações analisem conjuntos de dados extremamente grandes e complexos, entregando resultados mais rápidos e mais precisos, conforme necessário. Com o aprendizado de máquina, as empresas desfrutam de informações detalhadas sobre oportunidades, riscos e necessidades dos clientes.
Saiba como o Now Assist pode ajudar você
Use os recursos da IA generativa no Now Assist para capacitar pessoas, promover valor e transformar as experiências nos fluxos de trabalho.
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