IA generativa
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Aprovecha el potencial de la IA generativa con Now Assist
ServiceNow ha infundido competencias de IA generativa en cada flujo de trabajo de Now Platform®. Llamamos a esto Now Assist. Con nuestros productos, impulsados por Now Assist, puedes usar la IA generativa para impulsar la productividad y la eficiencia en toda tu organización.
Now Assist para IT Service Management
Aumenta la productividad del equipo de TI con experiencias de IA generativa.
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Now Assist para Customer Service Management
Mejora las experiencias de los clientes y la productividad de los agentes con la IA generativa.
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Now Assist para HR Service Delivery
Resuelve los casos de RR. HH. de manera más rápida y eficiente con la IA generativa.
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Now Assist for Creator
Mejora la productividad de los desarrolladores con generación de flujo y recomendaciones inteligentes de codificación.
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Now Assist para Field Service Management
Ofrece experiencias de servicio en terreno más rápidas e inteligentes con IA generativa.
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Now Assist para IT Operations Management
Comprende, soluciona y evita problemas con rapidez.
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Más información
Now Assist para Strategic Portfolio Management
Comunica las demandas empresariales y los comentarios de los productos de manera clara, eficiente y efectiva con la IA generativa.
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Qué puedes hacer con Now Assist
Empodera a todos para ofrecer más valor con la IA generativa en Now Platform. Now Assist aumenta la productividad reduciendo el trabajo manual. Transforma las experiencias con la personalización y el lenguaje humano natural, acelera el tiempo necesario para obtener valor con código inteligente y mucho más.
Resumen
PARA AGENTES Y OPERADORES
Resumen
Reduce el trabajo manual de los agentes y los operadores con vistazos generales y conocimientos que permiten acelerar el trabajo.
Intercambios conversacionales
PARA CLIENTES Y EMPLEADOS
Intercambios conversacionales
Deriva casos, empodera a las personas y brinda experiencias dinámicas y cautivadoras con lenguaje humano natural.
Creación de contenido
PARA AGENTES Y EMPLEADOS
Creación de contenido
Genera contenido automáticamente, incluidos artículos de conocimientos, resultados de búsqueda inteligentes y notas de trabajo.
Generación de código y flujo
PARA ADMINISTRADORES Y DESARROLLADORES
Generación de código y flujo
Impulsa la productividad de los desarrolladores y los administradores con un flujo inteligente y la generación de código y aplicaciones.
“Integrar capacidades de IA generativa en Now Platform revolucionará los modelos comerciales y los flujos de trabajo en todas las industrias”.
Gary Plotkin
Jefe de Plataformas Digitales, KPMG
Hacemos que la IA generativa trabaje para ti
La IA no es nueva en ServiceNow. Llevamos más de 10 años haciendo que los flujos de trabajo sean más inteligentes. Hoy en día, la IA generativa está desbloqueando casos de uso casi ilimitados para Now Platform.
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Obtén información sobre nuestro equipo de investigación de IA, laboratorios y asociaciones.
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IA en la empresa
Escucha a los visionarios de la IA sobre cómo la IA generativa está potenciando la productividad y posibilitando nuevas formas de trabajar.
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Noticias sobre IA generativa
miércoles, 20 de marzo de 2024
ServiceNow impulsa el liderazgo de GenAI en el último lanzamiento
Las mejoras de Now Assist e Impact AI Accelerators de ServiceNow potencian la productividad y aumentan el valor de las inversiones en la IA.
Ver comunicado de prensa
martes, 19 de marzo de 2024
ServiceNow amplía la asociación con NVIDIA
Descubre cómo ServiceNow potencia la GenAI a nivel empresarial mediante microservicios de inferencia NIM de NVIDIA.
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domingo, 25 de febrero de 2024
ServiceNow y NVIDIA amplían la asociación de GenAI para las empresas de telecomunicaciones
Solución de atención al cliente para ejecutarse en Now Platform con IA de NVIDIA a fines de mejorar el servicio y acelerar la resolución.
Ver comunicado de prensa
miércoles, 24 de enero de 2024
ServiceNow y EY amplían la alianza estratégica
La alianza extendida se enfoca en soluciones para el cumplimiento, la gobernanza y la gestión de riesgos de la IA generativa.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la IA generativa?
La IA generativa, también conocida como GenAI, es un tipo de inteligencia artificial que crea contenido realista tras aprender a partir de los datos existentes. La IA generativa puede proporcionar texto, imágenes y otros medios realistas y creativos para transformar industrias como las del entretenimiento, el marketing y la atención médica.
¿Cuáles son los tipos de IA generativa?
La IA generativa abarca varios tipos de generación de contenido. Estos incluyen la generación de texto, la generación de imágenes, la generación de video y voz, y el aumento de datos. La producción de contenido de texto requiere un enfoque diferente al de la mejora de los videos o creación de imágenes de aspecto realista. Como tal, cada tipo de IA generativa tiene sus propias características y aplicaciones únicas.
¿Cuál es la diferencia entre GenAI e IA?
La IA es un término que describe todas las formas de aprendizaje automático y automatización inteligente, mientras que la IA generativa se enfoca específicamente en la creación de nuevo contenido basado en los conjuntos de datos que se proporcionaron durante su fase de formación, pero que también puede trascenderlos. Con la reciente aparición de la IA de chat de fácil acceso, la mayoría de las interacciones de IA para el usuario promedio efectivamente involucran IA generativa.
¿Cuál es el futuro de la IA generativa?
A pesar de que la IA generativa existe hace décadas, su reciente aumento en términos de competencia y disponibilidad ha sido meteórico. A medida que esta tecnología sigue evolucionando, podemos anticipar una mayor creatividad e innovación en prácticamente todas las industrias, lo que permite obtener resultados más sofisticados y realistas en materia de generación de contenido, diseño, composición musical, artes visuales y más. La IA generativa también continuará impulsando la personalización, mediante la creación de recomendaciones muy especializadas, experiencias personalizadas y productos únicos diseñados para satisfacer las necesidades individuales de los clientes.
¿Qué es el aprendizaje automático?
El aprendizaje automático, un tipo de IA, utiliza un método de análisis de datos que automatiza la creación de modelos mediante la recopilación e interpretación de grandes conjuntos de datos. El uso de soluciones de aprendizaje automático desarrollar modelos precisos permite a las organizaciones analizar conjuntos de datos extremadamente grandes y complejos, ofreciendo resultados más rápidos y precisos a escala. Con el aprendizaje automático, las empresas disfrutan de conocimientos detallados de las oportunidades, los riesgos y las necesidades del cliente.
Conoce lo que Now Assist puede hacer por ti
Usa las competencias de IA generativa en Now Assist para empoderar a la gente, obtener valor y transformar experiencias entre flujos de trabajo.
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