IA générative
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Libérez le potentiel de l’IA générative avec Now Assist
ServiceNow a intégré des fonctionnalités d’IA générative dans chaque workflow de la Now Platform®. C’est ce que nous appelons Now Assist. Grâce à nos produits optimisés par Now Assist, vous pouvez utiliser l’IA générative pour booster la productivité et l’efficacité dans toute votre entreprise.
Now Assist pour Gestion des services IT
Augmentez la productivité de votre équipe IT grâce aux expériences de l’IA générative.
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Now Assist pour Gestion du service clientèle
Améliorez l’expérience client et la productivité des agents grâce à l’IA générative.
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Now Assist pour HR Service Delivery
Résolvez les tickets RH plus rapidement et plus efficacement grâce à l’IA générative.
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Now Assist pour les concepteurs
Améliorez la productivité des développeurs grâce à la génération de flux et des recommandations judicieuses pour le code.
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Now Assist pour Gestion des services sur site
Offrez des expériences de service sur site plus rapides et plus intelligentes grâce à l’IA générative.
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Now Assist pour la gestion des opérations informatiques
Comprenez, résolvez et prévenez rapidement les problèmes.
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Now Assist pour Strategic Portfolio Management
Diffusez les exigences business et les commentaires sur les produits de manière claire et efficace grâce à l’IA générative.
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Ce que vous pouvez faire avec Now Assist
Donnez à chacun les moyens de créer davantage de valeur grâce à l’IA générative sur la Now Platform. Now Assist augmente la productivité en réduisant les tâches manuelles. Cette technologie transforme les expériences grâce à la personnalisation et au langage naturel, accélère le délai de rentabilité grâce à un code intelligent, et bien plus encore.
Synthèse
POUR LES AGENTS ET LES OPÉRATEURS
Synthèse
Réduisez les tâches manuelles des agents et des opérateurs en leur fournissant des synthèses et des aperçus qui vont les aider à travailler rapidement.
Échanges conversationnels
POUR LES CLIENTS ET LES EMPLOYÉS
Échanges conversationnels
Réorientez les tickets, donnez aux collaborateurs les moyens d’agir et offrez des expériences conviviales et dynamiques basées sur le langage naturel.
Création de contenu
POUR LES AGENTS ET LES EMPLOYÉS
Création de contenu
Générez du contenu automatiquement, notamment des articles de la base de connaissances, des résultats de recherche intelligents et des notes de travail.
Génération de code et de flux
POUR LES ADMINISTRATEURS ET LES DÉVELOPPEURS
Génération de code et de flux
Boostez la productivité des développeurs et des administrateurs grâce à un flux intelligent et à la génération de code et d’applications.
« L’intégration des options d’IA générative dans la Now Platform va révolutionner les modèles économiques et les workflows dans tous les secteurs. »
Gary Plotkin
Digital Platforms Lead, KPMG
Nous mettons l’IA générative à votre service
L’IA n’est pas une nouveauté pour ServiceNow. Depuis plus de 10 ans, nous rendons les workflows plus intelligents et aujourd’hui, l’IA générative débloque des cas d’utilisation quasiment illimités pour la Now Platform.
L’IA chez ServiceNow
Découvrez notre équipe de recherche en IA, nos laboratoires et nos partenariats.
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L’IA dans l’entreprise
Des visionnaires de l’IA expliquent comment l’IA générative booste la productivité et favorise de nouveaux modes de travail.
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L’actualité de l’IA générative
20 MARS 2024
ServiceNow renforce son leadership en GenAI dans sa dernière version
Les améliorations de Now Assist et les accélérateurs d’IA de ServiceNow Impact boostent la productivité et améliorent la valeur des investissements en IA.
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19 mars 2024
ServiceNow étend son partenariat avec NVIDIA
Découvrez comment ServiceNow fait progresser l’IA destinée aux entreprises grâce à l’utilisation des microservices d’inférence NIM de NVIDIA.
Voir le communiqué de presse
25 février 2024
ServiceNow et NVIDIA étendent leur partenariat en IA générative pour les entreprises de télécommunications
Solution d’assistance client à exécuter sur la Now Platform, à l’aide de l’IA NVIDIA, pour améliorer le service et accélérer la résolution.
Voir le communiqué de presse
24 janvier 2024
ServiceNow et EY étendent leur alliance stratégique
L’alliance étendue vise à fournir des solutions de conformité, de gouvernance et de gestion des risques en matière d’IA générative.
Voir le communiqué de presse
Forum Aux Questions
Qu’est-ce que l’IA générative ?
L’IA générative, également appelée GenAI, est un type d’intelligence artificielle qui crée des contenus réalistes en s’appuyant sur des données existantes. Elle peut fournir du texte, des images et d’autres supports réalistes et créatifs et révolutionne des secteurs entiers : divertissement, marketing, santé, etc.
Quels sont les différents types d’IA générative ?
L’IA générative comprend plusieurs types de génération de contenu. Il peut s’agir de génération de texte, de génération d’images, de génération de vidéos et de synthèse vocale, ainsi que d’augmentation des données. La production de contenu textuel nécessite une approche différente de celle de l’amélioration de vidéos ou de la création d’images réalistes. Ces différents types d’IA générative possèdent des caractéristiques et applications spécifiques.
Quelle est la différence entre IA et IA générative ?
L’IA est un terme qui décrit toutes les formes d’apprentissage machine et d’automatisation intelligente, tandis que l’IA générative est spécifiquement axée sur la création de nouveaux contenus, basés sur et allant au-delà des ensembles de données qu’on lui a fournis pendant sa phase d’entraînement. Avec les IA de chat désormais largement disponibles, la majorité des interactions avec l’IA impliquent en réalité l’IA générative.
Quel est l’avenir de l’IA générative ?
Bien que l’IA générative existe depuis des décennies, elle a récemment connu un essor fulgurant en termes de capacités et de disponibilité. À mesure que cette technologie évolue, nous pouvons anticiper une amélioration de la créativité et de l’innovation dans pratiquement tous les secteurs. Cela permet d’obtenir des résultats plus poussés et réalistes en matière de génération de contenu, de conception, de composition musicale, d’arts visuels, etc. L’IA générative continuera également de favoriser la personnalisation, en créant des recommandations extrêmement précises, des expériences personnalisées et des produits spécifiques conçus pour répondre aux besoins de chaque client.
Qu’est-ce que l’apprentissage machine ?
L’apprentissage machine, un type d’IA particulier, utilise une méthode d’analyse des données qui automatise la création de modèles en collectant et en interprétant de grands ensembles de données. L’utilisation de solutions d’apprentissage machine pour créer des modèles précis permet aux entreprises d’analyser des ensembles de données extrêmement volumineux et complexes, offrant ainsi des résultats plus rapides et plus précis à grande échelle. Grâce à l’apprentissage machine, les entreprises bénéficient d’une vision détaillée des opportunités, des risques et des besoins des clients.
Découvrez ce que Now Assist peut faire pour vous
Utilisez les fonctionnalités d’IA générative de Now Assist pour donner plus de moyens à vos collaborateurs, créer plus de valeur et transformer les expériences sur tous les workflows.
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