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데모 사용해보기
Field Service Management
가격 정보 확인

사일로를 제거하고 워크플로우를 자동화하고 프로세스를 간소화하세요. 고객과 직원을 위한 노력을 최소화하면서 비용을 절감하고 수익을 증대하세요.

현장 서비스를 전략적 차별화 요소로 앞세우세요.

현장 서비스를 통한 가치 향상

Customer service and field service real-time integration

프로세스 연결

통합된 현장 및 고객 서비스를 전체 비즈니스와 연결하여 현장 파견의 감소율을 개선하고 사일로를 제거합니다.

웨비나 보기
Assign jobs to the right resources & automate work orders

일정 관리 효율성 개선

지역과 우선순위에 따라 적절한 자원에 작업을 할당하세요. 일정 관리와 작업 주문 배정을 자동화하고 예외 관리를 간소화하세요.

방법 알아보기
Field Service Management improves workforce efficiency

인력 관리 개선

작업 요구 사항 및 수요에 맞게 자원을 최적화하세요. 교대 근무 계획을 개선하고 외부 공급업체와의 작업을 확장하고 인력 관리를 간소화하세요.

데이터 시트 받기
Streamline inventory management for the field

기술자 역량 강화

첫 방문 시 작업을 완료하는 데 필요한 것을 기술자들에게 제공하세요. 모바일 보고를 통해 관리 부담을 줄이고 현장 인벤토리 관리를 간소화하세요.

웨비나 보기
Field Service Management improves service delivery

서비스 제공 개선

데이터에서 인사이트를 얻고 동향을 파악하며 병목현상을 제거하세요. AI와 머신 러닝을 사용하여 워크플로우를 강화하고 외부 공급업체 시스템 통합을 통해 데이터의 활용도를 높이세요.

웨비나 보기

현장 서비스를 통한 가치 향상

Customer service and field service real-time integration

프로세스 연결

통합된 현장 및 고객 서비스를 전체 비즈니스와 연결하여 현장 파견의 감소율을 개선하고 사일로를 제거합니다.

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Assign jobs to the right resources & automate work orders

일정 관리 효율성 개선

지역과 우선순위에 따라 적절한 자원에 작업을 할당하세요. 일정 관리와 작업 주문 배정을 자동화하고 예외 관리를 간소화하세요.

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Field Service Management improves workforce efficiency

인력 관리 개선

작업 요구 사항 및 수요에 맞게 자원을 최적화하세요. 교대 근무 계획을 개선하고 외부 공급업체와의 작업을 확장하고 인력 관리를 간소화하세요.

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Streamline inventory management for the field

기술자 역량 강화

첫 방문 시 작업을 완료하는 데 필요한 것을 기술자들에게 제공하세요. 모바일 보고를 통해 관리 부담을 줄이고 현장 인벤토리 관리를 간소화하세요.

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Field Service Management improves service delivery

서비스 제공 개선

데이터에서 인사이트를 얻고 동향을 파악하며 병목현상을 제거하세요. AI와 머신 러닝을 사용하여 워크플로우를 강화하고 외부 공급업체 시스템 통합을 통해 데이터의 활용도를 높이세요.

웨비나 보기

고객 사례를 확인해 보세요.

기업들이 Field Service Management를 사용해 현장에서 탁월한 고객 서비스 경험을 제공하는 방법을 알아보세요.

모든 사례 보기
가치 계산기 사용하기
웨비나 보기
기술

이동 시간 및 탄소 발자국 감소

Xerox는 고객과 직원을 위해 보다 나은 현장 서비스 경험을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

웨비나 보기
스토리 읽기
기술

만족도 97% 달성

Scheidt & Bachman은 단일 서비스 관리 도구를 구축했습니다.

스토리 읽기
사례 연구 보기
소매업

매장에서의 수리 가속화

Carrefour는 독창적인 Click & Repair 앱으로 매장의 장비 문제를 신속하게 해결합니다.

사례 연구 보기
상세 정보 받기
기술

실시간 정보 공유

Telent는 고객 시스템 통합과 실시간 데이터를 통해 중요 자산의 가용성을 개선했습니다.

상세 정보 받기

비즈니스에 따라 확장되는 역량

Field Service Management는 주요 애플리케이션 및 역량을 고객 요구사항의 변화에 맞춰 성장할 수 있는 확장 가능한 패키지로 그룹화합니다.

패키지 보기
데이터 시트 받기
 

Now Assist

Now Platform의 생성 AI 경험으로 생산성을 강화합니다.

 
 

Schedule Optimization

일정 수립을 자동화하여 현장 리소스 전반에서 생산성을 높입니다.

 
 

현장 서비스 영역 계획

구성 가능한 첨단 인터페이스로 현장 서비스 작업과 기술자를 관리합니다.

 
 

Asset and Cost Management

위치, 재고, 인벤토리 내역, 부품을 단일 리포지토리에서 추적합니다.

 
 

Process Mining

업무 간소화를 위한 프로세스 흐름의 최적화를 통해 결과를 개선합니다.

 
 

Workforce Optimization

에이전트 일정 및 성과에 대한 실시간 가시성으로 팀을 효과적으로 관리합니다.

 
 

동적 스케줄링

작업에 가장 적합하며 적절한 장비를 갖춘 직원을 자동으로 예약합니다.

 
 

디스패처 작업 공간

구성 가능한 첨단 인터페이스로 현장 서비스 작업과 작업자를 관리합니다.

 
 

Mobile Agent

직원이 이동 중에 작업, 위치, 인벤토리를 쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다.

 
 

계획된 유지보수

시간과 사용량을 기준으로 유지관리를 자동으로 예약하여 자산을 상시 가동 상태로 유지합니다.

 
 

Virtual Agent

지능형 챗봇으로 신속하게 문제를 해결하고 조직의 규모를 확장합니다.

 
 

Continual Improvement Management

개선을 추진 및 추적하여 새로운 수준의 서비스 효율성을 촉진합니다.

 
 

Predictive Intelligence

머신 러닝을 사용하여 권장 사항을 제공하고 효율성을 높이세요.

 
 

Performance Analytics

현장 서비스를 위한 KPI, 메트릭, 대시보드를 사용하여 추세를 분석하세요.

 
 

현장 서비스 계약업체 관리

외부 협력업체에 할당된 작업을 추적 및 관리합니다.

 
 

용량 및 예약 관리

내부 및 외부 팀을 위한 업무 분배 계획을 수립합니다.

 
 

Field Service 크루 운영

기술자 팀과 복잡한 작업 주문을 관리하는 프로세스를 간소화합니다.

 
 

FSM 다중 일 작업 일정 예약

주기가 긴 작업을 효과적으로 정의, 일정 수립 및 시각화합니다.

 
 

인벤토리 관리

기술자가 필요한 것을 확보하도록 현장 서비스 부품을 쉽게 공급하고 추적하세요.

 
 

장비 예약

특화 도구와 장비 일정 관리 작업을 간소화하세요.

 
 

작업 번들링:

여러 개의 작업 주문 작업을 하나의 번들로 통합하여 일정을 관리하세요.

 
더 보기

Now Platform® 기반

Field Service Management에는 강력한 플랫폼 기능이 포함되어 있어 고객 경험을 빠르게 개선할 수 있습니다.
플랫폼 살펴보기
최신 릴리스 보기
Laptop with single data model
최신 모바일 경험 직관적인 모바일 앱으로 언제 어디서나 사용자의 참여를 유도하고 정보를 제공할 수 있습니다.
Ideas based on intelligence
지능형 자동화 머신 러닝과 AI 기반의 경험으로 워크플로우의 성능을 강화할 수 있습니다.
Collect, manage, and share knowledge
지식 관리 조직 전체에 지식을 제공하는 단일 소스를 통해 셀프 서비스를 촉진할 수 있습니다.
Automate work across departments with customer workflows

고객 경험의 재정의

부서 간 작업을 자동화하는 연결된 디지털 워크플로우로 고객 만족도를 높이고 서비스 운영을 확장하세요.

상세 정보 받기

리소스

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분석 보고서
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패키지 선택

귀사의 비즈니스에 적합한 Field Service Management 패키지를 찾아보세요.

가격 정보 확인

Standard

(8)
  • 디스패처 작업 공간
  • 동적 스케줄링
  • Mobile Agent
  • Asset Management
  • 계획된 유지보수
  • 인벤토리 관리
  • Cost Management
  • 현장 서비스 계약업체 관리
  • 현장 서비스 영역 계획
  • 용량 및 예약 관리
  • Field Service 크루 운영
  • 작업 번들링:
  • FSM 다중 일 작업 일정 예약
  • Continual Improvement Management
  • Performance Analytics
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Schedule Optimization
  • Field Service Management용 Now Assist
  • Process Mining
  • Workforce Optimization

Professional

(18)
  • 디스패처 작업 공간
  • 동적 스케줄링
  • Mobile Agent
  • Asset Management
  • 계획된 유지보수
  • 인벤토리 관리
  • Cost Management
  • 현장 서비스 계약업체 관리
  • 현장 서비스 영역 계획
  • 용량 및 예약 관리
  • Field Service 크루 운영
  • 작업 번들링:
  • FSM 다중 일 작업 일정 예약
  • Continual Improvement Management
  • Performance Analytics
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • 일정 최적화1
  • Field Service Management용 Now Assist
  • Process Mining
  • Workforce Optimization

엔터프라이즈

(21)
  • 디스패처 작업 공간
  • 동적 스케줄링
  • Mobile Agent
  • Asset Management
  • 계획된 유지보수
  • 인벤토리 관리
  • Cost Management
  • 현장 서비스 계약업체 관리
  • 현장 서비스 영역 계획
  • 용량 및 예약 관리
  • Field Service 크루 운영
  • 작업 번들링:
  • FSM 다중 일 작업 일정 예약
  • Continual Improvement Management
  • Performance Analytics
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Schedule Optimization
  • Field Service Management용 Now Assist2
  • Process Mining
  • Workforce Optimization

1 Schedule Optimization은 추가 비용을 지불하면 Professional 패키지의 부가 기능으로 사용할 수 있습니다.
2 Now Assist는 제품과 함께 구매하지 않는 한 핵심 패키지의 일부로 포함되지 않습니다.
연락처
데모