Field Service Management
Brinda experiencias de servicio de campo sin problemas a los clientes y empleados con un sistema de acción integrado.
Impulsa el valor con los servicios de campo
Conecta procesos
Mejora las tasas de desvío de los despachos y rompe el aislamiento con un servicio de campo y de atención al cliente integrado y conectado con el resto de la empresa.
Aumenta la eficacia de la programación
Asigna trabajos a los recursos adecuados en función de los territorios y las prioridades. Automatiza la programación y el envío de órdenes de trabajo y simplifica la gestión de excepciones.
Mejora de la gestión de la mano de obra
Optimiza los recursos en función de los requisitos y la demanda de trabajo. Mejora la planificación de turnos, escala las operaciones con terceros y simplifica la gestión de las cuadrillas.
Capacita a los técnicos
Equipa a los técnicos con lo que necesitan para completar los trabajos en la primera visita. Reduce las cargas administrativas con el informe móvil y optimiza la gestión de inventario para el campo.
Mejora la prestación de servicios
Obtén información a partir de los datos, identifica tendencias y elimina cuellos de botella. Potencia los flujos de trabajo con inteligencia artificial y aprendizaje automático, y convierte los datos en procesables mediante la integración de sistemas de terceros.
Impulsa el valor con los servicios de campo
Conecta procesos
Mejora las tasas de desvío de los despachos y rompe el aislamiento con un servicio de campo y de atención al cliente integrado y conectado con el resto de la empresa.
Aumenta la eficacia de la programación
Asigna trabajos a los recursos adecuados en función de los territorios y las prioridades. Automatiza la programación y el envío de órdenes de trabajo y simplifica la gestión de excepciones.
Mejora de la gestión de la mano de obra
Optimiza los recursos en función de los requisitos y la demanda de trabajo. Mejora la planificación de turnos, escala las operaciones con terceros y simplifica la gestión de las cuadrillas.
Capacita a los técnicos
Equipa a los técnicos con lo que necesitan para completar los trabajos en la primera visita. Reduce las cargas administrativas con el informe móvil y optimiza la gestión de inventario para el campo.
Mejora la prestación de servicios
Obtén información a partir de los datos, identifica tendencias y elimina cuellos de botella. Potencia los flujos de trabajo con inteligencia artificial y aprendizaje automático, y convierte los datos en procesables mediante la integración de sistemas de terceros.
No te fíes solo de nuestra palabra
Observa cómo empresas como la tuya utilizan Field Service Management para ofrecer experiencias de atención al cliente excepcionales en el campo.
Competencias que escalan con tu empresa
Field Service Management agrupa capacidades y aplicaciones clave en paquetes expansibles que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.
Desarrollado en Now Platform®
Field Service Management incluye capacidades de plataforma eficaces, para que puedas mejorar rápidamente la experiencia de los clientes.
Reinventa la experiencia del cliente
Escala operaciones de servicio y aumenta la satisfacción del cliente gracias a flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo entre los departamentos.
Ebooks
- Experiencia de servicios de campo: El siguiente gran diferenciador de tu empresa
- Cómo ofrecer experiencias de servicio al cliente rápidas y sin fricciones
- Cinco maneras de reforzar la experiencia del cliente con inteligencia artificial
- Impulsa experiencias fluidas y optimiza los costos de los servicios de campo
