기술 관련 질문 등에 대한 답변 찾기
이 FAQ 주제를 통해 새롭게 떠오르는 기술과 기존 기술에 대한 이해도를 높여보세요.
FAQ: 일반적인 기술 질문에 대한 답변
고객 경험
직원 경험
하이퍼오토메이션 및 로우코드
운영 우수성
기술 우수성
가치 실현 가속화
고객 경험
맞춤형 서비스, 문제 해결, 고객 만족도 최적화에 대한 빠른 답변을 찾아보세요.
고객 서비스 관리
CSAT(고객 만족도) 설문 조사란?
고객 서비스 메트릭이란?
챗봇이란?
컨택 센터란?
고객 여정 지도란?
고객 여정이란?
고객 포털이란?
CRM이란?
고객 케이스 관리란?
고객 경험(CX)이란?
고객 수명주기 관리란?
고객 충성도란?
고객 유지율이란?
고객 만족도란?
고객 서비스 관리(CSM)란?
고객 서비스 소프트웨어란?
고객 서비스란?
고객 지원이란?
옴니채널이란?
주문 관리란?
셀프 서비스란?
순 추천 고객 점수(NPS)란?
고객 온보딩이란?
고객 경험 관리(CXM)란?
고객 분석이란?
콜 센터 관리란?
콜 센터란?
Order Management란?
현장 서비스 관리
서비스 기술자란?
현장 기술자란?
현장 서비스 관리(FSM)란?
IoT 장치 관리란?
예방적 유지관리란?
서비스 일정 예약 소프트웨어란?
사물 인터넷(IoT)이란?
직원 경험
FAQ는 긍정적인 문화 조성부터 생산성 향상에 이르기까지 모든 것을 아우르는 인사이트를 제공합니다.
HR 서비스 제공
갈등 해결이란?
직원 센터란?
고성과 팀이란?
임시직 근로자란?
직원 여정이란?
인트라넷이란?
직원 참여란?
직원 경험이란?
직원 온보딩이란?
직원 관계란?
직원 셀프 서비스(ESS)란?
직원의 목소리란?
HR 분석이란?
HR 케이스 관리란?
인적 자본 관리(HCM)란?
인적 자원 관리(HRM)란?
지식 관리(KM)란?
성과 관리란?
Workplace Service Delivery
하이브리드 인력이란?
시설 관리란?
IWMS(Integrated Workplace Management System)란?
Workforce Optimization이란?
하이퍼오토메이션 및 로우코드
자동화, 로우코드 솔루션, 앱 개발 효율성 전략 관련 FAQ에 대한 답변을 찾아보세요.
크리에이터 워크플로우
워크플로우 자동화란?
지능형 자동화란?
프로세스 마이닝이란?
워크플로우 관리란?
애플리케이션 서비스란?
일반 사용자 개발자란?
활동 다이어그램이란?
API 통합이란?
애플리케이션 개발이란?
바이모달 IT란?
데이터 통합이란?
전사적 자원 관리(ERP)란?
하이퍼오토메이션이란?
지능형 문서 처리란?
로우코드란?
모바일 개발이란?
노코드 개발이란?
PaaS(Platform as a Service)란?
신속한 애플리케이션 개발이란?
Robotic Process Automation(RPA)이란?
운영 탁월성
위험 관리, 전략적 포트폴리오 및 비즈니스 관리에서 운영을 최적화하는 방법을 알아보세요.
Environmental, social, and governance management
ESG(환경, 사회, 거버넌스)란?
글로벌 비즈니스 서비스
글로벌 비즈니스 서비스(GBS)란?
위험 관리
비즈니스 연속성 계획을 수립하는 방법?
데이터 거버넌스 프레임워크란?
비즈니스 연속성 계획이란?
위험 관리 프레임워크란?
감사 로그란?
비즈니스 복원성이란?
규정 준수 관리란?
데이터 개인정보 보호란?
GRC란?
지속적인 내부 모니터링이란?
IT 거버넌스란?
운영 복원성이란?
운영 위험 관리란?
위험 관리란?
공급망 위험 관리란?
외부 공급업체 위험 관리(TPRM)란?
벤더 관리란?
전략적 포트폴리오 관리
제품 관리란?
칸반(Kanban)이란?
번다운 차트란?
Gantt 차트란?
핵심성과지표(KPI)란?
로드맵이란?
스크럼 보드란?
작업 분할 구조(WBS)란?
애자일 포트폴리오 관리란?
애자일 프로젝트 관리란?
애자일 테스트란?
애자일 혁신이란?
애자일이란?
애자일 워크플로우란?
애플리케이션 성능 모니터링이란?
Application Portfolio Management란?
비즈니스 관리 소프트웨어란?
디지털 혁신이란?
엔터프라이즈 관리란?
하이브리드 프로젝트 관리란?
혁신 관리란?
IT 자동화란?
IT 프로젝트 관리란?
조직 변경 관리란?
프로젝트 포트폴리오 관리(PPM)란?
자원 관리 소프트웨어란?
자원 관리란?
SAFe(Scaled Agile Framework)란?
시나리오 계획이란?
전략적 포트폴리오 관리란?
애자일과 워터폴의 차이?
가치 흐름 매핑(VSM)이란?
운영 우수성이란?
기술 우수성
일반적인 질문에 대한 답변을 살펴보고 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅 등에 대한 최신 정보를 얻으세요.
DevOps
마이크로서비스란?
CI/CD 파이프라인이란?
CI/CD란?
지속적 개발이란?
지속적인 통합이란?
DevOps란?
IaaS(Infrastructure as a Service)란?
IaC(Infrastructure as Code)란?
소프트웨어 개발 수명주기(SDLC)란?
IT 자산 관리
바코드 인벤토리 시스템이란?
영구 라이센스란?
SaaS 구독이란?
소프트웨어 라이센스란?
최종 사용자 라이센스 계약(EULA)이란?
엔터프라이즈 자산 관리(EAM)란?
엔터프라이즈 SaaS란?
FinOps란?
하드웨어 자산 관리란?
인벤토리 관리란?
IT 자산 관리(ITAM)란?
IT 자산 추적이란?
프로비저닝이란?
SaaS 라이센스 관리란?
소프트웨어 자산 관리(SAM)란?
클라우드 비용 최적화란?
클라우드 비용 관리란?
IT 자산 수명주기란?
IT 운영 관리
클라우드 서비스 제공자란?
CSDM(Common Service Data Model)이란?
구성 관리 데이터베이스(CMDB)란?
방화벽 감사란?
네트워크 운영 센터(NOC)란?
AIOps란?
예외 탐지란?
애플리케이션 종속성 매핑이란?
인증서 관리란?
클라우드 컴퓨팅이란?
클라우드 관리란?
클라우드 오케스트레이션이란?
지속적 제공이란?
IT 인프라란?
IT 운영(ITOps)이란?
IT 운영 관리(ITOM)란?
IT 오케스트레이션이란?
로그 분석이란?
멀티 클라우드 관리란?
네트워크 검색이란?
관찰성이란?
Service Mapping이란?
사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE)이란?
IT 서비스 관리
IT 솔루션이란?
헬프 데스크란?
서비스 데스크란?
서비스 수준 계약(SLA)이란?
IT 서비스 카탈로그란?
IT 티켓팅 시스템이란?
지속적 개선이란?
인시던트 관리란?
IT(정보 기술)란?
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IT 변경 관리란?
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ITIL이란?
ITSM이란?
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서비스 요청 관리란?
보안 운영
SIEM(Security Information and Event Management)이란?
IoT 보안이란?
보안 운영 센터(SOC)란?
AI 보안이란?
클라우드 보안이란?
DevSecOps란?
패치 관리란?
랜섬웨어란?
Security Incident Response(SIR)란?
보안 운영(SecOps)이란?
보안 오케스트레이션, 자동화 및 응답(SOAR)이란?
CAIQ(Consensus Assessment Initiative Questionnaire)란?
Mitre Att&ck Framework란?
세 가지 방어선 모델(3LoD)이란?
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통합 개발 환경(IDE)이란?
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