Mettre l’ensemble de l’entreprise au service du client
Connectez l’ensemble de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients rapidement et de manière proactive. Proposez des expériences fluides et les résultats souhaités à chaque fois.
Automatiser et optimiser
Connectez les différents outils de travail. Résolvez les problèmes plus rapidement et améliorez la productivité grâce à une plateforme unique.
Fournir un service proactif
Traitez les problèmes rapidement et de manière transparente avant qu’ils ne s’aggravent. Détectez et résolvez les problèmes qui se profilent sans que les clients n’en aient même conscience.
Miser sur un véritable libre-service
Donnez à vos clients les moyens de traiter diverses demandes en libre‑service, sans avoir à échanger avec un agent. Offrez une expérience en libre‑service unique grâce à un catalogue de services intégré.
Connecter les équipes hybrides
Offrez une expérience client exceptionnelle. Boostez l’efficacité des ressources et rationalisez vos efforts d’intégration et d’habilitation. Connectez la production et les stocks, et adaptez‑les si nécessaire.
Améliorer l’efficacité de vos interventions
Améliorez l’efficacité et la précision de vos interventions et de la résolution des problèmes. Rationalisez les opérations de projet, optimisez la disponibilité des ressources et améliorez l’expérience mobile de vos employés sur le terrain.
RÉSULTATS BUSINESS
ServiceNow rassemble toutes les options indispensables dans un seul et même parcours client de bout en bout. Chaque expert peut se connecter à une seule plateforme et interagir via des outils digitaux.
Jochen Hostalka
Vice-président directeur des technologies de l’information, Siemens Healthineers
Produits phares
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La puissance de la
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