Connectez l’ensemble de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients rapidement et de manière proactive. Proposez des expériences fluides et les résultats souhaités à chaque fois.
Connectez les différents outils de travail. Résolvez les problèmes plus rapidement et améliorez la productivité grâce à une plateforme unique.
Traitez les problèmes rapidement et de manière transparente avant qu’ils ne s’aggravent. Détectez et résolvez les problèmes qui se profilent sans que les clients n’en aient même conscience.
Donnez à vos clients les moyens de traiter diverses demandes en libre‑service, sans avoir à échanger avec un agent. Offrez une expérience en libre‑service unique grâce à un catalogue de services intégré.
Offrez une expérience client exceptionnelle. Boostez l’efficacité des ressources et rationalisez vos efforts d’intégration et d’habilitation. Connectez la production et les stocks, et adaptez‑les si nécessaire.
Améliorez l’efficacité et la précision de vos interventions et de la résolution des problèmes. Rationalisez les opérations de projet, optimisez la disponibilité des ressources et améliorez l’expérience mobile de vos employés sur le terrain.
RÉSULTATS BUSINESS
ServiceNow rassemble toutes les options indispensables dans un seul et même parcours client de bout en bout. Chaque expert peut se connecter à une seule plateforme et interagir via des outils digitaux.
Jochen Hostalka
Vice-président directeur des technologies de l’information, Siemens Healthineers
Atteignez vos objectifs business stratégiques et améliorez le travail pour tous grâce aux offres du portefeuille ServiceNow.
Proposez une expérience utilisateur transparente et fluide grâce à la Now Platform.
Lisez l’étude de marché de CCW Digital pour en savoir plus sur les stratégies de réussite.
Découvrez combien d’entreprises ont répondu aux attentes de leurs clients face à l’adversité.
Apprenez à préserver l’expérience utilisateur grâce à une stratégie d’assistance proactive.
Donnez à vos clients ce dont ils ont besoin pour trouver des solutions et résoudre leurs problèmes à tout moment.