Connectez l’ensemble de l’organisation pour répondre aux besoins des clients rapidement et proactivement. Offrez des expériences simples et des résultats souhaités à tout moment.
Connectez les systèmes dans lesquels les gens effectuent leur travail. Réglez vos problèmes plus rapidement et améliorez votre productivité grâce à une plateforme unique.
Traitez les problèmes rapidement et de manière transparente avant qu’ils ne s’aggravent. Détectez et réglez les problèmes courants sans que les clients se rendent compte de leur présence.
Habilitez les clients à répondre en libre‑service à un large éventail de demandes sans jamais devoir s’adresser à un agent. Proposez une expérience unique de libre‑service grâce à un catalogue de services intégrés.
Offrez à vos clients une expérience du dernier kilomètre de qualité supérieure. Améliorez l’efficacité des ressources et simplifiez l’intégration et l’habilitation. Connectez la fabrication et l’inventaire, en adaptant l’échelle en fonction des besoins.
Augmentez l’efficacité et la précision de l’envoi et de la résolution des problèmes. Simplifiez les opérations de projet, maximisez le disponibilité de fonctionnement des actifs et améliorez l’expérience mobile des travailleurs sur le terrain.
RÉSULTATS OPÉRATIONNELS
ServiceNow rassemble toutes les capacités en un parcours client de bout en bout. Chaque expert peut se rendre sur une plateforme et interagir numériquement.
Jochen Hostalka
Premier vice-président chargé des technologies de l’information, Siemens Healthineers
Atteignez les objectifs d’affaires stratégiques et améliorez le travail de chacun grâce aux offres du portefeuille ServiceNow.
Offrez une expérience client transparente et sans friction grâce à Now Platform.
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Voyez combien d’entreprises ont répondu aux attentes des clients dans l’adversité.
Apprenez à préserver l’expérience client grâce à une stratégie d’assistance proactive.
Donnez aux clients ce dont ils ont besoin pour trouver des solutions et résoudre des problèmes à tout moment.