Evita la fricción, reinventa el servicio y transforma las experiencias Supera las expectativas en cuanto a velocidad y comodidad con self service y herramientas de productividad de los agentes con tecnología de IA. Automatiza los procesos de todos los departamentos y reduce el coste del servicio. Ver vídeo (2:03) Leer eBook
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Mejora la gestión de servicios para clientes

Ofrece experiencias del cliente excepcionales con menos costes

Conecta a las personas, los datos y los sistemas de toda la organización. Ofrece un servicio de atención al cliente sin fisuras, desde la primera toma de contacto hasta la resolución, al mismo tiempo que reduces los costes.

Unifica la gestión de pedidos y ventas

Optimiza el ciclo de generación de ingresos y aumenta las ganancias

Acelera el tiempo de comercialización y agiliza el reconocimiento de los ingresos. Proporciona un recorrido del cliente cohesionado.

Optimiza la gestión de servicios de campo

Reduce los costes de los servicios de campo y aumenta la eficiencia

Optimiza las operaciones de servicios de campo y mejora la planificación del trabajo, la programación y los envíos. Establece conexiones entre las personas y los procesos para ofrecer servicios de campo excepcionales.

Sector Público Global

Sirve a la ciudadanía y a las comunidades

Optimiza los flujos de trabajo y conecta a los equipos que prestan los servicios en tu nombre. Lanza, gestiona y presta los servicios con rapidez para ofrecer mejores experiencias y generar confianza.

Tecnología

Acelera el crecimiento de XaaS con experiencias perfectas

Une a los equipos de operaciones y del cliente para lanzar nuevas soluciones más rápido y con menos costes. Garantiza experiencias perfectas en todo el ecosistema.

Fabricación

Optimiza las operaciones comerciales de fabricación

Gestiona las excepciones en los pedidos, resuelve los conflictos y agiliza la colaboración con los distribuidores para reducir los costes y aumentar la fidelidad de la clientela, todo en una sola plataforma.

Distribución minorista

Crea una experiencia diferenciada para los clientes y los empleados

Optimiza las operaciones con una interfaz de self service inteligente y unificada. Proporciona a los empleados y los responsables de primera línea lo que necesitan para ofrecer la mejor experiencia de su clase a los clientes.

Proveedores de atención médica

Elimina los obstáculos en la atención al paciente

Centraliza los servicios compartidos y elimina los obstáculos que dificultan el funcionamiento de los equipos de atención.

Banca

Utiliza la automatización para ofrecer experiencias bancarias sin complicaciones

Ofrece soporte de atención al cliente y servicios del centro de contacto de forma rápida y rentable a través del back office. Crea experiencias personalizadas y mejora la transparencia de los procesos de pago, tarjetas, préstamo, depósitos e incorporación. Resuelve las reclamaciones, disputas y derivaciones de una manera controlada y auditable.

Telecomunicaciones

Lanza y presta nuevos servicios digitales con rapidez

Diseña fácilmente nuevos servicios, optimiza las ventas y los procesos de tramitación de los pedidos y gestiona las actividades de posventa para generar más ingresos y aumentar la fidelidad.

Seguros

Ofrece experiencias automatizadas para las reclamaciones, el servicio y la suscripción

Optimiza los procesos, enriquece las experiencias y reduce los costes de las operaciones en todo el ciclo de vida de los seguros con la plataforma de IA de ServiceNow.

Productos destacados Alcanza tus objetivos empresariales estratégicos con las ofertas de la cartera de ServiceNow. Gestión de servicios para clientes Utiliza la IA para acelerar el self service e identificar problemas de forma proactiva. Capacita a los agentes para que gestionen solicitudes y resuelvan problemas más rápido. Más información Gestión de servicios de campo Ofrece un servicio excepcional con una solución para dispositivos móviles. Conecta a los equipos, reduce los costes y responde con rapidez. Más información Gestión de pedidos y ventas Facilita tus tareas de gestión de oportunidades, configuración y ajuste de presupuestos, y captura y tramitación de pedidos. Presta servicio a tus clientes desde una sola plataforma. Más información Motor de automatización Automatízalo todo y conéctalo a ServiceNow. Unifica tu enfoque de hiperautomatización con integración de API y automatización de procesos robóticos. Más información Motor de aplicaciones Otorga a desarrolladores y creadores de cualquier nivel la capacidad de crear rápidamente aplicaciones de flujos de trabajo que requieren poco código. Más información Cargar más
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