Descubre las soluciones de servicio de atención al cliente de ServiceNow
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Mejora la gestión de servicios para clientes
Ofrece experiencias del cliente excepcionales con menos costes
Conecta a las personas, los datos y los sistemas de toda la organización. Ofrece un servicio de atención al cliente sin fisuras, desde la primera toma de contacto hasta la resolución, al mismo tiempo que reduces los costes.
Unifica la gestión de pedidos y ventas
Optimiza el ciclo de generación de ingresos y aumenta las ganancias
Acelera el tiempo de comercialización y agiliza el reconocimiento de los ingresos. Proporciona un recorrido del cliente cohesionado.
Optimiza la gestión de servicios de campo
Reduce los costes de los servicios de campo y aumenta la eficiencia
Optimiza las operaciones de servicios de campo y mejora la planificación del trabajo, la programación y los envíos. Establece conexiones entre las personas y los procesos para ofrecer servicios de campo excepcionales.
Sector Público Global
Sirve a la ciudadanía y a las comunidades
Optimiza los flujos de trabajo y conecta a los equipos que prestan los servicios en tu nombre. Lanza, gestiona y presta los servicios con rapidez para ofrecer mejores experiencias y generar confianza.
Tecnología
Acelera el crecimiento de XaaS con experiencias perfectas
Une a los equipos de operaciones y del cliente para lanzar nuevas soluciones más rápido y con menos costes. Garantiza experiencias perfectas en todo el ecosistema.
Fabricación
Optimiza las operaciones comerciales de fabricación
Gestiona las excepciones en los pedidos, resuelve los conflictos y agiliza la colaboración con los distribuidores para reducir los costes y aumentar la fidelidad de la clientela, todo en una sola plataforma.
Distribución minorista
Crea una experiencia diferenciada para los clientes y los empleados
Optimiza las operaciones con una interfaz de self service inteligente y unificada. Proporciona a los empleados y los responsables de primera línea lo que necesitan para ofrecer la mejor experiencia de su clase a los clientes.
Proveedores de atención médica
Elimina los obstáculos en la atención al paciente
Centraliza los servicios compartidos y elimina los obstáculos que dificultan el funcionamiento de los equipos de atención.
Banca
Utiliza la automatización para ofrecer experiencias bancarias sin complicaciones
Ofrece soporte de atención al cliente y servicios del centro de contacto de forma rápida y rentable a través del back office. Crea experiencias personalizadas y mejora la transparencia de los procesos de pago, tarjetas, préstamo, depósitos e incorporación. Resuelve las reclamaciones, disputas y derivaciones de una manera controlada y auditable.
Telecomunicaciones
Lanza y presta nuevos servicios digitales con rapidez
Diseña fácilmente nuevos servicios, optimiza las ventas y los procesos de tramitación de los pedidos y gestiona las actividades de posventa para generar más ingresos y aumentar la fidelidad.
Seguros
Ofrece experiencias automatizadas para las reclamaciones, el servicio y la suscripción
Optimiza los procesos, enriquece las experiencias y reduce los costes de las operaciones en todo el ciclo de vida de los seguros con la plataforma de IA de ServiceNow.
