Evita la fricción, reinventa el servicio y transforma las experiencias
Supera las expectativas en cuanto a velocidad y comodidad con self service y herramientas de productividad de los agentes con tecnología de IA. Automatiza los procesos de todos los departamentos y reduce el coste del servicio.
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Ofrece experiencias del cliente excepcionales con menos costes
Conecta a las personas, los datos y los sistemas de toda la organización. Ofrece un servicio de atención al cliente sin fisuras, desde la primera toma de contacto hasta la resolución, al mismo tiempo que reduces los costes.
Reduce los costes de los servicios de campo y aumenta la eficiencia
Optimiza las operaciones de servicios de campo y mejora la planificación del trabajo, la programación y los envíos. Establece conexiones entre las personas y los procesos para ofrecer servicios de campo excepcionales.
Optimiza los flujos de trabajo y conecta a los equipos que prestan los servicios en tu nombre. Lanza, gestiona y presta los servicios con rapidez para ofrecer mejores experiencias y generar confianza.
Acelera el crecimiento de XaaS con experiencias perfectas
Une a los equipos de operaciones y del cliente para lanzar nuevas soluciones más rápido y con menos costes. Garantiza experiencias perfectas en todo el ecosistema.
Optimiza las operaciones comerciales de fabricación
Gestiona las excepciones en los pedidos, resuelve los conflictos y agiliza la colaboración con los distribuidores para reducir los costes y aumentar la fidelidad de la clientela, todo en una sola plataforma.
Crea una experiencia diferenciada para los clientes y los empleados
Optimiza las operaciones con una interfaz de self service inteligente y unificada. Proporciona a los empleados y los responsables de primera línea lo que necesitan para ofrecer la mejor experiencia de su clase a los clientes.
Utiliza la automatización para ofrecer experiencias bancarias sin complicaciones
Ofrece soporte de atención al cliente y servicios del centro de contacto de forma rápida y rentable a través del back office. Crea experiencias personalizadas y mejora la transparencia de los procesos de pago, tarjetas, préstamo, depósitos e incorporación. Resuelve las reclamaciones, disputas y derivaciones de una manera controlada y auditable.
Lanza y presta nuevos servicios digitales con rapidez
Diseña fácilmente nuevos servicios, optimiza las ventas y los procesos de tramitación de los pedidos y gestiona las actividades de posventa para generar más ingresos y aumentar la fidelidad.
Ofrece experiencias automatizadas para las reclamaciones, el servicio y la suscripción
Optimiza los procesos, enriquece las experiencias y reduce los costes de las operaciones en todo el ciclo de vida de los seguros con la plataforma de IA de ServiceNow.
Productos destacados
Alcanza tus objetivos empresariales estratégicos con las ofertas de la cartera de ServiceNow.
Gestión de servicios para clientes
Utiliza la IA para acelerar el self service e identificar problemas de forma proactiva. Capacita a los agentes para que gestionen solicitudes y resuelvan problemas más rápido.
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Gestión de servicios de campo
Ofrece un servicio excepcional con una solución para dispositivos móviles. Conecta a los equipos, reduce los costes y responde con rapidez.
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Gestión de pedidos y ventas
Facilita tus tareas de gestión de oportunidades, configuración y ajuste de presupuestos, y captura y tramitación de pedidos. Presta servicio a tus clientes desde una sola plataforma.
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Motor de automatización
Automatízalo todo y conéctalo a ServiceNow. Unifica tu enfoque de hiperautomatización con integración de API y automatización de procesos robóticos.
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Motor de aplicaciones
Otorga a desarrolladores y creadores de cualquier nivel la capacidad de crear rápidamente aplicaciones de flujos de trabajo que requieren poco código.
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IA generativa
Aprovecha la IA integrada de Now Assist, diseñada para agentes, empleados, clientes y desarrolladores.
Bot de chat inteligente
Responde preguntas, resuelve problemas comunes e inicia flujos de trabajo al instante con un asistente virtual.
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Aplica mejoras rápidas basadas en datos gracias a la extracción de procesos.
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