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Customer Service Management
Aproveite a IA para acelerar o autoatendimento e identificar problemas proativamente. Capacite os agentes para lidar com solicitações e resolver problemas com rapidez.
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Gestão de serviços de campo
Entregue um serviço excepcional com uma solução habilitada para dispositivos móveis. Conecte equipes, reduza custos e responda rapidamente.
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Gestão de vendas e pedidos
Gerencie facilmente oportunidades, configure e faça cotações de preços, e capture e atenda pedidos. Atenda aos clientes em uma única plataforma.
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Mecanismo de automação
Automatize e conecte tudo à ServiceNow. Unifique sua abordagem de hiperautomação com integração de APIs e automação de processos robóticos.
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Capacite desenvolvedores e criadores de todos os níveis de habilidades para criar rapidamente aplicativos de fluxo de trabalho low code.
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Promovendo inovação na Siemens Healthineers
Saiba como a Siemens Healthineers e a ServiceNow se uniram para criar uma experiência de serviço moderna e conectada.
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A gestão de pedidos descomplicada melhora o serviço e a entrega
Descubra como a Kraft-Heinz gerencia pedidos com o mínimo de toque manual e o máximo de satisfação do cliente.
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Entrega de serviços digitais modernos em Dakota do Sul
Saiba como a Dakota do Sul criou uma experiência moderna com o ServiceNow Customer Service Management e o ITSM.
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Serviços compartilhados transformadores na Coca-Cola European Partners
Saiba como a Coca-Cola European Partners criou um portal inteligente com o ServiceNow Customer Service Management, além de IA e aprendizado de máquina.
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Xerox adota a inovação para transformar a entrega de serviço para os clientes
Veja como a Xerox unificou a experiência de serviço com Customer Service Management e Gestão de serviços de campo da ServiceNow, além de IA e realidade aumentada (AR).
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A plataforma de IA para a transformação dos negócios
Coloque a IA para funcionar hoje mesmo com uma plataforma confiável e prática de IA e dados criada especificamente para o trabalho em todos os cantos de sua empresa.
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Ative a IA pré-criada com o Now Assist para agentes, funcionários, clientes e desenvolvedores.
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Responda a perguntas, resolva problemas comuns e inicie fluxos de trabalho instantaneamente com um assistente virtual.
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Tendências de CX: informações de atendimento ao cliente na era da IA generativa
Descubra as cinco principais revelações sobre a experiência de atendimento ao cliente de hoje com base em uma pesquisa global com clientes como você.
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Três maneiras de elevar a experiência do cliente e ainda reduzir custos
Três maneiras de otimizar o ciclo da venda ao pagamento e aumentar a receita
Três maneiras de automatizar e otimizar a gestão de serviços de campo
Relatórios dos analistas
Forrester: The Total Economic Impact™ of ServiceNow Customer Service Management
Forrester: Total Economic Impact™ do ServiceNow Field Service Management
IDC Analyst Connection: Estabelecer resiliência operacional para alcançar a excelência do cliente
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Colocando as pessoas em primeiro lugar: Como os seres humanos e a IA elevam a CX
Elevar experiências ou reduzir custos? SIM
Impulsionando o sucesso no serviço de campo com a inovação em IA
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