Éliminez les frictions, réinventez le service et transformez les expériences Dépassez les attentes en matière de rapidité et de commodité grâce à des outils de libre-service et de productivité des agents gérés par l’IA. Automatisez les processus dans tous les services et réduisez les coûts de service. Voir la vidéo (2:03) Lire le livre électronique
Service à la clientèle Contacter le service des ventes Explorer les solutions Produits vedettes Récits de client Ressources vedettes
Produits vedettes Atteignez vos objectifs d’affaires stratégiques avec les offres du portefeuille ServiceNow. Gestion du service à la clientèle Exploitez l’IA pour accélérer le libre-service et identifier les problèmes de manière proactive. Donnez aux agents les moyens de traiter les demandes et de résoudre les problèmes plus rapidement. En savoir plus Gestion de services sur le terrain Offrez un service exceptionnel grâce à une solution mobile. Connectez les équipes, réduisez les coûts et réagissez rapidement. En savoir plus Gestion des ventes et des commandes Gérez aisément les occasions, configurez et établissez des devis, et capturez et exécutez les commandes. Fournissez des services aux clients à partir d’une seule plateforme. En savoir plus Moteur d’automatisation Automatisez et connectez tout à ServiceNow. Unifiez votre approche de l’hyperautomatisation avec l’intégration d’API et l’automatisation robotisée des processus. En savoir plus Moteur d’applications Donnez aux développeurs et aux concepteurs de tous les niveaux de compétence les moyens de créer rapidement des applications de flux de travail à programmation schématisée. En savoir plus En voir plus
Stimuler l’innovation chez Siemens Healthineers Découvrez comment Siemens Healthineers et ServiceNow se sont associés pour créer une expérience de service moderne et connectée. Lire le récit Visionner la vidéo
La gestion harmonieuse des commandes améliore le service et la livraison Découvrez comment Kraft-Heinz gère les commandes avec un minimum d’intervention manuelle et une satisfaction maximale des clients. Lire le récit Visionner la vidéo
Fournir des services numériques modernes au Dakota du Sud Découvrez comment le Dakota du Sud a créé une expérience moderne avec Gestion du service à la clientèle et GSTI de ServiceNow. Lire le récit Visionner la vidéo
Services partagés transformationnels chez Coca-Cola European Partners Découvrez comment Coca-Cola European Partners a construit un portail intelligent avec Gestion du service à la clientèle de ServiceNow ainsi que l’IA et l’apprentissage machine. Lire le récit Visionner la vidéo
Xerox adopte l’innovation pour transformer sa prestation de services Découvrez comment Xerox a unifié l’expérience de service avec Gestion du service à la clientèle et Gestion de services sur le terrain de ServiceNow, ainsi qu’avec l’IA et la réalité augmentée (RA). Lire le récit Visionner la vidéo
La plateforme d’IA pour la transformation d’entreprise Utilisez l’IA dès aujourd’hui grâce à une plateforme de données et d’IA de confiance, conçue spécialement pour le travail et exploitable dans tous les domaines de votre entreprise.  Découvrir l’IA IA générative Activez l’IA prédéfini avec Now Assist pour les agents, les employés, les clients et les développeurs. Robot conversationnel intelligent Répondez aux questions, résolvez les problèmes courants et lancez des flux de travail instantanément à l’aide d’un assistant virtuel.
 Exploration de processus Réalisez des améliorations rapides guidées par les données grâce à l’exploration de processus.
 Now Platform Déployez l’IA intégrée directement dans une seule plateforme d’entreprise fiable. 
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Rapport CX Trends: customer service insights in the genAI era (CX Trends : le service à la clientèle à l’ère de l’IA générative) Découvrez les cinq principales révélations sur l’expérience du service à la clientèle d’aujourd’hui, basées sur une enquête mondiale réalisée auprès de clients comme vous. Lire maintenant
Livres électroniques Three Ways to Elevate the Customer Experience and Still Reduce Costs (Trois façons d’améliorer l’expérience client tout en réduisant les coûts) Three Ways to Optimize the Lead-to-Cash Cycle and Increase Revenue (Trois façons d’optimiser le cycle de la génération de pistes jusqu’à l’encaissement et d’augmenter les revenus) Three Ways to Automate and Optimize Field Service Management (Trois façons d’automatiser et d’optimiser la gestion de services sur le terrain) Rapports d’analyste Forrester : Rapport Total Economic Impact™ de Gestion du service à la clientèle de ServiceNow Forrester : Rapport Total Economic Impact™ de Gestion de services sur le terrain de ServiceNow) IDC Analyst Connection : Establishing Operational Resilience to Achieve Customer Excellence (Établir la résilience opérationnelle pour atteindre l’excellence en matière de service à la clientèle) Webinaires vedettes Putting People first: How Humans and AI Elevate CX (Donner la priorité aux personnes : comment les humains et l’IA améliorent l’expérience client) Elevate Experiences or Lower Costs? YES (Améliorer l’expérience ou réduire les coûts? OUI!) Driving Success in Field Service with AI Innovation (Favoriser la réussite des services sur le terrain grâce à l’innovation en matière d’IA)
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