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Atteignez vos objectifs business stratégiques grâce aux offres du portefeuille ServiceNow.
Gestion du service clientèle
Tirez parti de l’IA pour accélérer le libre-service et identifier les problèmes de manière proactive. Donnez aux agents les moyens de traiter les demandes et de résoudre les problèmes plus rapidement.
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Gestion des services sur site
Offrez un service exceptionnel grâce à une solution mobile. Connectez les équipes, réduisez les coûts et répondez rapidement.
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Gestion des ventes et des commandes
Gérez facilement les opportunités, configurez et chiffrez vos devis, capturez et traitez les commandes. Servez vos clients depuis une seule et même plateforme.
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Moteur d’automatisation
Automatisez et connectez l’ensemble de votre environnement à ServiceNow. Unifiez votre approche de l’hyperautomatisation grâce à l’intégration d’API et à l’automatisation des processus par la robotique.
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Moteur de développement d’application
Donnez aux développeurs et aux concepteurs les moyens de créer rapidement des applications de workflow low-code, quel que soit leur niveau de compétences.
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Siemens Healthineers stimule l’innovation
Découvrez comment Siemens Healthineers et ServiceNow se sont associés pour créer une expérience de service moderne et connectée.
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La gestion transparente des commandes améliore les services et la prestation
Découvrez comment Kraft-Heinz gère les commandes avec un minimum d’intervention manuelle et une satisfaction maximale des clients.
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Fournir des services digitaux modernes dans le Dakota du Sud
Découvrez comment le Dakota du Sud a créé une expérience moderne avec les applications ITSM et Gestion du service clientèle de ServiceNow.
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Coca-Cola European Partners transforme le service clientèle grâce aux services partagés
Découvrez comment Coca-Cola European Partners a créé un portail intelligent avec l’IA, l’apprentissage machine et l’application Gestion du service clientèle de ServiceNow.
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Xerox adopte l’innovation et transforme sa prestation de services
Découvrez comment Xerox a unifié l’expérience de service grâce à Gestion du service clientèle et Gestion des services sur site de ServiceNow, combinées à l’IA et à la réalité augmentée (RA).
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La plateforme d’IA pour la transformation de l’activité
Mettez l’IA à votre service dès aujourd’hui grâce à une plateforme d’IA et de données fiable, conçue spécialement pour le travail et utilisable dans tous les services de votre entreprise.
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IA générative
Activez l’IA prédéfinie avec Now Assist pour les agents, les employés, les clients et les développeurs.
Chatbot intelligent
Répondez aux questions, résolvez les problèmes courants et lancez instantanément les workflows grâce à un assistant virtuel.
Exploration de processus
Favorisez des améliorations rapides et guidées par les données grâce à l’exploration de processus.
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Intégrez directement l’IA à une plateforme d’entreprise unifiée et fiable.
Sélection de ressources
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Rapport
Tendances en matière d’expérience client : le service client à l’ère de l’IA générative
Découvrez les cinq principales révélations sur l’expérience de service client actuelle grâce à une enquête mondiale menée auprès de clients comme vous.
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Ebooks
Trois façons d’améliorer l’expérience client tout en réduisant les coûts
Trois façons d’optimiser le cycle lead-to-cash et d’augmenter le chiffre d’affaires
Trois façons d’automatiser et d’optimiser la gestion des services sur site
Rapports d’analyste
Forrester : Rapport Total Economic Impact™ de Gestion du service clientèle de ServiceNow
Forrester : Rapport Total Economic Impact™ de Gestion des services sur site ServiceNow
IDC Analyst Connection : Établir une résilience opérationnelle pour atteindre la satisfaction client
Webinars présentés
Priorité à l’individu : comment les humains et l’IA améliorent l’expérience client
Améliorer les expériences ou réduire les coûts ? OUI
Favoriser la réussite du service sur site grâce à l’innovation basée sur l’IA
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