Unser Ethik-Kodex

Für ehrliches, faires und verantwortungsvolles Arbeiten

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Unsere Grundwerte sind das A und O

ServiceNow sorgt dafür, dass Menschen effizienter und besser arbeiten können. Das ist unser Ziel und Zweck, und der Dreh- und Angelpunkt unseres gesamten Denkens und Handelns, vom Umgang mit unseren Kunden und Partnern bis hin zu technischen Innovationen. Die Verwirklichung unseres Ziels und Zwecks setzt voraus, dass wir alle auf Basis gemeinsamer Werte zusammenarbeiten, dass wir dieselben Ziele verfolgen und dass bei allem, was wir tun, unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen.

Unser Ziel und Zweck leitet uns

Wir lassen uns jeden Tag von unserem Ziel und Zweck leiten und arbeiten in Übereinstimmung mit unseren Grundwerten. Unser Fokus auf Integrität, Teamarbeit und Vertrauen hilft uns, stets das Richtige zu tun. Dies gilt nicht nur für festangestellte ServiceNow-Mitarbeiter und Manager, sondern auch für unsere gesamte Community einschließlich Vertragsnehmern, Führungskräften und Vorstandsmitgliedern.

Wir sind uns bewusst, dass bei Entscheidungen nicht unbedingt immer alles glasklar ist. Deshalb bietet unser Kodex einen Überblick über einige grundsätzliche Richtlinien für spezifische Situationen und fungiert als Rahmenwerk, das uns im Zweifelsfall den Weg weist und uns bei der Einhaltung unserer Grundwerte unterstützt.

Unsere Grundwerte und Verhaltensregeln bilden zusammen unseren Ethik-Kodex (unseren „Kodex“). Dessen vorrangige Aufgabe ist es, die ServiceNow-Unternehmenskultur zu definieren sowie Mittel bereitzustellen, die uns allen dabei helfen, unabhängig von den jeweiligen Umständen stets das Richtige zu tun.

Und weil die Arbeitswelt mit ServiceNow funktioniert, möchten wir die beste Arbeits-Experience bereitstellen.

Unsere Werte

  • Unsere Kunden überzeugen
  • Als Team gewinnen
  • Zugehörigkeit schaffen
  • Ehrgeizig und bescheiden zugleich bleiben

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Integrität

Teamarbeit

Vertrauen

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Integrität
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Integrität ist nicht optional. Wir tun immer das Richtige – für unsere Firma, unsere Teams, unsere Kunden, unsere Geschäftspartner, unsere Aktionäre und unser gesellschaftliches Umfeld, in dem wir leben und arbeiten. Deshalb sind unsere Grundwerte tief in unserem Kodex verankert. Unser guter Ruf hängt direkt mit dem Handeln jedes Einzelnen von uns zusammen. Daher stehen wir alle in der Verantwortung, unseren guten Ruf zu schützen, indem wir mit Integrität und in Übereinstimmung mit unseren Grundwerten handeln und unseren Kodex tagtäglich in die Praxis umsetzen.

Kontakte:

Wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten, an die globale Personalabteilung oder die Abteilung für Recht, Ethik und Compliance, um Unterstützung zu erhalten, wenn Sie Hilfe bei der Beurteilung benötigen, ob etwas im Einklang mit unserem Kodex steht. Falls Sie glauben, dass jemand gegen unseren Kodex verstößt, sprechen Sie es an. Die entsprechenden Möglichkeiten dazu sind im nachfolgenden Abschnitt „Speak-Up-Kultur“ aufgeführt.

Das Richtige zu tun bedeutet, Dinge anzusprechen und nicht zu schweigen, wenn einem etwas nicht richtig vorkommt. Um Bedenken zu äußern müssen keine detaillierten Informationen vorliegen. Es reicht, wenn Sie nach Treu und Glauben den Verdacht haben, dass eine Verfehlung oder ein Verstoß gegen unseren Kodex vorliegt. Alle Bedenken werden ernst genommen und jeweils entsprechend zeitnah und eingehend geprüft.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, über die Sie uns mitteilen können, wenn Ihnen etwas nicht richtig vorkommt. Äußern Sie Ihre Bedenken über die Methode, die Ihnen aus der nachfolgenden Liste am meisten zusagt. Wenn Sie Ihre Bedenken lieber anonym äußern möchten, können Sie dies im gesetzlich zulässigen Rahmen tun.

Kontakte:

  • Wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten, an die globale Personalabteilung oder die Abteilung Recht, Ethik und Compliance:
  • E-Mail: legal_compliance@servicenow.com
  • Melden Sie Ihr Anliegen online unter www.servicenow.ethicspoint.com.
  • Rufen Sie die Speak Up-Hotline unter +1 (855) 869-7272 oder unter der Nummer an, die unter www.servicenow.ethicspoint.com für Ihr Land aufgeführt ist.
  • Wenden Sie sich an ein Mitglied unseres P4-Managementteams.
  • Wenden Sie sich an den Vorstand von ServiceNow, indem Sie ein Schreiben an unsere Zentrale in Santa Clara, Kalifornien, richten, das Sie wie folgt adressieren: „Attention: Board Audit Committee Chair“

Keine Duldung von Vergeltungsmaßnahmen

ServiceNow duldet keine Vergeltungsmaßnahmen gegen Personen, die (i) in gutem Glauben ein Anliegen vorbringen, (ii) an einer internen Untersuchung teilnehmen oder (iii) sich weigern, ein Verhalten an den Tag zu legen, das gegen geltende Gesetze oder Unternehmensrichtlinien verstößt. Vergeltungsmaßnahmen gegen Personen, auf die das oben Genannte zutrifft, werden mit Disziplinarverfahren geahndet, bis hin zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses.

Als Teil der ServiceNow-Community wird von jedem Einzelnen erwartet, stets mit Integrität und im Interesse von ServiceNow zu handeln. Das bedeutet, Situationen zu vermeiden, in denen unsere persönlichen Interessen mit den Interessen von ServiceNow entweder scheinbar oder tatsächlich in Konflikt stehen. Für den Fall, dass ein solcher Interessenkonflikt auftritt, sollte absolute Transparenz das A und O für Sie sein.

Beispiele für potenzielle Interessenkonflikte:

  • Sie nutzen geschäftliche Chancen, vertrauliche Informationen, Assets oder Services von ServiceNow, um anderen Organisationen, Personen oder sich selbst Vorteile zu verschaffen.
  • Sie nehmen ohne vorherige Genehmigung ein zweites, externes Beschäftigungsverhältnis oder eine Beratertätigkeit auf.
  • Sie arbeiten ohne vorherige Genehmigung als Vorstandsmitglied einer gemeinnützigen oder erwerbswirtschaftlichen Organisation bzw. Firma.
  • Sie stellen Mitglieder Ihrer Familie oder Ihres Haushalts ein oder arbeiten mit ihnen als Teamleiter bzw. Vorgesetzter.
  • Sie gehen eine Beziehung mit untergebenen Mitarbeitern ein.
  • Sie nehmen Geschenke, Einladungen oder eine Erkenntlichkeit von bestehenden oder potenziellen Kunden, Vertriebspartnern, Mitbewerbern, Dienstleistern oder Zulieferern an und verstoßen damit gegen unsere Richtlinien zu Interessenkonflikten.
ServiceNow-Mitarbeiter führen eine lockere Unterhaltung

Wir führen alle geschäftlichen Transaktionen mit Respekt und Ehrlichkeit durch und stellen sicher, dass wir alle geltenden finanzrechtlichen Vorgaben erfüllen. Wir tätigen keine An- und Verkäufe von Unternehmensanteilen, wenn wir in den Besitz von materiellen nicht-öffentlichen Unternehmensinformationen gelangen. Denn das verstieße nicht nur gegen unseren Kodex, sondern wäre auch eine Straftat.

Darüber hinaus ist es ebenso strafrechtlich verboten, materielle nicht-öffentliche Informationen an Dritte weiterzugeben, damit diese die Informationen zu ihrem eigenen finanziellen Vorteil nutzen.

Unser Kodex zur Vermeidung von Insiderhandel:

  • Informationen gelten dann als „wesentlich“, wenn eine erhebliche Wahrscheinlichkeit besteht, dass Investoren sie bei Investitionsentscheidungen berücksichtigen würden.
  • Informationen gelten als „nicht-öffentlich“ bis das Unternehmen sie allgemein bekannt gibt und sie von Anlegerkreisen zur Kenntnis genommen wurden. Wir handeln nicht mit Wertpapieren des Unternehmens, solange wir im Besitz wesentlicher nicht-öffentlicher Informationen sind, wir veröffentlichen keine wesentlichen nicht-öffentlichen Informationen und wir beraten auch keine anderen in Bezug auf den Handel mit Wertpapieren des Unternehmens.

Wir tun das Richtige für ServiceNow, unsere Kunden, Partner und unser gesellschaftliches Umfeld, und zwar ausnahmslos. Dazu sehen wir uns verpflichtet. Und aus dieser Verpflichtung heraus stellen wir sicher, dass wir stets alle geltenden gesetzlichen Vorgaben und Vorschriften erfüllen.

Unser Kodex für die Einhaltung geltender Gesetze:

  • Wir halten uns neben allen geltenden gesetzlichen Vorgaben bezüglich Korruption, Geldwäsche, Sanktionen, Boykotts sowie Import und Export auch an alle Vorgaben, die festlegen wie, wo und mit wem wir geschäftliche Transaktionen abwickeln dürfen, sowie alle Bestimmungen, die den Transfer sensibler Technologien regulieren.
  • Unser Kontakt und Umgang mit Vertretern staatlicher Stellen ist von Ehrlichkeit und Transparenz geprägt, und wir halten uns an alle geltenden Lobbying-Gesetze.
  • Wir achten die Menschenrechte und Menschenrechtsgesetze und setzen uns für ihre Einhaltung ein, einschließlich der Ächtung von Kinderarbeit, moderner Sklaverei und Menschenhandel.
  • Wir verpflichten uns, alle geltenden arbeitsrechtlichen Vorgaben einzuhalten, einschließlich Mindestlöhnen und gesetzlichen Arbeitszeiten.
  • Wir verpflichten uns zu verantwortungsvollen und nachhaltigen Geschäftspraktiken.
ServiceNow-Mitarbeiter mit Laptop

Ethisches Handeln und Integrität stehen bei ServiceNow an erster Stelle. Die Frage, ob wir einen Deal verlieren oder ihn auf unethische Art und Weise gewinnen wollen, stellt sich uns nicht. Denn unsere Entscheidung ist glasklar: Wir verzichten lieber auf einen Deal, als dass wir unsere Integrität aufgeben.

Anti-Korruptionsgesetze und unsere Unternehmensrichtlinien verbieten es uns (und auch Dritten, die in unserem Namen handeln), Gegenleistungen bzw. Gegenstände von Wert anzubieten, zu genehmigen oder bereitzustellen, um einen ungebührlichen Geschäftsvorteil zu erlangen oder Vertreter staatlicher Stellen zu beeinflussen.

ServiceNow kann zur Rechenschaft gezogen werden für das Verhalten von Dritten, die in unserem Namen handeln, einschließlich unserer Vertriebspartner, Dienstleister, Zulieferer und Berater. Aus diesem Grund fordern wir von allen Dritten uneingeschränkte Compliance mit allen geltenden Anti-Korruptionsgesetzen. Wann immer wir Bedenken hinsichtlich des Verhaltens eines Dritten oder auch unseres eigenen Verhaltens haben, äußern wir diese im Rahmen des Speak Up-Programms und schweigen nicht.

Unser Kodex zu Zahlungen:

  • Wir bieten niemandem jemals Bestechungs- oder Schmiergelder an. Darüber hinaus untersagen wir es auch unseren Partnern, dies zu tun.
  • Geschenke oder Bewirtungen, die wir einem Regierungsbeamten oder Kunden anbieten, müssen bescheiden, angemessen und direkt an einen legitimen Geschäftszweck gebunden sein sowie im Einklang mit den geltenden Gesetzen stehen.
  • Wir bieten niemals einem Regierungsbeamten oder dem Mitarbeiter eines staatlichen Unternehmens (wie etwa eines staatlichen Krankenhauses oder einer Universität) Bargeld, Geschenkgutscheine oder Reisestipendien an oder stellen diese bereit.
  • Wir leisten keine Spenden für wohltätige Zwecke und auch keine politischen Beiträge im Austausch für einen unlauteren geschäftlichen Vorteil oder in Verbindung mit einer offiziellen staatlichen Entscheidung.
  • Wir treffen keine Einstellungsentscheidungen zum ungebührlichen Vorteil bestimmter Kunden oder Vertreter staatlicher Stellen.
  • Wir verpflichten uns zur Einhaltung derselben Standards und fordern auch selbst nie Bestechungs- oder Schmiergelder ein oder nehmen diese an.

U.S. Public Sector Guidance

Es ist uns sehr wichtig, dass unsere markführende Position daraus resultiert, als gutes Beispiel voranzugehen und immer das Richtige tun – mit innovativen Produkten, Services oder Lösungen für unsere Kunden – und wir unseren Erfolg nicht durch unethische Geschäftspraktiken erzielen. Wir verhalten uns unseren Mitbewerbern, Kollegen sowie potenziellen und bestehenden Kunden gegenüber stets fair und sind darauf bedacht, Vertrauen aufzubauen. Wir handeln in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien und Verfahren. Wir halten uns an die kartell- und wettbewerbsrechtlichen Gesetze aller Länder, in denen wir geschäftlich aktiv sind.

Unser Kodex für fairen Wettbewerb:

  • Wir gehen weder formelle noch informelle Absprachen zur Wettbewerbsbeschränkung oder -verzerrung ein, einschließlich Preisabsprachen, Kunden- oder Gebietsabsprachen oder Absprachen zur Herabsetzung der Qualität unserer Produkte.
  • Wir tauschen uns nicht mit unseren Mitbewerbern über Preise, Rabatte, Anreize, demografische Aufteilungen, Kunden, Forschungsergebnisse bzw. Entwicklungspläne, strategische Initiativen oder andere nicht-öffentliche und sensible Wettbewerbsinformationen aus.
  • Wir teilen mit unseren Mitbewerbern keine Informationen zu Angeboten, beeinflussen Ausschreibungen auch nicht auf jedwede andere Art und Weise, und helfen zudem auch keinen Dritten dabei, dies zu tun.
  • Wir legen die Preise, die unsere Vertriebspartner Kunden anbieten, nicht fest und enthalten uns, diese zu erörtern.
  • Wir nutzen keine illegalen oder unethischen Methoden, um an Informationen über andere Unternehmen, Mitbewerber oder Kunden zu gelangen.
ServiceNow Chief Revenue Officer Kevin Haverty

Vertrauen und faires Wettbewerbsverhalten sind die Grundvoraussetzungen, um als führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Transformation bei Kunden Erfolg zu haben.

Kevin Haverty
Senior Advisor des CEO

Geltungsbereich

Unser Kodex gilt für alle in der ServiceNow-Community, einschließlich Führungskräften, Vertragsnehmern und Vorstandsmitgliedern. Jeder Einzelne ist dafür verantwortlich, die in diesem Kodex sowie allen ServiceNow-Richtlinien und geltenden Gesetzen festgelegten Vorgaben und Standards zu achten und aktiv umzusetzen.

Aufsicht

Die Vorgaben und Standards in diesem Kodex wurden von unserem Vorstand festgelegt, der auch – entweder direkt oder über seine einzelnen Ausschüsse – die Aufsicht über dessen Einhaltung führt. Unser General Counsel trägt als Chefsyndikus die Verantwortung für die allgemeine Einhaltung des Kodex und untersteht in dieser Funktion direkt dem Vorstand und seinen Ausschüssen.

Verstöße

Verstöße gegen unseren Kodex, andere ServiceNow-Richtlinien oder geltende Gesetze können Disziplinarverfahren zur Folge haben, bis hin zur Kündigung des Beschäftigungsverhältnisses.

Gültigkeitsausschluss und Änderungen

Einzelne Vorgaben dieses Kodex können nur von unserem General Counsel/Chefsyndikus bzw. im Fall von Direktoren, Führungskräften und leitenden Finanzangestellten nur vom Vorstand oder dem jeweiligen Vorstandsausschuss aufgehoben oder ausgeschlossen werden. Darüber hinaus müssen alle Änderungen an diesem Kodex vom Vorstand genehmigt werden. Alle Ausschlüsse oder Änderungen werden, sofern erforderlich, gemäß den US-amerikanischen Gesetzen zum Wertpapierhandel und geltenden Börsenordnungen bekannt gemacht.

Unser Kodex für das Einhalten von Verpflichtungen:

  • Lesen Sie unseren Kodex aufmerksam durch.
  • Wenn Ihnen irgendetwas unklar ist, sei es im Zusammenhang mit diesem Kodex bzw. einer unserer Richtlinien oder einem bestimmten Gesetz, fragen Sie nach.
  • Nutzen Sie das Speak Up-Programm, um sich mitzuteilen, falls Sie potenzielle Verstöße gegen unseren Kodex, unsere Richtlinien oder geltende Gesetze bemerken.
  • Seien Sie immer ehrlich und unterstützen Sie interne Untersuchungen durch uneingeschränkte Kooperation.
  • Absolvieren Sie alle erforderlichen Schulungen, um zu bestätigen, dass Sie die in unserem Kodex sowie unseren Richtlinien und geltenden Gesetzen dargelegten Grundsätze verstehen.
Drei ServiceNow-Mitarbeiter treffen sich in einem Konferenzraum

Teamarbeit
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Bei ServiceNow trägt jeder Einzelne Verantwortung dafür, unsere Unternehmenskultur und die in unserem Kodex definierten Grundwerte zu achten und aktiv umzusetzen. Wenn wir uns dieser Verantwortung stellen und stets mit gutem Beispiel vorangehen, werden wir als Team gemeinsam stark sein.

Achten Sie daher darauf, wie Entscheidungen getroffen und Erfolge gefeiert werden, wie Konsens erzielt und mit Misserfolgen umgegangen und wie offener Meinungsaustausch gefördert wird. Unser Erfolg hängt weitgehend davon ab, dass wir diese Verantwortung annehmen und bei allem, was wir tun, stets mit gutem Beispiel vorangehen.

Unser Kodex, um mit gutem Beispiel voranzugehen:

  • Hören Sie Ihrem Team zu. Nehmen Sie dessen Meinungen und Bedenken ernst und scheuen Sie sich nicht, Bedenken weiterzugeben, wenn Sie glauben, zusätzliche Unterstützung zu benötigen.
  • Sprechen Sie mit Teams darüber, wie wichtig es ist, Integrität zu wahren und das Richtige zu tun. Machen Sie deutlich, dass wir bei ServiceNow alle in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien sowie allen geltenden Gesetzen handeln müssen.
  • Stellen Sie klar, dass es nicht nur wichtig ist, unsere Prioritäten zu verfolgen und unsere Ziele zu erreichen, sondern auch, wie wir dies tun.
  • Hören Sie zu. Zu guten Führungsqualitäten gehört es, einen offenen Dialog zu ermöglichen. Stellen Sie Fragen und suchen Sie regelmäßig das Gespräch. Ganz besonders, um sich ein Bild davon zu machen, welchen Herausforderungen sich Ihr Team gegenübersieht.

Integrität ist nicht optional – sie ist ein zentraler Wert, der in jeder Faser unserer Unternehmensidentität vorhanden ist.

John Castelly
Chief Ethics and Compliance Officer

Wir arbeiten mit einer Vielzahl von globalen Partnern, Dienstleistern, Zulieferern und Beratern zusammen und sind mit ihnen gemeinsam als ein großes, internationales Team erfolgreich. Bei der Auswahl unserer Partner gehen wir mit großer Sorgfalt vor.

Es liegt in unserer Verantwortung sicherzustellen, dass Dritte, die in unserem Namen handeln, sich genauso wie wir an unsere strengen Vorgaben halten und unsere Grundwerte achten. Das schließt auch alle geltenden Gesetze und ServiceNow-Anforderungen ein. Es ist an Ihnen, als Hüter unseres Kodex zu agieren, unsere Erwartungen zu kommunizieren und etwaige Bedenken aus der Zusammenarbeit mit Dritten zur Sprache zu bringen.

Unser Kodex für partnerschaftliche und umsichtige Zusammenarbeit:

  • Bevor wir Geschäftsbeziehungen mit Dritten eingehen, führen wir detaillierte Überprüfungen und Screenings durch.
  • Wir arbeiten nur dann mit Dritten zusammen, wenn dies aus triftigen geschäftlichen Gründen erforderlich ist.
  • Wir ermutigen Dritte nie zu ungesetzlichem Handeln oder zu Verhalten, dass gegen unsere Richtlinien verstößt, und billigen dieses auch nicht.
  • Wir stellen sicher, dass sich unsere Dienstleister und Zulieferer an unseren Supplier Code of Conduct und unsere Vertriebspartner sich an unseren Partner Code of Conduct halten.

Wir leben Diversität, Inklusion und Zugehörigkeit als oberste Gebote unserer Unternehmenskultur. Dies ist ein kultureller Wert und eine gemeinsame Verpflichtung unseres globalen Führungsteams. Teams, in denen Diversität und Gleichberechtigung herrschen und in denen sich die Mitarbeiter wohlfühlen, sind insgesamt kreativer, innovativer und erfolgreicher. Das ist durch Studien belegt. Und wir sind fest davon überzeugt.

Wir sprechen uns gegen Rassismus und für Chancengleichheit für alle aus. Wir sind offen und möchten lernen, gute Verbündete zu sein und uns für Gerechtigkeit für alle einsetzen. Dasselbe erwarten wir auch von unseren Kunden und Partnern, und gehen mit gutem Beispiel voran, um dauerhafte positive Veränderungen zu bewirken.

Unser Kodex für Zugehörigkeit:

  • Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern gleiche Beschäftigungschancen und gleiche Bezahlung für gleiche Arbeit.
  • Jegliche Form von Belästigung (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf sexuelle Belästigung), Diskriminierung oder Vergeltung innerhalb des Arbeitsverhältnisses ist strengstens untersagt, insbesondere auch während der Personalbeschaffung.  Gemeldeten Belästigungsvorfällen (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf sexuelle Belästigung), Diskriminierung und Vergeltung wird umgehend, effektiv, gründlich und objektiv nachgegangen.  Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses werden auf Einzelfallbasis in angemessenem Umfang und auf Grundlage von etwaigen Untersuchungsergebnissen ergriffen.

Transparenz, Vertrauen und Zugehörigkeit sind die neue Geschäftswährung.

Karen Pavlin
Chief Diversity Officer

Vertrauen
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Eine sichere, geschützte Arbeitsumgebung ist die Grundvoraussetzung für zielgerichtete Zusammenarbeit, mit der wir unsere Prioritäten umsetzen und Ergebnisse bewirken. Ganz gleich, ob diese Zusammenarbeit vor Ort in einem ServiceNow-Büro oder als virtuelles Team erfolgt. Das Wichtigste hierbei ist, Vertrauen zu schaffen, indem wir:

  • Respektvoll miteinander umgehen und weder Belästigung, Diskriminierung, Mobbing oder Einschüchterungen noch Gewaltandrohungen dulden
  • Bei der Arbeit und bei Arbeitsveranstaltungen keine Waffen, andere gefährliche Gegenstände oder Drogen bzw. illegale Substanzen erlauben
  • Niemals unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol arbeiten

Unser Kodex für eine sichere, geschützte Arbeitsumgebung:

  • Behandeln Sie andere immer mit Respekt.
  • Handeln Sie umsichtig, verantwortungs- und rücksichtsvoll.
  • Lösen Sie Probleme und Meinungsverschiedenheiten im Dialog und nicht mit Drohungen.

Unser Unternehmenserfolg steht und fällt mit dem Vertrauen, das uns von Anlegern und der Öffentlichkeit entgegengebracht wird. Daher müssen wir gewährleisten, dass unsere Finanz- und Unternehmensdaten jederzeit vollständig und korrekt sind. Wir müssen dafür sorgen, dass unsere Finanzberichte sowie offiziellen Einreichungen und Bekanntmachungen neben den gesetzlichen Vorgaben auch alle geltenden Buchführungsstandards erfüllen. Außerdem müssen unsere Geschäftsdaten unsere Unternehmensaktivitäten gewissenhaft und korrekt widerspiegeln.

Unser Kodex für korrekte Finanz- und Unternehmensdaten:

  • Wir führen über alle finanziellen Transaktionen gewissenhaft Buch und erfüllen unsere Offenlegungspflichten im Einklang mit allen geltenden Gesetzen, Regulierungsvorschriften, Buchführungspraktiken und ServiceNow-Richtlinien.
  • Unsere schriftlichen Verträge enthalten die jeweils vollständigen und korrekten Vertragskonditionen.
  • Wir gehen keine Nebenvereinbarungen ein und tätigen auch keine Transaktionen an den Büchern vorbei.
  • Wir halten uns bei der Aufbewahrung und Vernichtung von Dokumenten und Materialien uneingeschränkt an unsere gesetzlichen Pflichten sowie unsere Record Retention Policy.
ServiceNow Chief Financial Officer Gina Mastantuono

Wir müssen bei allem, was wir tun, unsere Integrität jederzeit kompromisslos wahren.

Gina Mastantuono
Chief Financial Officer

Wir achten darauf, dass sich etwaige Geschenke an oder die Bewirtung bzw. Unterhaltung von Kunden und Partnern im bescheidenen Rahmen halten und stets mit allen geltenden Gesetzen, unseren eigenen Richtlinien sowie den internen Richtlinien der Empfänger konform gehen.

Unser Kodex für den verantwortungsvollen Umgang mit Geschenken:

  • Wenn wir Geschenke machen oder erhalten bzw. einladen oder eingeladen werden, stellen wir sicher, dass dies einen vertretbaren und angemessenen Rahmen nicht überschreitet und mit triftigen geschäftlichen Gründen verbunden ist.
  • Geschenke oder Einladungen für Regierungsmitarbeiter müssen darüber hinaus den geltenden Anti-Korruptionsgesetzen sowie den Regeln und Richtlinien des Empfängers entsprechen.
  • Wenn die Finanzierung eines Geschenks, einer Einladung oder Ähnlichem durch ServiceNow-Gelder unzulässig ist, kann diese Unzulässigkeit nicht durch eine Finanzierung aus persönlichen Geldern umgangen werden.
  • Wenn die Finanzierung eines Geschenks, einer Einladung oder Ähnlichem durch ServiceNow-Gelder unzulässig ist, kann diese Unzulässigkeit nicht dadurch umgangen werden, dass wir einen Dritten – einschließlich unserer Vertriebspartner und Berater – zwischenschalten.
  • Wir dürfen von Dritten Geschenke und Einladungen annehmen, die sich im bescheidenen Rahmen halten, solche jedoch nie aktiv einfordern.
  • Detailliertere Informationen zum verantwortungsvollen Umgang mit Geschenken finden Sie in der ServiceNow Corporate Gift Policy.

In der U.S. Public Sector Gifts & Gratuities Policy finden Sie spezifische Informationen zu den geltenden Vorgaben, die beim Umgang mit Angestellten, Vertragsnehmern und Vertretern von US-amerikanischen Behörden zu beachten sind.

ServiceNow-Mitarbeiter

Der Schutz und die Sicherheit von Informationen zu bzw. Daten von unseren Kunden, Mitarbeitern, Partnern sowie Dienstleistern und Zulieferern ist eine Priorität für ServiceNow. Wir sehen uns bei unseren eigenen Produkten sowie allen von uns genutzten Drittanbieterprodukten und unseren Datenpraktiken dem Datenschutz verpflichtet. Wir befolgen ein umfassendes Datenschutzprogramm und halten uns an alle geltenden Datenschutzgesetze und -vorgaben. Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzerklärungen. Wir alle müssen uns uneingeschränkt und ausnahmslos an die in diesen Erklärungen aufgeführten Bestimmungen halten.

Unser Kodex für den Schutz von Kunden- und Mitarbeiterdaten:

  • Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzrichtlinien, -verfahren und -standards verarbeitet.
  • Alle uns zugänglichen personenbezogenen Daten werden als vertrauliche Informationen behandelt.
  • Wir greifen nur auf die personenbezogenen Daten zu, die für den jeweiligen geschäftlichen Zweck erforderlich sind.
  • Wir stellen sicher, dass sich Dritte entsprechenden Datenschutzvorgaben verpflichtet haben, bevor wir personenbezogene Daten an sie weitergeben.
ServiceNow Chief Information Officer Chris Bedi

Unser hohes Maß an Sicherheitsbewusstsein beim Umgang mit Daten schützt unsere beiden wichtigsten Interessengruppen: unsere Kunden und unsere Mitarbeiter.

Chris Bedi
Chief Information Officer

Innovation ist bei ServiceNow keine leere Phrase. Innovation ist einer der Grundwerte, die unser gesamtes Handeln bestimmen, und ist unabdingbar mit unserem Engagement für kontinuierliches Wachstum und Kundenorientierung verknüpft. Daher ist es von größter Wichtigkeit, dass wir unsere Innovationen jederzeit schützen und mit Respekt behandeln.

Darüber hinaus ist es ebenso wichtig, auch die Ideen, Informationen oder das geistige Eigentum Dritter zu schützen und mit Respekt zu behandeln, wann immer wir mit diesen in Kontakt kommen. Dies ist eine Grundvoraussetzung für vertrauensvolle Beziehungen mit unseren Kunden, Partnern und dem gesellschaftlichen Umfeld, in dem wir leben und arbeiten.

Unser Kodex für den Schutz unserer Innovationen:

  • Wir befolgen Best Practices, um vertrauliche Informationen oder geistiges Eigentum von ServiceNow zu schützen. Wir legen vertrauliche Informationen Dritten gegenüber nicht offen. Auch nicht nach Ende unseres Beschäftigungsverhältnisses mit ServiceNow.
  • Wir schützen unsere Innovationen durch Urheberrechte, eingetragene Marken und Patente, und sorgen dafür, dass diese ordnungsgemäß verwendet werden.
  • Wir verwenden vertrauliche Informationen oder geistiges Eigentum anderer Unternehmen nicht ohne vorherige Genehmigung.
  • Wir verwenden keine urheberrechtlich geschützten Materialien ohne Lizenz. Dies umfasst unter anderem Grafiken, Videos und Musik.

Unsere Unternehmensressourcen sind die zentralen Mittel, die es uns ermöglichen, Innovationen und unsere Geschäftsaktivitäten auf die ServiceNow eigene Art und Weise zu verwirklichen und voranzutreiben. Von Laptops bis hin zu Software und anderen Mitteln sowie den physischen Umgebungen, in denen wir arbeiten – durch den zweckgebundenen und somit bestmöglichen Einsatz unserer Unternehmensressourcen gewährleisten wir einen Mehrwert für unsere Investoren und Kunden.

Jeder Einzelne von uns trägt Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass unsere Unternehmensressourcen angemessen genutzt werden. Das schließt die Vermeidung unnötiger Verwendung und Verschwendung, Betrug oder Vorteilnahme ein sowie Achtsamkeit hinsichtlich potenziellen Missbrauchs oder Fehlverhaltens. Darüber hinaus sollte jeder ein Auge darauf haben, wie wir Unternehmens-Assets nutzen und Firmengelder für Dienstreisen oder andere arbeitsbezogene Ausgaben verwenden.

Kontakte:

Melden Sie alle Bedenken einem Manager, der globalen Personalabteilung, der Abteilung Recht, Ethik und Compliance oder per E-Mail an legal_compliance@servicenow.com.

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