Notre Code d’éthique

Chacun chez ServiceNow est responsable du respect de la culture et des valeurs qui sont décrites dans notre Code. Quand chacun de nous accepte cette responsabilité et s’engage à montrer l’exemple, notre équipe est plus forte.

Dans cet esprit, vous devez prêter attention à la façon dont les décisions sont prises, les victoires fêtées, les pertes gérées, le consensus atteint et le débat encouragé. Notre réussite dépend en grande partie de chacun d’entre nous qui accepte cette responsabilité et montre l’exemple dans tous ses actes.

Notre Code concernant l’exemplarité :

• Écoutez votre équipe, prenez ses préoccupations au sérieux et faites remonter les problèmes lorsque vous pensez que vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
• Discutez avec les équipes pour agir avec intégrité et faire le bon choix. Faites savoir que chacun chez ServiceNow doit respecter nos politiques et toutes les lois en vigueur.
• Soulignez que si atteindre nos objectifs et respecter nos priorités est important, la façon dont nous y parvenons l’est tout autant.
• Écoutez. Un bon leadership permet un véritable dialogue interactif. Posez des questions et consultez régulièrement votre équipe, en particulier concernant les défis auxquels elle est confrontée.

La diversité, l’inclusion et l’appartenance sont pour nous un véritable impératif. Ces valeurs culturelles sont des engagements que partage toute notre équipe de direction. Les équipes diversifiées et inclusives, où tout le monde se sent à sa place, sont plus créatives, plus innovantes et plus performantes. Des études le montrent. Et nous en avons la conviction.

Notre engagement pour la justice et l’équité pour tous est sérieux, et nous voulons constamment apprendre, grandir et comprendre comment être des alliés. Nous appliquons ces mêmes principes avec nos clients et partenaires et apportons notre contribution à un changement durable et positif.

Notre Code pour créer un sentiment d’appartenance :

• Nous sommes déterminés à assurer l’égalité des chances en matière d’emploi et à pratiquer l’équité salariale avec tous les candidats qualifiés.
• Nous interdisons strictement toute forme de harcèlement (y compris, mais sans s’y limiter, le harcèlement sexuel), de discrimination ou de représailles dans le cadre des relations professionnelles, y compris lors du processus de recrutement.  Les signalements de harcèlement (y compris, mais sans s’y limiter, le harcèlement sexuel), de discrimination ou de représailles seront examinés rapidement, efficacement et minutieusement, en toute objectivité.  Des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement seront prises au cas par cas, en fonction des circonstances et des conclusions du processus d’enquête.

Notre activité repose sur la confiance de nos investisseurs et du public. Nous devons donc tenir des livres de comptes et des rapports toujours complets et exacts. Nous devons garantir que nos rapports financiers, nos documents publics et nos déclarations publiques respectent les exigences légales et les normes comptables. D’autre part, nos registres doivent refléter fidèlement et avec exactitude nos activités.

Notre Code concernant l’exactitude des livres de comptes et des rapports :

• Nous enregistrons et déclarons convenablement les transactions financières en conformité avec toutes les lois, réglementations, pratiques comptables et politiques de ServiceNow en vigueur.
• Nos contrats écrits rendent compte intégralement et fidèlement de toutes les dispositions des transactions.
• Nous ne concluons pas d’accords parallèles ou de transactions non déclarées.
• Nous conservons et éliminons tous les documents et supports dans le respect de nos obligations légales et de notre politique de conservation des documents.

Nous avons la responsabilité d’offrir des cadeaux, des repas et des divertissements modestes, conformément à toutes les lois en vigueur, à nos politiques et aux politiques internes du bénéficiaire.

Notre Code concernant le don et la réception de cadeaux :

• Lorsque nous offrons ou recevons un cadeau ou un acte d’hospitalité, celui-ci doit être raisonnable, approprié et en lien avec un objectif professionnel légitime.
• Les cadeaux ou les actes d’hospitalité offerts à un fonctionnaire doivent également être conformes aux lois anti-corruption en vigueur, ainsi qu’aux règlementations et politiques du bénéficiaire.
• Nous ne pouvons pas utiliser de fonds personnels pour faire quelque chose qui ne peut pas être effectué avec des fonds de ServiceNow.
• Nous ne pouvons pas faire appel à un tiers, y compris nos partenaires de distribution et consultants, pour faire quelque chose qui ne peut pas être effectué avec des fonds ServiceNow.
• Nous pouvons accepter des cadeaux et des actes d’hospitalité modestes de la part de tierces parties, mais nous ne pouvons pas les demander.
• Reportez-vous à la politique relative aux cadeaux d’entreprise de ServiceNow pour plus d’informations sur l’offre et la réception de cadeaux.

Consultez la Politique sur les cadeaux et les gratifications dans le secteur public américain pour connaître les restrictions spécifiques qui s’appliquent aux interactions avec les employés et prestataires du gouvernement.

La sécurité et la sécurisation des informations de nos clients, employés, partenaires et fournisseurs de services sont une priorité pour ServiceNow. Nous sommes attachés à la confidentialité pour nos propres produits, nos pratiques en matière de données et les produits tiers que nous utilisons. Nous tenons à jour un programme complet de confidentialité des données et respectons toutes les lois et réglementations en vigueur en matière de confidentialité et de protection des données. Nous traitons les données personnelles dans le respect de notre documentation sur la confidentialité et la sécurité. Nous devons tous suivre les obligations énoncées dans ces documents sans exception.

Notre Code concernant la protection des données des clients et des employés :

• Gérez toutes les données personnelles conformément à nos politiques, procédures et normes de confidentialité et de sécurité.
• Traitez toutes les données personnelles auxquelles nous avons accès comme étant des informations confidentielles.
• Accédez uniquement aux données personnelles nécessaires pour effectuer votre travail.
• Assurez-vous que les conditions de protection des données appropriées sont en place avec tous les tiers avant de divulguer des données personnelles des parties prenantes.

L’innovation n’est pas juste un mot à la mode chez ServiceNow. C’est l’une des valeurs fondamentales au cœur de tout ce que nous faisons, qui est essentielle à notre engagement envers la croissance continue et les intérêts de nos clients. Il est donc crucial que chaque jour nous protégions et respections notre innovation.

Il est tout aussi crucial que, lorsque nous sommes en charge des idées, des informations ou de la propriété intellectuelle d’autrui, nous les protégions et les respections également. Cela est essentiel pour garder la confiance de nos clients, de nos partenaires et des communautés dans lesquelles nous opérons.

Notre Code concernant la protection de notre innovation :

• Nous utilisons les bonnes pratiques pour protéger les informations confidentielles ou la propriété intellectuelle de ServiceNow et nous ne les divulguons pas à d’autres personnes, même après avoir quitté ServiceNow.
• Nous protégeons également l’innovation de ServiceNow au niveau de nos droits d’auteur, de nos marques et de nos brevets et nous nous assurons que ceux-ci sont utilisés de façon appropriée.
• Nous n’utilisons pas d’informations confidentielles ou la propriété intellectuelle d’autres sociétés sans autorisation appropriée.
• Nous n’utilisons pas sans licence des éléments protégés par les droits d’auteur, y compris les graphismes, les vidéos et la musique.