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Häufig gestellte Fragen
Sofort einsatzbereite KI
Wir glauben, dass die KI immer nur so gut ist wie die Plattform, auf der sie basiert. Erleben Sie eine zentrale Plattform, mit der Sie Ihre Daten nutzen und schnell im gesamten Unternehmen einsetzen können.
KI EINSETZEN FÜR
SERVICE DESK-MITARBEITER
KI-basierte Tools helfen Mitarbeitern dabei, Probleme schnell zu lösen, indem sie relevante Aufgaben und Inhalte vorschlagen.
KI für Service Desk-Mitarbeiter
KI EINSETZEN FÜR
KUNDEN
Liefern Sie Antworten und Ergebnisse schneller als je zuvor – mit intelligenten Unterhaltungen und KI-gestützten Experiences.
KI für Kunden
KI EINSETZEN FÜR
ENTWICKLER
Generieren Sie mithilfe von KI-Tools Code und Apps, verbessern Sie die Ausgabe, und schaffen Sie schnellere Einstiegsmöglichkeiten für neue Talente.
KI für Entwickler
KI EINSETZEN FÜR
MITARBEITER
Steigern Sie die Motivation und Produktivität Ihrer Mitarbeiter mit Selfservice-Optionen und KI-gestützten Experiences.
KI für Mitarbeiter
Apps und Funktionen zur Unterstützung
Unsere KI-Plattform umfasst wichtige Apps, die Ihnen dabei helfen, intelligenter und schneller zu arbeiten, Probleme vorherzusagen und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Generative KI
Helfen Sie mit Now Assist allen im Unternehmen, produktiver zu arbeiten.
Virtual Agent
Lösen Sie Probleme schneller und skalieren Sie Ihre Organisation mit Virtual Agents.
Performance Analytics
Sagen Sie Trends voraus, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeitanalysen.
KI-Suche
Stellen Sie Mitarbeitern und Kunden personalisierte, relevante und umsetzbare Suchergebnisse bereit.
Task Intelligence
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Service Desk-Mitarbeiter, indem Sie die Erstellung, Selektierung und Prüfung von Aufgaben automatisieren.
Predictive AIOps
Prognostizieren und verhindern Sie Serviceausfälle, bevor Endbenutzer davon betroffen sind.
Automation Discovery
Automatisieren Sie Workflows und Prozesse mit ServiceNow-Anwendungen.
Process Mining
Verbessern Sie die Ergebnisse durch Optimierung der Prozess-Flows, um die Arbeitsabläufe zu straffen.
KPI Composer
Erstellen Sie eine visuelle Zuordnung von Unternehmenszielen und Geschäftsergebnissen zu Leistungskennzahlen.
Personaloptimierung
Verwalten Sie Teams effektiv mit Echtzeit-Einblicken in die Zeitpläne und Leistung der Mitarbeiter.
Das Potenzial von GenAI ausschöpfen
ServiceNow hat auf generativer KI basierende (GenAI) Funktionen in jeden Workflow auf unserer Plattform integriert. Wir nennen das Now Assist. Dank unserer Produkte auf Basis von Now Assist können Sie mit GenAI die Produktivität und Effizienz in Ihrem gesamten Unternehmen steigern.
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Erfahren Sie, wie andere KI mit ServiceNow einsetzen
Erfahren Sie, wie diese Unternehmen KI mit ServiceNow einsetzen, um die Produktivität und Effizienz zu steigern sowie Innovationen zu fördern.
„Unsere Zusammenarbeit bei der Entwicklung einer hochspezialisierten generativen KI für Unternehmen wird die Fähigkeiten und die Produktivität von IT-Fachleuten auf der ganzen Welt, die die Now Platform nutzen, steigern.“
Jensen Huang
CEO, NVIDIA
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KI-Governance für Unternehmen aufbauen
Erfahren Sie, wie wichtig ein KI-Governance-Plan ist und was Sie bei der Erstellung eines solchen Plans berücksichtigen sollten.
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Auswirkungen von KI auf die technischen Fähigkeiten von morgen
Erfahren Sie, wie KI nicht nur unsere Arbeitsweise verändert, sondern auch die Fähigkeiten, die wir dafür benötigen, und warum dies zu neuen Chancen führt.
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Das zweite Jahr der KI-Revolution: Das erwartet Sie
Sechs führende KI-Experten berichten über die Auswirkungen und das Potenzial von KI im kommenden Jahr.
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Sind Sie bereit, KI in Aktion zu erleben? In diesen Demos wird gezeigt, wie KI auf der Now Platform funktioniert.
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Häufige Fragen
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Was ist der Unterschied zwischen GenAI und KI?
Generative KI, auch bekannt als GenAI, ist eine Art von künstlicher Intelligenz, die eigene Inhalte erstellen kann, indem sie aus dem Datenbestand lernt. GenAI kann kreative Texte, Bilder und andere Medien generieren und so ganze Branchen transformieren, darunter Unterhaltung, Marketing und Gesundheitswesen.
Wie sieht die Zukunft der generativen KI aus?
Generative KI umfasst verschiedene Arten der Inhaltserstellung. Dazu gehören: Textgenerierung, Bilderzeugung, Video- und Sprachgenerierung sowie Datenaugmentierung. Die Erstellung von Textinhalten erfordert einen anderen Ansatz als die Verbesserung von Videos oder die Erstellung realistisch aussehender Bilder. Dementsprechend besitzt jede Art von generativer KI individuelle Eigenschaften und eignet sich für unterschiedliche Anwendungsbereiche.
Was ist maschinelles Lernen?
KI ist ein Begriff, der alle Formen des maschinellen Lernens und der intelligenten Automatisierung beschreibt, während sich generative KI speziell auf die Erstellung neuer Inhalte auf der Grundlage von Datensätzen konzentriert (und auch darüber hinausgeht), die ihr während ihrer Trainingsphase zur Verfügung gestellt wurden. Da die Chat-KI sich immer weiter durchsetzt, nutzt der durchschnittliche Benutzer bereits generative KI für die meisten KI-Interaktionen.
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