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FAQ
실용적으로 구축된 AI
AI의 역량은 기반이 되는 플랫폼의 역량에 따라 좌우됩니다. 데이터를 활용하고 이를 비즈니스 전반에서 신속하게 활용할 수 있도록 지원하는 단일 플랫폼을 경험해 보세요.
업무에 AI 활용
에이전트
AI 기반 도구는 관련 작업과 콘텐츠를 제안하여 에이전트가 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다.
에이전트용 AI
업무에 AI 활용
고객
지능형 대화와 AI 기반의 경험으로 그 어느 때보다 빠르게 답변을 얻고 결과를 실현할 수 있습니다.
고객용 AI
업무에 AI 활용
개발자
AI 도구를 활용해 코드와 앱을 생성하고, 성과를 높이며, 새로운 인재를 더 빠르게 확보합니다.
개발자용 AI
업무에 AI 활용
직원
셀프 서비스 옵션 및 AI 기반이 경험으로 직원의 만족도와 생산성을 높입니다.
직원용 AI
앱 및 기능 지원
ServiceNow의 AI 플랫폼에는 더 스마트하고 빠르게 작업하고, 문제를 예측하고, 더 나은 비즈니스 결정을 내리도록 지원하는 주요 앱이 포함되어 있습니다.
생성 AI
Now Assist로 모두의 역량을 강화하고 엔터프라이즈 전반의 생산성을 강화합니다.
가상 에이전트
지능형 챗봇으로 보다 신속하게 문제를 해결하고 조직의 규모를 조정합니다.
퍼포먼스 분석
실시간 분석 기능으로 추세를 예상하고, 리소스의 우선순위를 정하고, 지속적으로 개선합니다.
AI 검색
직원과 고객에게 관련성 있는 실행 가능한 맞춤형 검색 결과를 제공합니다.
Task Intelligence
자동화된 작업 생성, 분류, 조사로 에이전트 생산성을 높이세요.
Predictive AIOps
서비스 중단을 예측하고 방지하여 최종 사용자를 보호합니다.
Automation Discovery
ServiceNow 앱으로 워크플로우와 프로세스를 자동화할 수 있는 기회를 발견하십시오.
프로세스 마이닝
업무 간소화를 위한 프로세스 흐름의 최적화를 통해 결과를 개선합니다.
KPI Composer
조직의 목표와 비즈니스 결과를 핵심성과지표에 시각적으로 매핑합니다.
워크포스 최적화
에이전트 일정 및 성과에 대한 실시간 가시성으로 팀을 효과적으로 관리합니다.
생성형 AI의 잠재력 활용
ServiceNow는 생성형 AI 경험을 플랫폼의 모든 워크플로우로 통합했습니다. 이것이 바로 Now Assist이며, Now Assist 기반의 ServiceNow 제품으로 생성형 AI를 활용하면 조직 전체의 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다.
생성형 AI 살펴보기
ServiceNow로 업무에 AI를 활용하는 다른 기업들의 사례 보기
기업들이 ServiceNow의 AI를 활용해 생산성을 높이고 효율성을 실현하며 혁신을 촉진하는 방법을 알아보세요.
"기업을 위해 초전문화된 생성형 AI를 구축해온 양사의 협력은 ServiceNow 플랫폼을 통해 전 세계 IT 전문가의 역량과 생산성을 높일 것입니다."
Jensen Huang
CEO, NVIDIA
뉴스 읽기
AI 혁신에서 앞서가고 싶으신가요? ServiceNow가 도와드리겠습니다.
엔터프라이즈 AI 거버넌스 구축
AI 거버넌스 계획의 중요성과 계획 수립 시 고려해야 할 사항을 알아보세요.
기사 읽기
기술의 미래에 미치는 AI의 영향
AI가 업무 자체는 물론 업무를 수행하는 데 필요한 기술을 어떻게 변화시키고 있는지, 이것이 어떻게 새로운 기회로 이어지는지 알아보세요.
보고서 받기
2년 차에 들어선 AI 혁명: 전망
AI가 내년에 미칠 영향과 잠재력에 관한 기업 AI 오피니언 리더 6명의 의견을 들어보세요.
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AI의 실제 활용 사례를 만나보시겠어요? 데모를 통해 ServiceNow 플랫폼에서 AI가 작동하는 방식을 알아보세요.
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자주 묻는 질문
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생성형 AI와 AI의 차이점
생성형 AI 또는 GenAI는 기존 데이터를 학습해 사실적인 콘텐츠를 생성하는 인공 지능의 한 유형입니다. 생성형 AI(GenAI)는 사실적이고 창의적인 텍스트, 이미지, 기타 미디어를 제공하여 엔터테인먼트, 마케팅, 헬스케어와 같은 산업을 혁신할 수 있습니다.
생성형 AI의 미래
생성형 AI는 여러 유형의 콘텐츠 생성을 지원합니다. 여기에는 텍스트 생성, 이미지 생성, 비디오 및 음성 생성, 데이터 증강이 포함됩니다. 텍스트 콘텐츠를 제작하려면 비디오를 개선하거나 실감나는 이미지를 만드는 것과는 다른 접근 방식이 필요합니다. 따라서 각 유형의 생성형 AI마다 고유한 특성과 응용 분야가 있습니다.
머신 러닝이란?
AI는 모든 형태의 머신 러닝과 지능형 자동화를 설명하는 용어인 반면, 생성형 AI는 특히 훈련 단계에서 제공된 데이터 세트를 토대로 하지만 그 이상을 수행할 수 있는 새로운 콘텐츠 생성에 중점을 둡니다. 최근 널리 사용되고 있는 채팅 AI가 등장하면서 일반 사용자를 위한 대부분의 AI 상호작용에 실제로 생성형 AI가 개입하고 있습니다.
AI 여정을 시작할 준비가 되셨나요?
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